Analyse de valeur de processus (PVA)

Qu'est-ce qu'une analyse de valeur de processus?

L’analyse de la valeur du processus (PVA) consiste à examiner un processus interne que les entreprises entreprennent pour déterminer s’il peut être rationalisé. PVA examine les souhaits du client, puis demande si une étape du processus est nécessaire pour atteindre ce résultat. L'objectif de PVA est d'éliminer les étapes inutiles et les dépenses engagées dans la chaîne de valeur nécessaire pour créer un bien ou un service sans sacrifier la satisfaction du client. Il en résulte qu'un produit ou service peut être livré au client plus rapidement et à moindre coût.

Points clés à retenir

• Une analyse de valeur de processus (PVA) examine chaque étape d'un processus métier spécifique afin de déterminer si elle peut être améliorée ou rationalisée tout en maintenant la satisfaction du client.
• Les entreprises qui effectuent un PVA veulent fournir des biens ou des services à des clients à moindre coût et plus rapidement.
• L’inconvénient de la réalisation d’une APV est que l’entreprise élimine un processus ou modifie une étape qui entraîne des conséquences inattendues, telles que retarder la livraison des marchandises ou altérer ses relations avec ses clients.

Comprendre l'analyse de la valeur du processus (PVA)

Lors de la réalisation de l'AVP, les gestionnaires détermineront si de nouvelles technologies peuvent être mises en œuvre de manière rentable, si des erreurs sont évitées, des étapes supplémentaires inutiles dans le processus, etc. Toute étape du processus identifiée comme n’ajoutant pas de valeur économique peut être modifiée ou rejetée. Un processus peut être examiné à plusieurs reprises à mesure que de nouvelles technologies apparaissent, ce qui pourrait le rendre plus efficace.

Un PVA nécessite que les gestionnaires analysent de manière objective tous les domaines de leurs opérations, en identifiant les activités qui n’apportent aucune valeur ajoutée et ne sont pas rentables.

La direction peut mener des AVP pour examiner et évaluer les processus dans une gamme complète de secteurs d’activité de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut évaluer les processus et le fonctionnement de la logistique entrante, des opérations, de la logistique sortante, du marketing, des ventes et du service à la clientèle.

Critique de l'analyse de la valeur du processus (PVA)

L'un des risques de l'AVP est que certaines étapes critiques d'un processus peuvent être éliminées. Les processus incluent parfois des points de contrôle pour garantir le respect des règles. Ces règles peuvent être conçues pour établir des contrôles de coûts, préserver des procédures comptables appropriées et d’autres contrôles internes. L'élimination d'un point de contrôle nécessaire peut entraîner des conséquences imprévues pour l'entreprise.

Par exemple, si un PVA se concentre trop sur la réduction des coûts, l'entreprise risque de supprimer ou de modifier un processus permettant à l'entreprise de continuer à fonctionner correctement. À titre d’illustration, une entreprise qui décide de sous-traiter son service clientèle à un fournisseur tiers ne constate que le fournisseur ne dispose pas de la main-d’œuvre ou de l’expertise nécessaire pour fournir un service de qualité. Pour éviter que de telles situations ne se produisent, une entreprise peut engager un analyste des contrôles pour aider à superviser la PVA et consulter le personnel comptable interne et la direction.

Exemples d'analyse de valeur de processus (PVA)

Certaines entreprises ont entrepris PVA pour rationaliser leurs processus d’achat. Pour les petits achats, ils ont choisi d’émettre aux gestionnaires des cartes d’achat des principales sociétés émettrices de cartes de crédit. Cela s'est avéré moins coûteux que d'exiger que les petits achats passent par le processus en plusieurs étapes normalement requis pour les gros achats.

Les entreprises effectuent parfois des AVP lorsqu'elles ont réalisé une acquisition. Un PVA peut révéler si la société acquise a des processus moins efficaces que ceux de la société acquérante ou inversement. Un PVA peut également aider la direction à maximiser la synergie ou les avantages financiers potentiels qu’elle espère obtenir grâce au regroupement d’entreprises.

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