Coût immatériel
Un coût incorporel est un coût non quantifiable lié à une source identifiable. Les coûts incorporels représentent une variété de dépenses telles que des pertes de productivité, la bonne volonté des clients, une baisse du moral des employés, une perte de valeur de la marque ou une atteinte à la réputation de l'entreprise. Bien que ces coûts n'aient pas de valeur concrète, les responsables tentent souvent d'estimer l'impact des actifs incorporels car ils peuvent avoir un impact très réel sur la productivité, les coûts et les résultats de l'entreprise.
RUPTURE DE COÛT INCORPOREL
Ignorer les coûts intangibles peut avoir un effet significatif sur les performances d'une entreprise. Par exemple, examinons une éventuelle décision pour une société de widgets de réduire les avantages sociaux des employés. Pour améliorer ses profits, l'entreprise souhaite réduire les avantages sociaux de 100 000 dollars. Lorsque les employés des compressions recevront la nouvelle, le moral des travailleurs chutera. La production de widgets sera probablement réduite, car les employés se concentreront sur la perte d'avantages plutôt que sur la fabrication de produits. La perte de production représente un coût intangible, qui peut être suffisamment important pour compenser le gain de profit généré par la réduction des avantages du personnel.
Autre exemple, si une entreprise de jouets fabrique un jouet qui finit par blesser une partie des enfants qui jouent avec lui, sa réputation sera probablement ternie. Ces dommages peuvent entraîner des coûts tangibles, tels que les dépenses associées à un rappel et les sommes versées pour régler des poursuites. Le préjudice à la réputation lui-même, cependant, est considéré comme un coût intangible.
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