Client à client - C2C
Le client à client (C2C) est un modèle commercial dans lequel les clients peuvent échanger entre eux, généralement dans un environnement en ligne. Deux mises en œuvre des marchés C2C sont les enchères et les annonces classées. Le marketing C2C a gagné en popularité avec l'arrivée d'Internet et d'entreprises telles que eBay, Etsy et Craigslist.
C2C expliqué
C2C représente un environnement de marché dans lequel un client achète des marchandises à un autre client en utilisant une entreprise ou une plateforme tierce (s) pour faciliter la transaction. Les entreprises C2C constituent un nouveau type de modèle issu de la technologie de commerce électronique et de l’économie de partage.
Les clients bénéficient de la concurrence pour les produits et trouvent souvent des articles difficiles à localiser ailleurs. En outre, les marges peuvent être plus élevées que les méthodes de tarification traditionnelles pour les vendeurs car les coûts sont minimes en raison de l’absence de détaillants ou de grossistes. Les sites C2C sont pratiques car il n’est pas nécessaire de visiter un magasin physique. Les vendeurs répertorient leurs produits en ligne et les acheteurs les consultent.
Points clés à retenir
- Le client à client (C2C) est un modèle commercial dans lequel les clients peuvent échanger entre eux, généralement dans un environnement en ligne.
- Les entreprises C2C constituent un nouveau type de modèle issu de la technologie de commerce électronique et de l’économie de partage.
- Les sites en ligne des sociétés C2C comprennent Craigslist, Etsy et eBay, qui vendent des produits ou des services par l’intermédiaire d’un système de classement ou de vente aux enchères.
- C2C a des problèmes tels que le manque de contrôle de la qualité ou de garanties de paiement.
Types d'entreprises C2C
Craigslist est une plate-forme de commerce électronique qui met en relation des personnes proposant des produits, des services ou des situations. Craigslist fournit non seulement une plate-forme pour l'achat, la vente et le commerce de produits, mais publie des annonces classées mensuelles, telles que des offres d'emploi et des listes de propriétés. Comme beaucoup d'autres, cette plate-forme oblige le vendeur à envoyer les articles directement à l'acheteur.
Etsy permet aux propriétaires d’entreprise de créer leur site Web personnalisé sur lequel commercialiser leurs produits auprès des consommateurs. Le site C2C offre des conseils et des outils pour développer une entreprise dont les prix varient en fonction du stade de développement de l’entreprise. Il existe également une application Vendre sur Etsy qui permet de gérer efficacement les commandes, les listes et les requêtes des clients.
eBay propose deux types de listes de produits: les articles à prix fixe et les articles mis aux enchères. Les articles à prix fixe peuvent être achetés rapidement en sélectionnant le bouton Acheter maintenant. Les articles mis aux enchères comportent un bouton Placer une offre pour saisir des offres et afficher le prix actuel. Ces articles sont ouverts aux enchères pendant une durée prédéterminée et sont déclarés "vendus" au plus offrant.
Chiffre d'affaires et croissance du marché C2C
Les sites Web C2C et des plates-formes similaires génèrent des revenus grâce aux frais facturés aux vendeurs pour la mise en vente d'articles, l'ajout de fonctionnalités promotionnelles et la facilitation des transactions par carte de crédit. Ces transactions C2C concernent généralement des produits usagés vendus via un système de classification ou de vente aux enchères.
Le marché du C2C devrait croître à l'avenir en raison de sa rentabilité. Le coût d'utilisation de tiers est en baisse et le nombre de produits proposés à la vente par les consommateurs augmente régulièrement. Les détaillants considèrent qu'il s'agit d'un modèle commercial essentiel en raison de la popularité des médias sociaux et des autres canaux en ligne. Ces chaînes présentent des produits spécifiques déjà possédés par les consommateurs et augmentent la demande, ce qui entraîne une augmentation du trafic en ligne vers les plateformes C2C.
Toutefois, le C2C présente des problèmes tels que le manque de contrôle de la qualité ou de garanties de paiement. Dans certains cas, les transactions par carte de crédit sont peu prises en charge, bien que l’émergence de PayPal et d’autres systèmes de paiement au fil des ans ait contribué à simplifier les paiements sur les plates-formes C2C.
Exemple du monde réel
Le marché du C2C a augmenté au fil du temps, de plus en plus de sociétés étant entrées dans cet espace pour faciliter les transactions C2C. De nombreuses entreprises ciblent des marchés de niche et répertorient des produits spécifiques pour attirer des consommateurs uniques.
Par exemple, Amit Lakhotia, ancien vice-président des paiements chez Paytm, a quitté son poste en janvier 2016 pour poursuivre d'autres activités, notamment Tokopedia, l'un des plus importants marchés en ligne d'Indonésie. Tokopedia est un détaillant C2C qui fournit une plate-forme sur laquelle les entrepreneurs peuvent ouvrir des petites et moyennes entreprises C2C (PME) gratuitement. En janvier 2019, ce grand détaillant comptait environ 180 millions de visiteurs.
Le marché du C2C gagne en popularité parmi les vendeurs cherchant à maximiser leur potentiel de vente en se connectant avec des clients auxquels ils n'auraient autrement pas accès en utilisant des méthodes de vente traditionnelles. Les plates-formes en ligne telles que Etsy et Craigslist attirent les clients qui peuvent localiser principalement n'importe quel produit ou service à un prix qu'ils sont disposés à payer.
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