Incidences financières de l'intimidation en milieu de travail

La société prend de plus en plus conscience de l'intimidation dans tous les aspects de notre monde - de l'école à Internet. Nous reconnaissons que l'intimidation peut être trouvée dans de nombreuses situations différentes. L’intimidation sur le lieu de travail est également devenue un sujet de discussion plus courant, des estimations suggérant qu’entre 25 et 50% de la population active a été victime d’une certaine forme d’intimidation sur le lieu de travail. Près de la moitié de la population active en a été témoin à un moment donné. L'intimidation au travail peut prendre de nombreuses formes et est généralement intentionnelle.

L'intimidation en milieu de travail peut inclure la violence verbale, l'intimidation, l'humiliation et le sabotage. Ces maltraitances ne sont généralement pas ponctuelles; ils surviennent sur une longue période et entraînent une perte d'estime de soi chez la victime, voire des problèmes de santé physique ou mentale à long terme. En plus des dommages causés aux victimes de l'intimidation, les organisations constatent que l'intimidation en milieu de travail coûte également de l'argent.

Productivité réduite Étant donné que les employés ne sont généralement pas performants dans des situations d'anxiété intense, les employeurs sont confrontés à une perte de productivité due à l'intimidation en milieu de travail. Bill Sutton de StanfordUniversity a suggéré que la productivité pourrait baisser jusqu'à 40% lorsque les travailleurs sont distraits par l'intimidation. Outre la distraction, les employés victimes d'intimidation ressentent également une perte de motivation qui les empêche d'éviter de faire un effort supplémentaire ou de travailler des heures supplémentaires.

Temps perdu Lorsque des personnes sont impliquées dans des situations de stress intense, il est courant qu'elles déploient des efforts considérables pour éviter les situations désagréables. Ils vont peut-être appeler malades quand ils ne sont pas, ou peut-être même aller sur des congés de stress prolongés. Des recherches effectuées au Royaume-Uni donnent à penser que l'intimidation sur le lieu de travail a contribué à la perte de 18, 9 millions de jours de travail chaque année. Ce genre d'absentéisme se traduit par une grosse perte de temps sur le lieu de travail. Royal & Sun Alliance, la plus grande compagnie d’assurance commerciale du Royaume-Uni, a suggéré que cela coûtait aux entreprises environ 18 milliards de livres sterling par an, soit environ 8 à 10% des bénéfices d’une entreprise.

VOIR: 3 façons dont l’immigration aide et nuit à l’économie
Roulement des employés L'intimidation des lieux de travail a été associée à des taux de roulement élevés. Un rapport publié par noworkplacebullies.com suggère que jusqu'à 30% des employés victimes d'intimidation démissionneront de leur poste et que 20% de ceux qui sont témoins d'intimidation quitteront également l'organisation. Les chiffres publiés par Overbullying.com suggèrent que le nombre d'employés qui décident de se faire intimider pourrait être beaucoup plus élevé - peut-être jusqu'à 70% des employés victimes d'intimidation quittent leur employeur. Cela a également un impact économique sur l'employeur. Chaque fois qu'un employé quitte son lieu de travail, des coûts de remplacement sont associés au recrutement, à l'embauche et à la formation de nouveaux employés. Indirectement, les brimades sur le lieu de travail entraînent souvent une dégradation du moral, ce qui rend le lieu de travail encore plus exposé aux taux de roulement élevés, car les employés de l’organisation subissent les effets d’un environnement de travail moins agréable.

Impact sur la réputation de l'entreprise Lorsque quelqu'un est mécontent, il en parle généralement à quelqu'un. Même si un employé ne dit pas à sa compagnie ce qui se passe au travail, il ou elle a de bonnes chances d'en parler à sa famille et à ses amis à l'extérieur de l'organisation. Bien qu'il puisse être difficile de lier directement l'intimidation en milieu de travail à la diminution des ventes d'une entreprise, il est certainement possible que, lorsqu'une entreprise se développe et se répugne à autoriser des intimidateurs en milieu de travail, ses ventes s'en ressentent. Cela est particulièrement vrai s'il s'agit d'une organisation qui s'appuie sur la consommation publique pour survivre.

Medical Concerns Society a également pris davantage conscience des conséquences physiques négatives de la dépression et de l’anxiété. Des niveaux de stress élevés peuvent avoir un impact réel sur la santé des employés, peut-être sous la forme de problèmes médicaux liés à l'hypertension artérielle, à la dépression, aux migraines ou à l'anxiété. Cela peut coûter à un employeur sous forme de congés de maladie, d’assurance maladie et de demandes d’indemnisation.

VOIR: L'économie de la mobilité de la main-d'œuvre
Frais légaux Dans certaines circonstances, les employeurs ont été jugés responsables de l'intimidation qui a lieu au sein de leurs organisations. De nombreux employeurs ont indemnisé un employé pour des problèmes de santé physique ou mentale, du stress, une perte de salaire et d'autres problèmes liés à l'intimidation en milieu de travail. Les employeurs peuvent ajouter les frais de justice liés à l’engagement de poursuites judiciaires. Plusieurs cas extrêmes d'intimidation ont forcé les employeurs à verser des millions de dollars en règlements au personnel. Les employeurs doivent également prendre en compte les demandes de licenciement abusif et implicite dans cette catégorie, en particulier lorsqu'un employé victime d'intimidation a été licencié à tort par son supérieur hiérarchique.

Coûts de réadaptation Si un employé victime d'intimidation choisit de ne pas quitter l'entreprise, l'employeur peut être contraint de payer des frais de réadaptation, tels que des frais de conseil, afin d'aider l'employé à réparer les dommages émotionnels qu'il a pu subir. En outre, une fois l’intimidation sur le lieu de travail identifiée, la réhabilitation de l’intimidateur a généralement des coûts, qui lui permettent de fonctionner de manière plus appropriée sur le lieu de travail. Ces coûts pourraient inclure des éléments tels que la formation à la maîtrise de la colère ou au leadership, les activités de promotion du travail d'équipe, la formation à la sensibilisation et le conseil.

The Bottom Line Même s'il peut être difficile de calculer les coûts exacts auxquels un employeur est confronté lorsqu'un intimidateur opère au sein de l'organisation, il ne fait aucun doute qu'il existe des impacts financiers. Malgré ce triste fait, certains chercheurs suggèrent que l'intimidation en milieu de travail pourrait en réalité être à la hausse. Il ne fait aucun doute que les employés heureux investissent davantage dans le succès des organisations qui les emploient. Les employeurs avisés feront donc de leur mieux pour accroître la productivité, la rétention du personnel et le moral en adoptant une position ferme sur la question de l'intimidation en milieu de travail.