Qu'est-ce que le programme auto de Costco? (COÛT)

Costco Wholesale Corp (COST), le magasin-entrepôt que tout le monde aime ou aime détester, a un secret. Les membres Costco peuvent acheter des voitures dans le cadre d'un programme peu connu appelé Programme auto Costco.

Marchandage sans marchandage

Le programme fonctionne comme suit: Costco s'est associé à tous les principaux constructeurs automobiles du pays pour définir le meilleur prix pour ses membres. Les concessionnaires et les vendeurs de voitures sont formés par Costco pour devenir des contacts de revendeurs agréés et peuvent ensuite vendre des voitures aux membres de Costco au prix convenu. Bien que Costco ne vende pas les voitures directement, ils ont tout fait pour marchander et offrir une expérience d'achat unique à la plupart des voitures à vendre. (Pour une lecture connexe, voir: Comment obtenir le meilleur prix sur une voiture neuve .)

Les membres de Costco sur le marché des voitures neuves doivent se rappeler un fait important: ils doivent trouver leur concessionnaire par le biais du programme auto Costco. Les histoires abondent sur Internet, où les consommateurs appellent directement les concessionnaires et s’assurent que les vendeurs étaient des revendeurs agréés. Ils ne pouvaient que se faire mordre à la place lorsque le client arrivait pour acheter une voiture. Aller directement chez un concessionnaire est une erreur coûteuse pour les membres de Costco.

Shopping non conflictuel

En utilisant le programme automobile Costco, les membres de Costco bénéficient du groupe de défense des membres de Costco: un organisme de service client auquel les membres peuvent se plaindre si le concessionnaire ne les traite pas équitablement.

Etant donné que les ventes de voitures de Costco sont en réalité des ventes par l'intermédiaire d'un concessionnaire, toutes les promotions des ventes nationales et les incitations des fabricants sont prises en compte lors de l'établissement du prix. Les membres peuvent également conclure des contrats de location avec leur concessionnaire agréé Costco et échanger leur ancien véhicule contre du crédit. Malgré son nom, le programme automobile ne se limite pas aux voitures neuves. Les membres peuvent également acheter des voitures, motos, VTT, scooters et motoneiges usagés à des prix précédemment négociés par les employés de Costco.

Comme les prix sont standardisés pour tous les membres Costco, il n’est pas nécessaire que le vendeur d’automobiles soit agressif ou que le consommateur se sente intimidé. Au lieu de cela, Costco a créé un programme qui permet une expérience d’achat confortable et non conflictuelle. (Pour plus d'informations, voir: 12 façons de magasiner plus intelligemment .)

Les effets secondaires

Le programme n’est évidemment pas sans inconvénients. Les clients qui sont de grands marchandeurs ont signalé en ligne avoir pu obtenir un prix équivalent ou meilleur que celui offert. Les membres doivent également se méfier des concessionnaires qui cherchent à faire un peu plus que les marges minimes offertes par Costco en vendant des produits complémentaires ou accessoires ou en essayant de revendre le client sur un véhicule différent.

Le facteur le plus dérangeant est peut-être que les détaillants agréés de Costco ne peuvent pas révéler les prix par téléphone. Pour les membres qui habitent près d'un concessionnaire agréé, cela ne pose pas de problème, car le client peut facilement se rendre chez un concessionnaire, prendre un café et connaître les prix. Les clients qui doivent parcourir de longues distances pour se rendre chez un revendeur agréé sont soit moins susceptibles de faire le voyage, soit plus susceptibles de faire des achats, car ils ont parcouru tout ce chemin.

Tous les membres peuvent profiter des centres de services du programme auto de Costco. Dans les zones où Costco n'a pas de centre de services, Costco s'est associé à des revendeurs agréés pour offrir une réduction de 15% sur les services (excluant les vidanges d'huile). Un membre qui achète une voiture d'occasion dans le cadre du programme automobile de Costco voit un coupon unique pour une réduction de 50% chez un revendeur agréé. Les prix fixés chez les concessionnaires agréés ne sont pas négociés par Costco. Les acheteurs doivent donc également se méfier lorsqu'ils apportent leur véhicule dans un centre de service.

Le résultat final

Le programme auto de Costco est une excellente idée pour les acheteurs trop nerveux, trop expérimenté ou trop occupé pour négocier le prix d’une nouvelle voiture. Pour seulement le coût d'une adhésion, les membres Costco obtiennent un prix pré-négocié par Costco. À tout le moins, tous les consommateurs devraient consulter un concessionnaire agréé au début de leur recherche d'un nouveau véhicule.