Culture d'entreprise
La culture d'entreprise fait référence aux croyances et aux comportements qui déterminent la manière dont les employés et la direction de l'entreprise interagissent et gèrent les transactions commerciales extérieures. Souvent, la culture d'entreprise est implicite, non expressément définie, et se développe de manière organique au fil du temps à partir des caractéristiques cumulatives des personnes embauchées par la société. La culture d'une entreprise sera reflétée dans son code vestimentaire, ses heures d'ouverture, la configuration de son bureau, ses avantages sociaux, son chiffre d'affaires, ses décisions en matière d'embauche, son traitement, sa satisfaction, et tout autre aspect de ses opérations.
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Points clés à retenir
- La culture d'entreprise fait référence aux croyances et aux comportements qui déterminent l'interaction des employés et de la direction de l'entreprise.
- La culture d'entreprise est également influencée par les cultures et les traditions nationales, les tendances économiques, le commerce international, la taille de l'entreprise et les produits.
- Les cultures d'entreprise, formées intentionnellement ou de manière organique, sont au cœur de l'idéologie et des pratiques d'une entreprise et touchent tous les aspects de l'entreprise.
Comprendre la culture d'entreprise
Alphabet (GOOGL), la société mère de Google, est bien connue pour sa culture d'entreprise favorable aux employés. Il se définit explicitement comme non conventionnel et offre des avantages tels que le télétravail, les horaires flexibles, le remboursement des frais de scolarité, des déjeuners gratuits pour les employés et des médecins sur site. À son siège social situé à Mountain View, en Californie, la société propose des services sur site tels que la vidange d'huile, le lavage de voiture, des massages, des cours de remise en forme et un coiffeur. Sa culture d'entreprise l'a aidée à se classer systématiquement parmi les «100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», selon le magazine Fortune .
Histoire de la culture d'entreprise
La conscience de la culture d'entreprise ou organisationnelle dans les entreprises et d'autres organisations telles que les universités est apparue dans les années 1960. Le terme culture d'entreprise s'est développé au début des années 1980 et s'est largement répandu dans les années 1990. Les gestionnaires, les sociologues et d’autres universitaires ont utilisé la culture d’entreprise au cours de ces périodes pour décrire le caractère d’une entreprise. Cela incluait des croyances et des comportements généralisés, des systèmes de valeurs à l'échelle de l'entreprise, des stratégies de gestion, la communication et les relations avec les employés, les environnements de travail et les attitudes. La culture d'entreprise inclurait les mythes d'origine d'entreprise via les charismatiques PDG, ainsi que des symboles visuels tels que les logos et les marques de commerce.
En 2015, la culture d'entreprise n'était pas seulement créée par les fondateurs, la direction et les employés d'une entreprise, mais elle était également influencée par les cultures et traditions nationales, les tendances économiques, le commerce international, la taille de l'entreprise et ses produits.
Divers termes désignent les entreprises touchées par de multiples cultures, en particulier à la suite de la mondialisation et de l'interaction internationale accrue de l'environnement commercial actuel. En tant que tel, le terme interculturel fait référence à «l’interaction de personnes issues de différents milieux du monde des affaires»; le choc culturel fait référence à la confusion ou à l'anxiété des personnes qui conduisent des affaires dans une société autre que la leur; et le choc culturel inverse est souvent ressenti par les personnes qui passent de longs moments à l’étranger pour affaires et qui ont des difficultés à se réadapter à leur retour.
Pour créer des expériences interculturelles positives et favoriser une culture d'entreprise plus cohérente et productive, les entreprises consacrent souvent des ressources approfondies, y compris une formation spécialisée, afin d'améliorer les interactions commerciales interculturelles.
La conscience actuelle de la culture d'entreprise est plus aiguë que jamais.
Exemples de cultures d'entreprise contemporaines
De même que les cultures nationales peuvent influencer et façonner une culture d’entreprise, la stratégie de gestion d’une entreprise peut aussi. Dans les grandes entreprises du XXIe siècle, telles que Google, Apple Inc. (AAPL) et Netflix Inc. (NFLX), des stratégies de gestion moins traditionnelles telles que la promotion de la créativité, la résolution collective de problèmes et une plus grande liberté des employés ont été la norme et la pensée la plus répandue. contribuer au succès de leur entreprise.
Les politiques progressives telles que les avantages sociaux complets et les alternatives au leadership hiérarchique - même en supprimant les bureaux et les bureaux fermés - sont une tendance qui reflète une génération moderne plus consciente de la technologie. Cette tendance marque un changement par rapport aux cultures d'entreprise agressives, individualistes et à haut risque telles que celle de l'ancienne société d'énergie Enron.
Parmi les exemples les plus connus de stratégies de gestion alternatives qui affectent de manière significative la culture d'entreprise, citons l'holacratie, qui a été mise à profit par la société de chaussures Zappos (AMZN), et les techniques de gestion agiles appliquées à la société de streaming de musique Spotify.
L'holacratie est une philosophie de gestion ouverte qui, entre autres caractéristiques, élimine les intitulés de postes et autres hiérarchies traditionnelles. Les employés ont des rôles et une auto-organisation flexibles, et la collaboration est très appréciée. Zappos a mis en place ce nouveau programme en 2014 et a relevé le défi de la transition avec plus ou moins de succès et de critiques.
De même, Spotify, un service de musique en streaming, utilise les principes de la gestion agile dans le cadre de sa culture d'entreprise unique. La gestion agile, en substance, se concentre sur les produits livrables avec une stratégie flexible d’essais et erreurs qui regroupe souvent les employés dans une approche d’environnement de démarrage permettant de résoudre de manière créative les problèmes de l’entreprise.
Caractéristiques des cultures d'entreprise réussies
Les cultures d'entreprise, formées intentionnellement ou de manière organique, sont au cœur de l'idéologie et des pratiques d'une entreprise et touchent tous les aspects de l'entreprise, de chaque employé à l'image du public. La conscience actuelle de la culture d'entreprise est plus aiguë que jamais.
La revue Harvard Business Review a identifié six caractéristiques importantes de la réussite des cultures d'entreprise en 2015. La «vision» est avant tout une vision: du simple énoncé de mission au manifeste d'entreprise, la vision d'une entreprise est un outil puissant. Par exemple, le slogan moderne et tristement célèbre de Google: «Don't Be Evil» est une vision convaincante de l'entreprise. Deuxièmement, les «valeurs», tout en étant un concept large, incarnent les mentalités et les perspectives nécessaires à la réalisation de la vision d’une entreprise.
De même, les "pratiques" sont les méthodes concrètes, guidées par une éthique, à travers lesquelles une entreprise met en œuvre ses valeurs. Par exemple, Netflix souligne l’importance des employés performants et basés sur les connaissances. À ce titre, Netflix rémunère ses employés au maximum de leur fourchette salariale, plutôt qu’en appliquant la philosophie qui consiste à gagner du temps. . "Les gens" viennent ensuite, les entreprises employant et recrutant de manière à refléter et à améliorer leur culture globale.
Enfin, "narratif" et "lieu" sont peut-être les caractéristiques les plus modernes de la culture d'entreprise. Avoir un récit puissant ou une histoire d'origine, telle que celle de Steve Jobs et Apple, est important pour la croissance et l'image publique. Le "lieu" des affaires, comme la ville de choix ainsi que la conception et l'architecture de bureaux, est l'un des progrès les plus en pointe de la culture d'entreprise contemporaine.
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