Niveau de qualité acceptable (AQL)
La limite de qualité acceptable (NQA) est une mesure appliquée aux produits et définie dans l'ISO 2859-1 comme étant le «niveau de qualité le plus tolérable». Le NQA vous indique combien de composants défectueux sont considérés comme acceptables lors d'inspections de qualité par échantillonnage aléatoire. Il est généralement exprimé en pourcentage ou rapport du nombre de défauts par rapport à la quantité totale.
Le NQA d'un produit peut varier d'un secteur à l'autre. Les produits médicaux, par exemple, sont soumis à des NQA stricts, car les produits défectueux présentent un risque pour la santé.
Comprendre le niveau de qualité acceptable (NQA)
Les produits d'un échantillon sont testés de manière aléatoire. Si le nombre d'articles défectueux est inférieur à la quantité prédéterminée, ce produit est réputé respecter le niveau de qualité acceptable (NQA). Si le niveau de qualité acceptable (NQA) n'est pas atteint pour un échantillon particulier de produits, les fabricants examineront les divers paramètres du processus de production pour déterminer les zones à l'origine des défauts.
Par exemple, considérons un NQA de 1% sur un cycle de production. Ce pourcentage signifie que pas plus de 1% du lot peut être défectueux. Si un cycle de production est composé de 1 000 produits, seuls 10 produits peuvent être défectueux. Si 11 produits sont défectueux, le lot entier est mis au rebut. Ce chiffre de 11 produits défectueux ou plus est appelé limite de qualité rejetable (RQL).
Le NQA est une statistique importante pour les entreprises qui recherchent un niveau de contrôle de la qualité Six350 503, qui est une méthodologie de contrôle de la qualité développée en 1986 par Motorola, Inc. Le NQA est également connu comme la limite de qualité acceptable.
Points clés à retenir
- La limite de qualité acceptable (NQA) correspond au pire niveau de qualité tolérable pour un produit.
- Le NQA diffère d'un produit à l'autre. Les produits qui pourraient causer plus de risques pour la santé auront un NQA plus élevé.
- Les lots de produits qui ne répondent pas à la NQA, généralement basés sur un pourcentage de mesure, sont rejetés lorsqu'ils sont testés lors des inspections avant expédition.
Considérations particulières
Le NQA d'un produit peut varier d'un secteur à l'autre. Par exemple, les produits médicaux sont plus susceptibles d'avoir un NQA plus strict car des produits défectueux peuvent entraîner des risques pour la santé.
En revanche, un produit présentant des effets secondaires bénins sur un éventuel défaut peut avoir un NQA moins strict, tel que la télécommande d'un téléviseur. Les entreprises doivent peser le coût supplémentaire associé aux tests rigoureux et à une détérioration potentiellement plus importante en raison d'une acceptation moins élevée des défauts et du coût potentiel d'un rappel de produit.
Les clients préféreraient bien entendu des produits ou services zéro défaut, le niveau de qualité acceptable idéal. Cependant, les vendeurs et les clients tentent généralement d'arriver et de fixer des limites de qualité acceptables en fonction de facteurs généralement liés aux préoccupations commerciales, financières et de sécurité.
Défauts AQL
Les cas de non-respect des exigences de qualité du client sont qualifiés de défauts. En pratique, il existe trois catégories de défauts:
1. Défauts critiques : Les défauts, une fois acceptés, pourraient nuire aux utilisateurs. De tels défauts sont inacceptables. Les défauts critiques sont définis comme 0% AQL.
2. Défauts majeurs : Défauts généralement inacceptables pour les utilisateurs finaux, car ils risquent de provoquer une panne. Le NQA pour les défauts majeurs est de 2, 5%.
3. Défauts mineurs : Défauts non susceptibles de réduire sensiblement l'utilisation du produit aux fins auxquelles il est destiné, mais qui diffèrent des normes spécifiées. certains utilisateurs finaux continueront d’acheter de tels produits. Le NQA pour les défauts mineurs est de 4%.
Fait bref
Bien qu'il s'agisse du niveau de qualité "acceptable", AQL est en réalité le pire niveau de qualité tolérable en moyenne sur une période couvrant un certain nombre de lots.
AQL en pratique
Niveau de qualité acceptable (AQL) : AQL est généralement considéré comme le pire niveau de qualité qui est toujours considéré comme satisfaisant. C'est le pourcentage maximum de défectueux que l'on peut considérer comme satisfaisant. La probabilité d'accepter un lot AQL devrait être élevée. Une probabilité de 0, 95 signifie un risque de 0, 05.
Niveau de qualité rejetable (RQL) : Ceci est considéré comme un niveau de qualité insatisfaisant et est parfois connu sous le nom de tolérance de lot défectueux (LTPD). Le risque du consommateur a été normalisé dans certains tableaux à 0, 1. La probabilité d'accepter un lot RQL est faible.
Niveau de qualité indifférence (IQL) : Ce niveau de qualité se situe quelque part entre AQL et RQL.
Différentes entreprises maintiennent différentes interprétations de chaque type de défaut. Cependant, les acheteurs et les vendeurs s'accordent sur une norme NQA adaptée au niveau de risque que chaque partie assume. Ces normes servent de référence lors d’une inspection avant expédition.
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