Opérations continues
Les opérations continues sont des activités au sein d'une entreprise ou d'une organisation qui sont continues et durables en cas de perturbation des activités. Alternativement, les opérations continues désignent une entreprise qui exerce ses activités 24 heures sur 24, avec des temps d'arrêt uniquement pour la maintenance et les réparations dans les installations de fabrication.
RUPTURE DES OPERATIONS CONTINUES
En cas d'interruption des opérations (catastrophe naturelle ou panne d'électricité, par exemple) ou de menace grave imminente entraînant la fermeture temporaire d'un bureau ou d'une installation, une entreprise peut mettre en œuvre son plan de continuité des opérations (également appelé plan de continuité des opérations)., qui consiste généralement à déployer des systèmes technologiques de secours, à activer les ressources humaines dans des sites distants pour s’acquitter des fonctions requises ou à ajouter des équipes dans d’autres usines de fabrication pour compenser la perte de production. Par exemple, un fabricant de pièces d'aéronefs doit cesser ses activités en Floride en raison d'un ouragan. La société ajoute un troisième quart de travail dans son usine du Texas afin de maintenir les stocks finis constants. Dans le secteur des services, une banque dont les systèmes de négociation subissent une panne à New York transfère rapidement les commandes des clients vers un système de secours situé dans le New Jersey, préservant ainsi la continuité des opérations.
Les opérations continues s'appliquent également aux activités commerciales 24/7. Ceci est courant dans les secteurs où les clients s'attendent à pouvoir parler à une personne en direct, à tout moment de la journée ou de la nuit - un détenteur de billet d'avion, par exemple, ou un détenteur de carte de crédit qui souhaite poser une question au milieu de la nuit. . En outre, sous la pression incessante de la maîtrise des coûts pour maintenir les marges bénéficiaires, de plus en plus d'entreprises manufacturières migrent vers des activités de production continues en regroupant leurs installations et en les exploitant en trois équipes de huit heures au lieu d'une ou deux. Le géant de l'alimentation Nestlé a réalisé cette étape en 2014 dans une usine de fabrication de plats surgelés. Dans une déclaration, Nestlé a déclaré: "Cela fournit l'espace supplémentaire dont nous avons besoin pour le modèle d'opérations continues."
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