Commoditize
Le terme "marchandiser" se réfère à un processus dans lequel les biens ou les services deviennent relativement impossibles à distinguer des mêmes offres présentées par une société rivale. En règle générale, les produits banalisés appartenant à des catégories spécifiques sont tellement semblables les uns aux autres qu'ils ne se distinguent que par les étiquettes de prix qui leur sont attachées.
La marchandisation couvre toute la gamme des biens de consommation, allant des claviers d’ordinateur aux logiciels qui gèrent des processus complexes comme la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la comptabilité d’entreprise.
Comprendre la marchandisation
Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, le chemin vers la banalisation commence généralement lorsqu'une entreprise introduit un nouveau produit révolutionnaire ou améliore considérablement un produit existant. Dans les deux cas, le prix majoré est justifié pour les articles en question. Par exemple, en 2007, Apple Inc. a lancé l'iPhone, doté de fonctionnalités différenciantes telles qu'une interface à écran tactile, ainsi que de fonctionnalités multitâches permettant aux propriétaires de surfer sur le Web tout en passant un appel téléphonique.
Avant que toutes ces fonctionnalités ne soient finalement banalisées, l'iPhone se démarquait de tous les autres téléphones mobiles sur le marché et les consommateurs de téléphones portables faisaient la queue pour dépenser beaucoup d'argent pour avoir la chance de posséder une technologie aussi innovante. Lorsque des entreprises rivales ont commencé à copier les fonctionnalités de pointe d'Apple pour les téléphones mobiles, ces fonctions, auparavant uniques, ont été intégrées et facilement disponibles partout - également appelées standardisées.
Pendant ce temps, Apple a continué à différencier ses iPhones en publiant régulièrement des versions mises à jour, avec de nouvelles fonctions intéressantes qui n'étaient alors plus disponibles chez les concurrents. Par exemple, en 2011, Apple a lancé l'iPhone 4s, qui comportait l'assistant numérique à commande vocale Siri. Cette technologie inédite distinguait les iPhones des modèles concurrents et suscitait un engouement considérable de la part des clients ainsi que des médias.
[Important: la marchandisation est avantageuse pour les consommateurs qui bénéficient de prix plus bas pour les mêmes produits que d’ailleurs, mais c’est une perspective délicate pour les entreprises qui risquent de sombrer si elles réduisent leurs prix trop radicalement pour rester compétitives. .]
Le défi pour les entreprises
Les produits dépourvus de caractéristiques distinctives ont tendance à finir par baisser leur prix et à réduire leurs marges bénéficiaires. Par conséquent, les entreprises s’efforcent de retarder la marchandisation, le plus longtemps possible, afin de maintenir le statut particulier de leurs offres de produits.
L’une des façons dont une entreprise peut retarder la banalisation est de regrouper ses
des produits ou des services avec des offres associées, afin de créer un emballage attrayant, combinant une offre unique, même si les offres elles-mêmes sont banales. Par exemple, les entreprises de câblodistribution combinent régulièrement des téléphones fixes hautement standardisés avec des services Internet et de télévision. Ce regroupement de produits, associé à des prix attractifs, peut aider une entreprise à atténuer les effets néfastes d’articles banalisés.
Les entreprises peuvent également différer la standardisation en commercialisant des produits offrant différents niveaux de services après-vente. Par exemple, des compagnies aériennes commerciales telles que Delta Air Lines et American Airlines offrent aux voyageurs d'affaires des abonnements premium leur donnant accès à de luxueux salons privés. Les membres Premium peuvent également profiter d'avantages tels que des collations gastronomiques, une assistance de voyage personnelle et des douches à certains endroits.
Points clés à retenir
- "Commoditize" fait référence à un processus dans lequel un produit est essentiellement considéré comme identique à la même classe d'offre présentée par une société rivale.
- Les produits de base permettent aux consommateurs de prendre des décisions d'achat fondées uniquement sur les étiquettes de prix de l'article en question.
- Les entreprises se font concurrence pour vendre des produits banalisés en offrant aux clients des avantages tels que des ventes auxiliaires sur le thème des vacances, la livraison gratuite et des garanties prolongées.
L'avantage pour les consommateurs
Les produits de base permettent aux consommateurs de faire leurs achats en se basant uniquement sur le prix, car
les produits eux-mêmes sont essentiellement identiques. Par exemple, une orange au nombril qui coûte un dollar dans un magasin a probablement le même goût qu'une orange au nombril qui ne coûte que 50 cents chez un vendeur de la rue.
Alors que les entreprises se font concurrence pour vendre des produits banalisés, les consommateurs peuvent bénéficier d'attraits accessoires, tels que des ventes sur le thème des vacances, des promotions, la livraison gratuite, des options de paiement flexibles et des garanties prolongées.
Comparaison des comptes d'investissement Nom du fournisseur Description Divulgation par l'annonceur × Les offres figurant dans ce tableau proviennent de partenariats avec lesquels Investopedia reçoit une rémunération.