Gestion de la capacité
La gestion de la capacité consiste à veiller à ce qu'une entreprise optimise ses activités potentielles et sa production, à tout moment et dans toutes les conditions. La capacité d'une entreprise mesure le nombre de sociétés pouvant atteindre, produire ou vendre au cours d'une période donnée. Considérez les exemples suivants:
- Un centre d'appels peut recevoir 7 000 appels par semaine.
- Un café peut préparer 800 tasses de café par jour.
- Une ligne de production automobile peut assembler 250 camions par mois.
- Un centre de service de voiture peut accueillir jusqu'à 40 clients par heure.
- Un restaurant peut accueillir 100 convives.
Comprendre la gestion de la capacité
Étant donné que la capacité peut changer en raison de diverses influences, notamment la demande saisonnière, les changements du secteur et des événements macroéconomiques inattendus, les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre en permanence aux attentes de manière rentable. Par exemple, il peut être nécessaire d'ajuster les ressources en matières premières en fonction de la demande et des stocks actuels de l'entreprise.
La mise en œuvre de la gestion de la capacité peut également impliquer des heures supplémentaires, la sous-traitance des activités commerciales, l'achat d'équipements supplémentaires et la location ou la vente de biens commerciaux.
[Important: la gestion de la capacité est une préoccupation particulière pour les grandes entreprises car il est relativement facile d’acheter du matériel supplémentaire à moindre coût pour les petites entreprises. Cependant, lorsqu'une entreprise se développe, l'ajout de nouveaux logiciels devient exponentiellement plus coûteux.]
Les entreprises qui exécutent mal la gestion de la capacité risquent de voir leurs revenus diminuer en raison de commandes non exécutées, de l'attrition de la clientèle et d'une diminution de la part de marché. Par exemple, une entreprise qui suit l'annonce du lancement d'un nouveau produit innovant avec une campagne marketing agressive doit planifier en conséquence une forte augmentation de la demande. L'incapacité à reconstituer les stocks d'un partenaire de vente au détail en temps opportun est une mauvaise chose pour les affaires.
La gestion de la capacité signifie également le calcul de la proportion de la capacité spatiale réellement utilisée sur une certaine période. Prenons l'exemple d'une entreprise fonctionnant à sa capacité maximale pouvant accueillir 500 employés sur trois étages d'un immeuble de bureaux. Si cette entreprise réduit ses effectifs en ramenant le nombre d’employés à 300, elle fonctionnera alors à 60% de sa capacité (300/500 = 60%). Mais étant donné que 40% de ses locaux sont laissés inutilisés, l'entreprise dépense plus pour son coût unitaire qu'auparavant.
Par conséquent, la société pourrait décider de ne consacrer ses ressources en main-d’œuvre qu’à deux étages et de cesser de louer le plancher inutilisé afin de réduire les dépenses de loyer, d’assurance et d’utilités associées à l’espace vide.
Points clés à retenir
- La gestion de la capacité consiste à veiller à ce qu'une entreprise optimise ses activités potentielles et sa production, à tout moment et dans toutes les conditions.
- Les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre en permanence aux attentes de manière rentable.
- Les entreprises qui exécutent mal la gestion de la capacité risquent de voir leurs revenus diminuer en raison de commandes non exécutées, de l'attrition de la clientèle et d'une diminution de la part de marché.
Les entreprises rencontrent des difficultés inhérentes à leurs efforts pour produire à pleine capacité tout en minimisant leurs coûts de production. Par exemple, une entreprise peut manquer du temps et du personnel nécessaires pour mener des inspections de contrôle de la qualité adéquates de ses produits ou services. De plus, les machines risquent de tomber en panne en raison d'une utilisation excessive, et les employés risquent de souffrir de stress, de fatigue et de perdre leur moral s'ils sont poussés trop fort.
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