Comment Expedia gagne de l'argent

Expedia Inc. (EXPE) a atteint la notoriété de la marque. La société de voyages est passée d’un petit site Web à la vente de billets d'avion et de chambres d'hôtel à la location de voitures et à des croisières. Expedia a été lancé par Microsoft Inc. (MSFT) en 1996 et s'est rapidement essoufflé lorsqu'il a évolué en dehors des domaines d'expertise de Microsoft. La société a été rachetée en 2001 et créée à nouveau en 2005. Depuis lors, Expedia s'est taillé une part de marché importante aux États-Unis et se positionne progressivement sur les marchés internationaux.

Réservations énormes

Expedia tire ses revenus de plusieurs sources, dont la plus importante est la réservation d’hôtels, avec 70% de ses revenus provenant d’hôtels. La stratégie est simple: achetez un grand nombre de chambres d’hôtel à un prix très avantageux et proposez au site le prix le plus bas garanti.

Voici un exemple. Expedia souhaite offrir des vacances tout compris de sept nuits pour deux en Jamaïque. L’agence de voyages contacte un hôtel en Jamaïque et lui demande d’acheter un bloc de 100 chambres à 50 USD l’unité à la place du meilleur tarif disponible (BAR) de 90 USD. Ensuite, Expedia contacte les compagnies aériennes et effectue des réservations de 200 sièges à destination de la Jamaïque pour 600 $ (avec peu ou pas de réduction). Le forfait est offert aux invités au coût de 1 700 $ pour deux personnes. Les personnes réservant sur Expedia sont heureuses; ils ont économisé 130 $ sur le prix affiché en réservant avec Expedia! Les actionnaires d’Expedia sont heureux car ils n’ont payé que 1 550 USD pour un forfait vendu à 1 000 couples par 1 100 USD. Tout le monde gagne.

Frais de commission

Les commissions sont un autre moyen de gagner de l’argent chez Expedia. En offrant une garantie du meilleur prix, les hôteliers savent que les clients seront plus enclins à visiter Expedia que à visiter directement le site de l'hôtel. Cela, conjugué au fait que les petits hôtels ne disposent pas du budget publicitaire que les grandes chaînes, signifie qu’il est essentiel de réserver votre hôtel sur Expedia. Les utilisateurs qui se rendent sur Expedia auront accès à un hôtel dont ils n'auraient autrement pas connaissance. La société affirme également que plus de voyageurs consultent Expedia que n’importe quel autre site Web et qu’avec de larges poches de publicité, les pages vues et les visites de site d’Expedia augmenteront probablement.

Les taux de commission d'Expedia varient de 20% à 25% - un chiffre tellement élevé que les hôteliers se demandent s'ils exploitent effectivement une franchise sous le contrôle d'Expedia. Voici un exemple. Un hôtel proposera dix chambres à Expedia pour les réservations. Ces chambres ne sont pas vendues à Expedia et il n'y a aucune garantie de revenu pour l'hôtel. Le tarif est fixé à 100 USD et, s'il est vendu, le client paiera Expedia à 100 USD et Expedia, l'hôtel à 75 USD. Les 25 $ retenus par Expedia constituent la commission qui sert à fournir un service clientèle, un marketing et à rechercher de nouveaux clients.

Domination du marché

Expedia bénéficie financièrement d’un acteur mondial de premier plan dans le secteur des réservations de voyages. Avec une part de marché de 17% dans le secteur des voyages en ligne en Amérique du Nord et une présence dans plus de 200 pays, la société peut commander des prix plus bas et monopoliser le secteur des réservations en ligne. En plus d'être si réputé, Expedia aime acquérir de plus petits sites de réservation pour s'ajouter à son répertoire de plus en plus grand de sites Web (plus de 130 en différentes langues à partir du deuxième trimestre 2015 sous 13 marques différentes). Souvent, cela n’est même pas connu du consommateur; Par exemple, un client visitera hotwire.com, paiera hotwire.com et recevra une facture de hotwire.com, mais tout en effectuant des transactions avec Expedia.

Le résultat final

Les résultats du deuxième trimestre de 2015 publiés fin juillet prouvent qu'Expedia sait gagner de l'argent. Le géant des réservations a enregistré une hausse de 11% de son chiffre d’affaires, de 19% et de 25% du nombre de nuitées, par rapport au deuxième trimestre de 2014. Les chiffres ont fait grimper le stock de plus de 8% après les heures normales de négociation. la société continue d’accroître ses revenus d’hôtellerie lucratifs au détriment de ses revenus de compagnies aériennes peu rentables, le stock augmentera encore.