Comment Zola gagne-t-il de l'argent?

Dans un monde où le café, en passant par la maison, est personnalisé dans les moindres détails, l'industrie du registre des mariages n'avait guère changé jusqu'à ce que Shan-Lyn Ma fonde Zola en 2013. La société Ma est un détaillant en ligne qui a révolutionné l'industrie une plate-forme en ligne pour aider les couples à personnaliser et à mettre à jour plus facilement leurs listes de registres. Plus de 70 000 produits sont disponibles pour les couples, allant des piliers traditionnels des registres de mariage aux cadeaux uniques que l’on ne trouve pas dans les grands magasins traditionnels.

En 2019, la société a ouvert une boutique éphémère à New York. Ce fut son premier emplacement de brique et de mortier.

Zola était évalué à 600 millions de dollars et, selon Crunchbase, a collecté 140, 8 millions de dollars en cinq levées de fonds. Les revenus annuels estimés de la société pourraient atteindre 120 millions de dollars. Selon Zola, il a servi 600 000 couples différents depuis son lancement. La société est également associée à environ 600 marques - dont Crate & Barrel, Soulcycle et Sonos (SONO) - pour un total de plus de 70 000 produits.

Le modèle économique

À l'instar d'autres services qui associent la technologie aux industries traditionnelles, l'innovation clé de Zola réside dans la flexibilité offerte aux clients. À l'aide du registre de cadeaux de Zola, les couples peuvent créer une liste de cadeaux qu'ils souhaitent de la part de leurs amis et de leur famille, au même endroit.

Points clés à retenir

• Zola est partenaire de plus de 600 marques et propose plus de 70 000 produits via son registre de cadeaux en ligne.
• Zola est évalué à plus de 600 millions de dollars.
• Zola a un chiffre d'affaires annuel estimé à 120 millions de dollars.

Le registre de cadeaux

Zola est toujours un outsider par rapport aux registres traditionnels des détaillants physiques tels que Target (TGT) et Bed Bath and Beyond (BBBY), mais séduit la génération des millénaires avec son énorme catalogue de produits en ligne et son application facile à utiliser. Zola facilite l'ajout ou la suppression de produits et de services dans un registre en effectuant un balayage vers la gauche ou la droite, et constitue une alternative pratique aux heures de magasin ambulant et de balayage de tout ce qui est en vue. En fournissant un emplacement centralisé en ligne pour le registre d'un couple, il réduit également le temps consacré aux achats pour les invités du mariage.

En outre, Zola offre des fonctionnalités qui le distinguent des registres de cadeaux traditionnels. Les acheteurs de cadeaux peuvent mettre leur argent en commun pour acheter collectivement les articles les plus chers de la liste d'un couple. Les couples peuvent également demander de l'argent qu'ils pourraient utiliser pour une lune de miel, une maison de rêve ou tout autre choix de leur choix. La possibilité de mettre de l'argent en commun est un rêve devenu réalité pour les couples. Les couples peuvent également choisir le moment où les cadeaux sont livrés, de sorte qu'ils n'ont pas à s'inquiéter du fait que leurs nouveaux plats soient laissés sur le porche pendant leur lune de miel. Enfin, Zola propose également des outils pour aider les couples à sortir des sentiers battus lors de la création de leurs listes de registres, avec des fonctionnalités suggérant des produits intéressants auxquels ils n'auraient peut-être jamais pensé autrement.

Ces caractéristiques facilitent non seulement le processus souvent compliqué consistant à souhaiter et à offrir des cadeaux de mariage, mais elles offrent également à la famille et aux amis de nouvelles façons d'utiliser leur argent pour aider les jeunes mariés à commencer leur nouvelle vie ensemble.

D'où provient le revenu

Comme d’autres magasins en ligne, Zola gagne de l’argent en prenant une coupe des achats effectués via son site. Lorsqu'un client achète une expérience via Zola - comme un voyage guidé ou une tournée de vin, l'entreprise conserve environ 20% de la vente. Et lorsqu'un client achète un produit, Zola en conserve jusqu'à 40%, ce qui est comparable aux autres détaillants.

Étant donné que la grande majorité des articles vendus par Zola sont expédiés directement du fabricant, la société elle-même n’a pratiquement aucun stock. Cela signifie que Zola a des frais généraux beaucoup moins importants que ceux des services concurrents. Tandis que d'autres sites tels qu'Amazon (AMZN) proposent des services de registre avec une large gamme de produits, Zola se distingue par un grand choix de packages d'activités, d'options de paiement et de nombreuses façons de personnaliser l'expérience.

Environ 40%

Le pourcentage des revenus générés par les ventes de produits que Zola revendique pour lui-même.

Chaque fois que les couples demandent de l'argent, Zola facture 2, 5% de frais, qu'ils peuvent choisir de payer eux-mêmes ou de transmettre à leurs invités. Cependant, selon Zola, la société ne tire pas d’argent de ces frais. Au lieu de cela, ils vont à couvrir les coûts de transaction.

Mariages Zola

En 2017, Zola a lancé une suite de services gratuits permettant de canaliser les clients potentiels vers le magasin en ligne de la société. Ces services, connus sous le nom de «mariages Zola», comprennent la création de sites Web de mariage, de listes d’invités, du suivi RSVP et de listes de contrôle personnalisables. De toute évidence, ces services ne génèrent aucun revenu pour Zola directement, mais servent à augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Zola Weddings démontre que Zola comprend à quel point il est important pour les entreprises en ligne de créer un écosystème de produits qui orientent les clients potentiels vers des segments commerciaux générateurs de revenus. L’efficacité de cette technique de guichet unique est probablement mieux illustrée par le géant chinois du commerce électronique Alibaba (BABA), qui possède un vaste réseau de sites Web qui renvoie tous à ses sites principaux de commerce électronique.

Bien que les services offerts par Zola Weddings soient gratuits, ils ont toujours une valeur, car ils dirigent des clients potentiels vers la boutique en ligne de Zola.

Plans futurs

Les investisseurs ont pris note de la technicité de Zola. En mai 2018, la société a mobilisé 100 millions de dollars auprès de six investisseurs lors de sa plus grande levée de fonds à ce jour, soit plus du double du montant investi jusque-là dans Zola.

À l'avenir, Zola prévoit de continuer à lancer de nouveaux produits afin d'étendre la portée de son écosystème commercial, mettant ainsi davantage l'industrie du mariage fragmentée sous un même toit. La vision de Zola, selon Ma, est d’être la «destination de mariage par excellence pour planifier chaque étape du mariage, des fiançailles à la toute première année de mariage».

Malgré la taille de l'industrie du mariage, sa clientèle potentielle est structurellement limitée au nombre de couples qui se fiancent chaque année; environ 2 millions. Pour sensibiliser ses clients à ce produit relativement petit, Zola s'est associé à Comcast (CMCSA), l'un des principaux investisseurs lors de la levée de fonds de 100 millions de dollars de l'an dernier. Ce partenariat permettra à Zola de participer plus facilement à des émissions populaires sur des réseaux appartenant au géant des communications.

Comcast, Goldman Sachs et Lightspeed Investments ont dirigé la dernière levée de fonds de Zola.

Défis Clés

Le plus gros défi de Zola est sa concurrence avec Amazon. Le géant du commerce électronique basé à Seattle propose également des services de registre de mariage. Et bien que les offres d'Amazon soient beaucoup moins complètes que celles de Zola, Amazon reste le premier service de registre de mariage dans 24 États. Zola aura du mal à concurrencer la sélection incomparable d'Amazon, ainsi que la large reconnaissance de sa marque. Ce deuxième facteur est la raison pour laquelle il sera si important pour Zola de faire de la publicité de manière efficace pour l'avenir.