Géolocalisation
La géolocalisation est la capacité de suivre la localisation d'un appareil à l'aide d'un GPS, de tours de téléphonie mobile, de points d'accès WiFi ou d'une combinaison de ceux-ci. Étant donné que les appareils sont utilisés par des individus, la géolocalisation utilise des systèmes de positionnement pour localiser un individu jusqu'aux coordonnées de latitude et de longitude ou, plus concrètement, à une adresse physique. Les appareils mobiles et de bureau peuvent utiliser la géolocalisation.
Briser la géolocalisation
La géolocalisation a une grande variété d'utilisations et de méthodes. Les adresses IP peuvent être utilisées pour déterminer le pays, la région, l’état, la ville ou le code postal. La géolocalisation peut être utilisée pour déterminer le fuseau horaire et les coordonnées exactes du positionnement, par exemple pour suivre les expéditions d'animaux sauvages ou de marchandises. Si vous avez déjà magasiné en ligne et que vous vouliez trouver un article dans un magasin à proximité, commandé de la nourriture en ligne après avoir recherché un restaurant local ou recherché le guichet automatique le plus proche, vous avez utilisé les services de géolocalisation.
Géolocalisation et services financiers
La géolocalisation est particulièrement utile lorsqu'elle est appliquée aux services financiers. Par exemple:
Paiements: les institutions financières disposant d'applications mobiles dont les utilisateurs ont activé le suivi de localisation peuvent associer la localisation du téléphone d'un client à l'emplacement où la carte de paiement du client est utilisée pour détecter un éventuel vol de carte de paiement. Si les deux sites ne correspondent pas, la fraude peut être immédiatement détectée et la carte fermée. Si les deux sites correspondent, le client peut éviter toute perturbation du service susceptible de se produire normalement lorsque le fournisseur de carte de paiement détecte une activité inhabituelle sur la carte.
Traitement des réclamations d'assurance: une application d'ajustement des réclamations d'assurance peut utiliser la technologie de géolocalisation pour corroborer l'emplacement de l'assuré et minimiser le nombre de réclamations frauduleuses ou exagérées que l'assureur reçoit. Une plate-forme de réclamation visuelle permet aux preneurs d’assurance de travailler avec leurs agents d’assurance en utilisant une plate-forme de communication en temps réel basée sur le Web pour évaluer l’ampleur de la perte et déterminer un montant juste pour la réclamation. Les clients utilisent leurs caméras téléphoniques pour participer à un appel vidéo en direct avec leurs agents d'assurance afin d'évaluer les dommages. L'agent peut effectuer des captures d'écran, effectuer un zoom avant ou utiliser la lampe de poche du téléphone pour obtenir des détails supplémentaires et créer un enregistrement des dommages pour le fichier du client. Cette technologie crée un environnement dans lequel davantage de clients sont satisfaits des paiements de sinistres qu’ils reçoivent et les empêche de déposer des plaintes auprès des autorités de réglementation, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour les sociétés d’assurance et leurs clients.
Services bancaires: les balises Bluetooth, le même type de technologie de géolocalisation que l'ensemble des magasins, offrent aux utilisateurs qui ont téléchargé l'application du magasin des réductions ciblées tout en fournissant au magasin des informations sur le comportement d'achat du consommateur, apportent de nouvelles formes de commodité aux clients des banques. La géolocalisation permet aux clients des banques d'accéder aux guichets automatiques des succursales avec leurs téléphones mobiles plutôt qu'avec leurs cartes de guichet après les heures de bureau, ce qui est pratique. La technologie Beacon améliore également le service dans les succursales de banques intelligentes en avertissant les employés de la banque lorsqu'un client attend trop longtemps dans une ligne de guichets afin que celui-ci puisse être dirigé vers un autre employé de banque assis à son guichet.
Problèmes de géolocalisation et de confidentialité
Les avantages de la géolocalisation sont les inconvénients des problèmes de sécurité et de confidentialité. Lors de l'utilisation d'un appareil ou d'une application permettant la géolocalisation, il est important que les consommateurs comprennent comment ces données sont utilisées et avec qui les partager afin de protéger leur vie privée et leur sécurité. Et les entreprises qui utilisent des données de géolocalisation doivent s’assurer que ces informations sont protégées afin que les employés ne puissent pas y accéder de manière inappropriée. Les clients ne veulent pas non plus que les données de géolocalisation qu'ils ont partagées dans un but, comme la commodité bancaire, soient réutilisés dans un autre but, comme la publicité, à leur insu et sans leur permission.
Les sociétés de services financiers qui souhaitent préserver la confiance de leurs clients doivent leur faire savoir exactement comment leurs données de géolocalisation sont utilisées. Par exemple, une application peut informer un utilisateur de la manière dont ses données de géolocalisation seront utilisées lorsqu’il l’ouvrira pour la première fois après l’avoir installée, puis lui permettre de ne plus partager son emplacement ou de ne pas utiliser l’application s’ils ne le sont pas. heureux avec la politique de l'entreprise. Les utilisateurs doivent également savoir si une application leur permettra de supprimer leur historique de géolocalisation après coup s'ils changent d'avis sur ce qu'ils ont partagé. Sans cette confiance, des efforts supplémentaires pour mettre en œuvre la technologie de géolocalisation pourraient stagner.
Comparaison des comptes d'investissement Nom du fournisseur Description Divulgation par l'annonceur × Les offres figurant dans ce tableau proviennent de partenariats avec lesquels Investopedia reçoit une rémunération.