Marketing mobile
Le marketing mobile désigne toute activité publicitaire faisant la promotion de produits et services via des appareils mobiles, tels que des tablettes et des smartphones. Le marketing mobile utilise les fonctionnalités de la technologie mobile moderne, y compris les services de localisation, pour personnaliser les campagnes marketing en fonction de la localisation de l'individu. Le marketing mobile est un moyen par lequel la technologie peut être utilisée pour créer une promotion personnalisée de biens ou de services auprès d'un utilisateur connecté en permanence à un réseau.
Points clés à retenir
- Le marketing mobile est une activité publicitaire qui utilise des appareils mobiles, tels que des annonces textuelles et des applications via des notifications push.
- Les audiences de marketing mobile sont regroupées par comportements et non par démographie.
- Le marketing mobile est un sous-ensemble de la publicité mobile.
- Le marketing est confronté à des problèmes de confidentialité liés à la collecte de données.
Comment fonctionne le marketing mobile
Le marketing mobile peut inclure des promotions envoyées via la messagerie texte SMS, la messagerie multimédia MMS, via des applications téléchargées via des notifications push, via un marketing in-app ou in-game, via des sites Web mobiles ou à l'aide d'un appareil mobile pour numériser des codes QR. Les systèmes de proximité et les services basés sur la localisation peuvent alerter les utilisateurs en fonction de leur emplacement géographique ou de leur proximité avec un fournisseur de services.
Le marketing mobile est un outil indispensable pour les entreprises, grandes et petites, car les appareils mobiles deviennent omniprésents. Les principaux acteurs de l’espace sont les marques (et les sociétés qu’elles représentent par le biais de la publicité) et les fournisseurs de services qui permettent la publicité sur mobile. La publicité sur mobile cible non seulement le public, mais les comportements (bien que la démographie joue un rôle important, comme le fait que les utilisateurs d'iPad ont tendance à être plus âgés et plus riches). Un comportement remarquable dans le domaine du marketing mobile, appelé «grignotage», est le moment où les utilisateurs d'appareils mobiles s'enregistrent sur des supports ou des messages pendant de brèves périodes. Rechercher une gratification instantanée équivaut à plus de points de contact pour les spécialistes du marketing.
Dans le marketing mobile, l'appareil (en particulier la taille de l'écran) fait une différence: les utilisateurs de smartphones et de tablettes iPad réagissent différemment au marketing mobile. Par exemple, les utilisateurs de smartphones ont tendance à trouver que le contenu informatif est le plus pertinent, alors que les utilisateurs d'iPad ont tendance à être captivés par une publicité interactive proposant des présentations multimédia riches avec des images accrocheuses (le message du contenu est une préoccupation secondaire).
Marketing mobile vs marketing traditionnel
Contrairement aux efforts de marketing traditionnels, le marketing mobile tire parti du fait que de nombreux utilisateurs d'appareils mobiles les emportent partout avec eux. En conséquence, les services basés sur la localisation peuvent collecter des données sur les clients, puis proposer des coupons, des offres ou des promotions en fonction de leur proximité avec un magasin ou un lieu fréquemment visité par le consommateur.
Ces campagnes marketing peuvent être plus ciblées et spécifiques à l'utilisateur individuel, et devraient donc être plus efficaces pour l'entreprise qui effectue le marketing. Un exemple pourrait être une campagne de marketing qui envoie des coupons relatifs à l’alimentation à un client chaque fois qu’il s’approche à moins d’un kilomètre d’un supermarché donné.
Critique du marketing mobile
Le respect de la vie privée concerne l'utilisation des données collectées par les appareils mobiles et indique si les entreprises ont ou non le droit de les collecter sans leur consentement explicite. Ces données peuvent être utilisées pour le vol d'identité ou pour envoyer du spam si elles tombent entre de mauvaises mains en raison d'un vol de données ou d'une sécurité insuffisante des informations. En outre, le suivi des localisations et des mouvements d'un individu peut être considéré comme une traversée de ligne par certains.
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