Vol d'identité: quoi faire, qui appeler

La violation de données chez Equifax, révélée à l'automne 2017, a révélé les données personnelles - y compris les numéros de sécurité sociale, les dates de naissance, les numéros de cartes de crédit et autres détails - de près de 143 millions d'Américains. Cela rend toutes les personnes concernées vulnérables à une utilisation abusive de ces données pour des achats allant de faux achats de crédits au vol de remboursements de taxes. Si vous êtes victime d'un vol d'identité, vous devez agir - et rapidement. Ce faisant, vous minimisez les possibilités pour le voleur d'infliger d'autres dommages et vous pourrez peut-être réduire votre responsabilité financière. Nous vous montrerons ce que vous pouvez faire et qui contacter - en vous protégeant dans autant de domaines que possible - si vos informations personnelles ou votre identité ont été volées. (Pour en savoir plus sur ce crime flagrant, voir Vol d'identité: comment l'éviter . )

Pour savoir si vos données personnelles ont été violées, consultez le site Web d'Equifax ici. Une fois que vous savez que vous avez été piraté, vous devez passer en mode de contrôle des dégâts.

Les cartes de crédit peuvent limiter votre responsabilité

Selon le Bureau de la protection financière des consommateurs (CFPB) "En cas d’utilisation non autorisée de votre carte avant que vous ne la signaliez comme manquante, vous devrez au plus 50 USD pour des frais non autorisés sur la carte. Vous ne pouvez pas être tenu responsable si des frais non autorisés numéro de compte de carte de crédit. De nombreuses conventions de titulaires de carte stipulent que vous n'êtes pas responsable des frais dans l'une de ces circonstances. Si vous n'avez pas perdu la carte elle-même mais que votre numéro de compte a été volé, vous n'êtes pas responsable de l'utilisation non autorisée. "

Signaler la fraude

Le signalement du vol et de l'utilisation frauduleuse de votre identité est la première étape de votre combat pour récupérer votre identité. Les étapes à suivre varient en fonction des actions entreprises par le criminel, mais nous examinons ci-dessous les entités que les victimes de vol d'identité doivent généralement contacter.

Agences d'évaluation du crédit
Les principales agences d'évaluation du crédit (Equifax, Experian et TransUnion) ont des départements complets dédiés à la lutte contre la fraude. En théorie, si vous en contactez un, ils seront tous alertés, mais vous voudrez peut-être les contacter individuellement pour en être certain. Demandez aux agences de signaler votre rapport avec une alerte à la fraude, qui indique aux entreprises de ne pas accorder de crédit à quiconque en fait la demande en votre nom. Vous pouvez demander deux types d’alerte à la fraude: une alerte initiale et une alerte étendue. Une alerte initiale reste sur votre dossier de crédit pendant 90 jours et une alerte prolongée sur votre relevé de crédit pendant sept ans (pour demander une alerte prolongée, vous devez fournir un rapport de vol d'identité).

L’alerte contre la fraude est un premier pas dans la bonne direction. Lorsque vous enregistrez une alerte à la fraude, vous avez droit à une copie gratuite de votre rapport de crédit. Demandez le rapport et vérifiez-le à la recherche de divergences. Lorsque vous informez des agences d'évaluation du crédit que des activités frauduleuses ont eu lieu en votre nom, l'alerte vous demande de protéger votre cote de crédit de toute atteinte. Gardez toutefois à l'esprit que les agences d'évaluation du crédit ne sont pas tenues légalement d'observer une alerte à la fraude.

Créanciers
Contactez tous les créanciers touchés par la fraude. Si vos cartes de crédit ont été utilisées, annulez-les et ouvrez de nouveaux comptes. Demandez que les comptes soient marqués comme «fermés à la demande du consommateur». Si de nouveaux comptes ont été ouverts à votre nom, fermez-les et ne payez aucun frais, mais signalez et résolvez le problème avec vos créanciers. Une fois les problèmes résolus, demandez une confirmation écrite des créanciers.

La police
Contactez votre service de police local et déposez un rapport de police. Vous devrez peut-être également produire un rapport à l’emplacement du vol.

Agences de recouvrement
Si une agence de recouvrement vous contacte pour vous informer d'une dette que vous n'avez pas contractée, informez-la que vous êtes victime d'un vol d'identité. Demandez les coordonnées du créancier qui a embauché l'agence de recouvrement et contactez directement le créancier.

Administration de la sécurité sociale
Si votre numéro de sécurité sociale a été mal utilisé, contactez la Social Security Administration. Si vous devez changer votre numéro de sécurité sociale, n'oubliez pas qu'il sera extrêmement difficile de séparer votre identité du numéro initialement attribué.

Emetteurs de chèques / agences
Si vous pensez que vos chèques ont été volés, contactez immédiatement votre banque et fermez votre compte. Contactez également les principales sociétés de vérification de chèques (Certegy au 1-800-437-5120 et Telecheck au 1-800-710-9898).

Si votre identité a été volée, contactez SCAN, une base de données nationale qui suit les chèques sans provision; il pourra peut-être vous indiquer si de mauvais chèques ont été écrits en votre nom. Vous devez également contacter Chex Systems et demander une copie de votre rapport client, qui répertorie les comptes de contrôle ouverts à votre nom.

Emetteurs de cartes ATM
Contactez les émetteurs de cartes et annulez vos cartes. Une fois les cartes rétablies, choisissez des mots de passe uniques que vous n'avez pas utilisés auparavant.

Fournisseurs / agences de téléphone / services publics

Si vous avez un service de téléphonie cellulaire établi à votre nom, contactez immédiatement votre fournisseur de services. Vous devez également contacter la Federal Communications Commission.

Permis de conduire

Si vous pensez qu'un permis de conduire a été établi à votre nom, contactez le département des véhicules à moteur de votre état.

Fiduciaire américain
Si un voleur d'identité a déposé son bilan en faillite en votre nom, contactez le syndic américain au ministère de la Justice de la région où la faillite a été déposée. Vous pouvez toutefois avoir besoin de l'assistance d'un avocat pour vous aider à récupérer d'une fausse faillite.

Récupérer et protéger votre identité

Récupérer votre identité est une tâche difficile, fastidieuse et potentiellement coûteuse. Une fois les problèmes résultant de votre vol d’identité résolus, vous devez rester vigilant. Ce n’est pas parce que votre identité a été volée une fois que cela ne se reproduira plus. Surveillez votre identité en demandant régulièrement des copies de vos rapports de solvabilité et en les examinant attentivement. (Voir Rapport de solvabilité du consommateur: L’avenir et l’importance de votre cote de crédit .) Dans un cas aussi complexe que le vol d’identité, il est beaucoup plus facile de faire un effort agressif pour se protéger que pour le récupérer. un crime a été commis.