Revenu par utilisateur (RPU)
Le revenu par utilisateur (RPU) est un ratio utilisé pour exprimer les revenus générés par une entreprise par utilisateur. Il est le plus souvent utilisé par les entreprises générant des revenus en vendant des services d'abonnement et mesure la robustesse de l'utilisation du produit auprès de la clientèle. Les sites de médias sociaux qui permettent un accès gratuit utilisent également le ratio de revenus par utilisateur. Étant donné que les sites de médias sociaux gratuits génèrent des revenus grâce à la vente d'annonces, de plus en plus d'utilisateurs génèrent davantage de trafic sur leurs sites, ce qui équivaut à des revenus plus élevés provenant des espaces publicitaires. Le suivi de l'utilisation par les clients et des revenus par utilisateur est un test décisif pour que ces entreprises restent en contact avec leur santé financière.
Le ratio de revenus par utilisateur est calculé en prenant le revenu global et en le divisant par le nombre total d'utilisateurs:
Comprendre le RPU
Le revenu par utilisateur (RPU) est principalement utilisé par les fournisseurs de services, tels que les opérateurs téléphoniques, les câblodistributeurs et les fournisseurs Internet. Cette mesure aide les entreprises à découvrir les lacunes et à planifier des stratégies de croissance. L'examen et la surveillance des modifications du ratio revenus par utilisateur aident également l'entreprise à déterminer quels produits ou services génèrent le plus de revenus par client et, par conséquent, quelles sont les relations clients les plus importantes.
Exemple de formule RPU
Par exemple, XYZ Global vend un service Internet. Il a plusieurs prix basés sur la vitesse du service et vend également des routeurs sans fil moyennant des frais uniques ou des frais de location mensuels minimes. Il utilise le ratio de revenus par utilisateur pour suivre les zones les plus rentables et offrir un service amélioré à ses clients les plus précieux, ce qui permet de fidéliser davantage de clients et d’accroître la croissance des revenus d’une année sur l’autre.
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