Compétences interpersonnelles

Quelles sont les compétences interpersonnelles?

Les compétences interpersonnelles sont les comportements et les tactiques qu'une personne utilise pour interagir efficacement avec les autres. Dans le monde des affaires, le terme désigne la capacité d'un employé à bien travailler avec les autres. Les compétences interpersonnelles vont de la communication et de l'écoute à l'attitude et au comportement.

Points clés à retenir

• Les compétences interpersonnelles nous aident à interagir efficacement avec les autres, au travail et dans le monde.
• Certaines personnes naissent avec de telles compétences, mais tout le monde peut les améliorer avec la pratique.
• Exprimer son appréciation, résoudre ses différends et bien écouter sont autant de compétences interpersonnelles qui valent la peine d’être exercées.

Les compétences interpersonnelles sont souvent appelées intelligence sociale. Ils dépendent de la lecture des signaux que les autres envoient et de leur interprétation précise pour former une réponse.

Tout le monde a un style personnel et un style interpersonnel, mais certains réussissent mieux que d’autres. Bien que les compétences interpersonnelles puissent reposer en partie sur la personnalité et l’instinct, elles peuvent également être développées.

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Compétences interpersonnelles

Comprendre les compétences interpersonnelles

Les compétences interpersonnelles peuvent être développées, mais elles ne peuvent pas être apprises uniquement à partir d'un manuel. Ils viennent naturellement à certaines personnes, tandis que d'autres doivent travailler à les cultiver.

Dans de nombreuses organisations, les employés dotés de solides compétences interpersonnelles sont appréciés pour leur comportement agréable et leur attitude positive axée sur les solutions. Ces employés sont considérés comme des joueurs d'équipe, qui travaillent bien avec les autres pour atteindre un objectif. En termes plus humains, tout le monde aime être autour d’eux et cela ne fait jamais de mal.

Les compétences interpersonnelles sont étroitement liées à la connaissance des attentes et des coutumes sociales, acquises ou acquises. Les personnes ayant les compétences interpersonnelles les plus solides adaptent leurs tactiques et leurs communications à la volée en fonction des réactions des autres.

Compétences interpersonnelles dans la recherche d'emploi

Les compétences interpersonnelles sont très appréciées dans le monde des affaires. Les demandeurs d’emploi doivent saisir toutes les occasions qui s’offrent à eux pour montrer leurs compétences interpersonnelles lors des entretiens et lors de la reprise de leur candidature.

Parmi les compétences interpersonnelles souvent requises dans le monde des affaires, citons l'écoute active, à savoir la capacité de recueillir et de traiter pleinement les informations d'un intervenant. La négociation est une compétence prisée dans les domaines des ventes, du marketing, du droit et du service à la clientèle. Parler en public, gérer les conflits, développer l'esprit d'équipe et collaborer

De solides compétences interpersonnelles sont indispensables à de nombreux emplois professionnels.

Améliorer les compétences interpersonnelles

Les compétences interpersonnelles sont mieux perfectionnées par la pratique.

Exprimer sa gratitude envers les membres de l'équipe et le personnel de soutien, faire preuve d'empathie, modérer rapidement les conflits et contrôler son humeur sont tous de bons exercices.

L'écoute active peut être pratiquée en répétant le commentaire d'un locuteur pour s'assurer que la communication est réelle.

Si tout cela ne suffit pas, il existe des cours qui enseignent ces compétences.

Compétences interpersonnelles en milieu de travail

De solides compétences interpersonnelles telles que la négociation, la résolution de problèmes et le partage des connaissances sont les exigences principales de nombreux emplois. D'autres compétences sont considérées comme des qualifications essentielles pour tous les employés, notamment:

• Travail en équipe
• Communication verbale et écrite
• Fiabilité
• Responsabilité
• Empathie

Il est difficile d'imaginer une entreprise en plein essor si ses employés ne possèdent pas ces compétences interpersonnelles.

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