Superviseur de courtage
Un superviseur de courtage est une personne qui gère des courtiers dans une firme de courtage en valeurs mobilières, une firme de courtage en hypothèques, une agence immobilière, une compagnie d'assurance, une compagnie de transport maritime ou une autre firme qui utilise des courtiers pour faire des affaires. Le superviseur du courtage joue également un rôle essentiel dans le respect des normes de service de l’entreprise, de l’éthique sur le lieu de travail et des processus de flux de travail. En règle générale, un superviseur possède les mêmes licences que les courtiers sous sa responsabilité, mais ce n’est pas nécessairement le cas lorsque le superviseur n’assume aucune fonction de vente.
RUPTURE de superviseur de courtage
Un bon superviseur de courtage doit faire attention aux détails, posséder de solides compétences en mathématiques, des antécédents en comptabilité, des compétences en leadership, de solides compétences en service à la clientèle et une expérience antérieure de la vente à commission. Le superviseur doit s'assurer que l'équipe de courtiers respecte à tout moment les réglementations et les politiques internes de l'entreprise. Un travail de vente qui génère une forte commission sur le salaire peut potentiellement détourner les individus qui ne respectent pas l'éthique lorsqu'il s'agit d'interagir avec les clients. C’est la raison pour laquelle, dans le secteur de la finance et des assurances en particulier, les superviseurs de courtage qui omettent de superviser correctement leurs courtiers (par exemple en procédant à des audits annuels formels) et qui n’établissent et / ou ne font pas respecter les politiques de leur entreprise sont passibles de mesures d’application de la loi. et les organismes de réglementation des États si un courtier commet une fraude. Ces actions peuvent inclure des amendes et l’absence de tout poste de superviseur.
Un superviseur de courtage est également responsable de la formation continue des courtiers sur le lieu de travail, intervenant dans les problèmes impliquant son équipe, résolvant les différends avec les clients et créant et mettant en œuvre des politiques et des procédures susceptibles d'améliorer l'efficacité du travail. Le superviseur peut être directement responsable de la détermination des primes de vente s’il n’existe pas déjà de formule préétablie. Un superviseur travaille généralement sur un salaire direct (c’est-à-dire sans commission), mais peut être éligible à des bonus liés aux ventes si son équipe se comporte bien.
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