4 façons de se connecter avec les clients sur LinkedIn

Les réseaux de médias sociaux sont devenus un outil essentiel pour aider les conseillers financiers à rester en contact avec les clients existants, à entrer en contact avec des clients potentiels et à communiquer régulièrement avec des centres d'influence par le biais du partage d'informations. Bien que les canaux de médias sociaux soient un moyen de communication acceptable, certains conseillers hésitent encore à contacter leurs clients en ligne. Pourquoi donc?

C’est peut-être parce que votre entreprise n’a pas encore établi de consignes de conformité pour l’activité dans les médias sociaux, que vous n’avez pas encore intégré les médias sociaux à votre emploi du temps quotidien ou que le fait de contacter des personnes que vous connaissez ou non sur Internet semble un peu non conventionnel. . (Pour plus d'informations, voir: Pourquoi les médias sociaux sont-ils une nécessité pour les conseillers financiers ?)

Certains sceptiques peuvent penser que communiquer avec d'autres par Internet n'est pas professionnel. Cependant, la vérité est que les clients veulent être contactés via des canaux en ligne, car c'est là qu'ils passent beaucoup de temps et c'est pratique. N'oubliez pas qu'un réseau professionnel de médias sociaux tel que LinkedIn n'est pas un forum de discussion AOL, ni l'année 1995. Il existe plus de 400 millions d'utilisateurs sur LinkedIn et plus d'un milliard d'utilisateurs sur Facebook. Il est prudent de dire que les clients souhaitent utiliser les canaux de médias sociaux comme moyen de communication.

Cela dit, il existe des pratiques recommandées en matière de médias sociaux ainsi que des fonctionnalités de LinkedIn qui peuvent aider les conseillers à aborder les clients avec professionnalisme. Après tout, le but de LinkedIn est de vous aider à créer un réseau, de manière à ce qu'il soit aussi simple que possible de le faire. Voici quatre façons de créer des liens sur LinkedIn.

Entrer en contact avec les clients actuels

Il est parfois impossible d’atteindre les clients par courrier électronique ou par téléphone. Avec des vies bien remplies, les gens n'ont pas toujours le luxe de répondre à un appel téléphonique. Toutefois, selon AdWeek, les utilisateurs passent 1, 72 heure par jour, soit 28% de leur temps en ligne sur les réseaux sociaux. Il est très pratique de les contacter par le biais de ces réseaux et cela augmente les chances d’être en contact par rapport à un appel téléphonique d’une minute. (Pour une lecture connexe, voir: Comment les conseillers exploitent les médias sociaux. )

Connectez-vous avec des clients potentiels

Bien que chaque conseiller ait un marché de niche cible et un domaine de spécialité, presque tout le monde peut être un client potentiel. Vous ne savez jamais ce dont un client a besoin ou sa situation financière personnelle tant que vous n'êtes pas entré en contact. Il est facile de trouver des clients potentiels en utilisant les contacts connus (dans le coin supérieur droit de votre page d'accueil LinkedIn) et la fonction de recherche avancée sur LinkedIn (située à droite de la barre de recherche supérieure). Vous pouvez rechercher des prospects en utilisant un certain nombre de critères avec la fonctionnalité de recherche avancée, tels que l'emplacement, l'entreprise actuelle, le secteur d'activité et l'école.

Il est plus facile de commencer par des relations au deuxième degré car elles ne sont pas totalement étrangères. Ils verront que vous avez des connexions communes sur LinkedIn, ce qui augmente les chances d'acceptation de votre invitation à vous connecter. N'oubliez pas de personnaliser le message, le cas échéant. C'est toujours agréable de mettre un nom et un visage ensemble.

Préparez-vous pour une première réunion

Entrer en contact avec les clients avant une réunion, ou au moins consulter leur profil LinkedIn, vous permet de les connaître avant de vous rencontrer. Cela permet également aux clients de mieux vous connaître. Gardez votre profil LinkedIn à jour avec vos dernières formations, expériences et certifications. (Pour en savoir plus, voir: Les 7 meilleures façons d’améliorer votre profil LinkedIn .)

Il est également utile d'ajouter des informations personnelles telles que les causes que vous soutenez, votre expérience de bénévolat et vos loisirs, car cela ajoute un aspect personnel à votre profil professionnel. Ces sections peuvent toutes être trouvées en cliquant sur Profil - Modifier le profil - Ajouter une section à votre profil - Afficher davantage. En permettant aux clients de connaître vos intérêts personnels - et de connaître leurs intérêts -, vous pourrez trouver des points communs. Peut-être que vous aimez courir, soutenir la Ligue de baseball ou avoir une passion pour la cuisine. Des intérêts communs peuvent aider à briser la glace lors de votre première réunion.

Suivi après la dernière réunion

Si vous n'avez pas la possibilité de communiquer avec les clients avant votre première réunion, vous pouvez les contacter ultérieurement. C'est un excellent moyen de faire un suivi. Remerciez-les d'avoir pris le temps de vous rencontrer et demandez-leur s'ils ont des questions basées sur votre discussion. Chaque fois que vous avez une raison de communiquer avec des clients potentiels, les chances d'acceptation de l'invitation augmentent.

Une fois que les clients sont connectés avec vous sur LinkedIn, ils verront votre profil, recevront vos dernières mises à jour et pourront vous contacter directement à tout moment. C'est pourquoi il est si important de rester actif quotidiennement sur les réseaux de médias sociaux en partageant des informations utiles et en écrivant vos propres articles de blog. Chaque fois que vous le faites, votre nom devient visible devant toutes vos relations et cela vous permet de rester en tête de vos préoccupations. Peut-être qu'un client n'est pas chez lui pour recevoir votre appel téléphonique, mais lorsqu'il voit votre message sur LinkedIn, cela lui rappelle qu'il doit vous rappeler.

Le résultat final

L'utilisation des réseaux de médias sociaux comme moyen de développer votre réseau, d'établir de nouvelles connexions et de partager des informations avec des clients est rapide, efficace et rentable. Maintenant, la seule question est de savoir si vous êtes sur LinkedIn et si oui, en tirez-vous le maximum?