Succursale
Une succursale est un lieu, autre que le bureau principal, où une entreprise est exercée. La plupart des succursales sont constituées de divisions plus petites représentant différents aspects de l'entreprise, tels que les ressources humaines, le marketing et la comptabilité. Une succursale aura généralement un directeur de succursale qui rendra compte directement à un membre de la direction du bureau principal et lui rendra compte.
Comment fonctionne une succursale
Les succursales sont utiles dans la mesure où elles permettent à un grand nombre de considérations administratives spécifiques à un client d'être menées au plus près des clients. Starbucks, par exemple, a des succursales pour mieux servir les directeurs de district de ses magasins de détail de manière plus rentable. Ils peuvent également répondre aux besoins de sites spécifiques et être mieux informés sur ceux-ci, en déployant des éléments spécifiques au site ou en adaptant le personnel.
Points clés à retenir
- Une succursale est un moyen utile pour les grandes entreprises de satisfaire les besoins des clients en matière d’interaction en face à face.
- Une succursale peut être composée d’une seule personne ou peut être dotée d’un personnel, en fonction des besoins de l’entreprise.
- Dans les centres urbains densément peuplés, il n'est pas rare de voir plusieurs succursales à proximité les unes des autres.
- Dans les zones plus rurales, il peut être judicieux de gérer moins de succursales plus éloignées.
Il n'y a pas de modèle universel qu'une configuration de succursale puisse adopter, mais beaucoup sont situés en fonction des besoins géographiques. De nombreux clients peuvent préférer un représentant local sur lequel ils peuvent faire appel plutôt facilement et, dans les centres urbains plus peuplés, il n’est pas rare de voir de nombreuses succursales à proximité les unes des autres. Cela se produit le plus souvent lorsque l'on considère des entités de services telles que des chaînes de restaurants, des banques et des détaillants. Dans les zones rurales moins peuplées, les succursales seront probablement plus dispersées.
Une succursale peut inclure un seul représentant ou plusieurs personnes en fonction des besoins de l'entreprise. Le terme "pop-up" fait référence au fait que le bureau ou le magasin a une durée très courte. Il peut être là une semaine et disparu la semaine suivante. Les magasins de costumes d'Halloween en sont un exemple.
La boutique «pop-up» est un événement assez courant pour les opportunités de vente au détail et autres événements liés au commerce. À l'avenir, il n'est pas impensable que les fournisseurs de services financiers utilisent un modèle contextuel pour déployer rapidement des succursales temporaires afin de répondre aux besoins d'un marché à la demande.
Exemple de succursale
De nombreuses sociétés d’investissement de détail utilisent une méthode en étoile pour servir leurs clients. Le hub, ou siège social, dessert les rayons (succursales) en effectuant de nombreuses fonctions administratives optimales pour les opérations de dimensionnement.
Le siège social d’une société d’investissement réalisera et mettra à la disposition des succursales de nombreux services, notamment la gestion de portefeuille, l’analyse de sécurité, la stratégie de marque, les services juridiques et une foule d’autres services nécessaires au bon fonctionnement d’une entreprise. Par exemple, Edward Jones est une société d’investissement bien connue pour ses nombreuses succursales. Son siège social est important et ses succursales sont généralement gérées par des représentants individuels des investissements.
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