Mentalité de silo

Qu'est-ce qu'une mentalité de silo?

Une mentalité de silo est une réticence à partager des informations avec les employés de différentes divisions de la même entreprise. Cette attitude est perçue comme réduisant l'efficacité de l'entreprise et, au pire, contribuant à une culture d'entreprise endommagée.

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Mentalité de silo

Comment fonctionne une mentalité de silo

Le mot silo faisait à l’origine référence aux conteneurs de stockage de céréales ou de missiles, mais il est maintenant utilisé comme métaphore pour désigner des entités distinctes qui stockent des informations et les cachettent de manière efficace. En affaires, il s’agit d’une organisation composée de divisions opérant indépendamment et éviter de partager des informations.

Les dirigeants d’entreprises performantes encouragent généralement la libre circulation de l’information entre les services afin que tous les aspects de l’entreprise puissent fonctionner efficacement.

La mentalité de silo est généralement considérée comme un problème descendant découlant de la concurrence entre les cadres supérieurs. L'attitude protectrice à l'égard de l'information commence avec la direction et est transmise à chaque employé.

Cela peut également être constaté entre des employés individuels, qui peuvent accumuler des informations à leur avantage. On le trouve souvent entre les employés de départements concurrents, tels que le marketing et les ventes, où certaines tâches confondues se chevauchent.

Ce n'est pas toujours une question de confrontation d'ego. Une mentalité de silo peut refléter une vision étroite. Les employés sont tellement embourbés dans leurs propres tâches quotidiennes qu'ils ne voient jamais la situation dans son ensemble ou se considèrent comme jouant un rôle essentiel dans cette entreprise. Ils peuvent aussi être totalement inconscients de la valeur pour les autres des informations qu’ils détiennent.

Quelles que soient les raisons, il existe une mentalité de silo parce que la haute direction le permet. Les dirigeants d’entreprises performantes encouragent généralement la libre circulation de l’information entre les services afin que tous les aspects de l’entreprise puissent fonctionner efficacement.

L'absence de communication interministérielle peut avoir un impact négatif sur le flux de travail, car les informations ne sont pas transmises librement à l'ensemble de l'organisation. Cela peut laisser certains départements travailler avec des informations inexactes ou obsolètes.

Une mentalité de silo nuit inévitablement au moral, en particulier lorsque les employés prennent conscience du problème et ne peuvent rien faire pour le changer.

Considérations particulières

Les attitudes sont difficiles à changer, surtout lorsque l’intérêt personnel est en jeu. Un rédacteur de salesforce.com suggère que les clés du démantèlement des silos sont "la coopération, la communication et la collaboration". Certaines des suggestions spécifiques pour des changements de gestion incluent:

• Créez et communiquez une vision unifiée partagée entre les services pour encourager le partage collaboratif d'informations.
• Installez un logiciel à l'échelle de l'entreprise qui enregistre et suit les progrès réalisés par rapport aux objectifs de l'entreprise, et donnez à tous les employés un accès à celui-ci.
• Organisez des événements interministériels tels que des séminaires de formation qui permettent aux employés de se connaître et de se respecter.
• Envisagez de modifier la structure de rémunération des employés afin qu'elle récompense les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs de l'entreprise.

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