Commerce électronique (commerce électronique)
Le commerce électronique ou commerce électronique (parfois écrit sous forme de commerce électronique ) est un modèle commercial qui permet aux entreprises et aux particuliers d'acheter et de vendre des choses sur Internet. Le commerce électronique est présent dans les quatre principaux segments du marché suivants:
- Entreprise à entreprise
- D'entreprise à consommateur
- Consommateur à consommateur
- Consommateur à entreprise
Le commerce électronique, qui peut être effectué sur des ordinateurs, des tablettes ou des smartphones, peut être considéré comme une version numérique du catalogue de vente par correspondance. Presque tous les produits et services imaginables sont disponibles via des transactions de commerce électronique, notamment des livres, de la musique, des billets d'avion et des services financiers tels que les investissements en actions et les services bancaires en ligne. En tant que telle, elle est considérée comme une technologie très perturbatrice.
Points clés à retenir
- Le commerce électronique est l'achat et la vente de biens et de services sur Internet.
- Le commerce électronique peut remplacer les magasins traditionnels, même si certaines entreprises choisissent de conserver les deux.
- Aujourd'hui, presque tout peut être acheté via le commerce électronique.
[Le commerce électronique permet aux entreprises et aux particuliers de faire des affaires sur Internet.]
1h15Commerce électronique
Comprendre le commerce électronique (commerce électronique)
Le commerce électronique a aidé les entreprises à renforcer leur présence sur le marché en leur fournissant des canaux de distribution moins chers et plus efficaces pour leurs produits ou leurs services. Par exemple, le détaillant de masse Target a complété sa présence physique avec un magasin en ligne permettant aux clients de tout acheter, des vêtements aux machines à café, du dentifrice aux figurines d'action.
En revanche, Amazon a démarré son activité avec un modèle de vente en ligne et de fourniture de produits basé sur le commerce électronique. Pour ne pas être en reste, les vendeurs individuels se sont de plus en plus engagés dans des transactions de commerce électronique via leurs propres sites Web personnels. Enfin, les marchés numériques tels que eBay ou Etsy servent d'échanges où des multitudes d'acheteurs et de vendeurs se rencontrent pour mener des affaires.
Les avantages et les inconvénients du commerce électronique
Le commerce électronique offre aux consommateurs les avantages suivants:
- Commodité. Le commerce électronique peut avoir lieu 24 heures sur 24, sept jours par semaine.
- Sélection accrue. De nombreux magasins proposent en ligne un plus large éventail de produits que ceux proposés dans leurs homologues traditionnels. Et de nombreux magasins qui existent uniquement en ligne peuvent proposer aux consommateurs un inventaire exclusif qui n’est pas disponible ailleurs.
Le commerce électronique présente les inconvénients suivants:
- Service client limité. Si vous magasinez en ligne pour un ordinateur, vous ne pouvez pas simplement demander à un employé de démontrer en personne les caractéristiques d'un modèle particulier. Et bien que certains sites Web vous permettent de discuter en ligne avec un membre du personnel, ce n'est pas une pratique courante.
- Manque de gratification instantanée. Lorsque vous achetez un article en ligne, vous devez attendre qu'il soit expédié à votre domicile ou à votre bureau. Cependant, des détaillants comme Amazon rendent le jeu des files d’attente un peu moins pénible en offrant la livraison le jour même en option premium pour certains produits.
- Incapacité de toucher les produits. Les images en ligne ne donnent pas nécessairement toute l’histoire d’un article. Les achats en ligne peuvent donc être insatisfaisants lorsque les produits reçus ne correspondent pas aux attentes des consommateurs. Exemple: un vêtement peut être fabriqué dans un tissu plus décollé que son image en ligne ne l'indique.