Leadership de serviteur

Qu'est-ce que le leadership de service?

Le leadership de service est une philosophie de leadership dans laquelle une personne interagit avec d'autres personnes - que ce soit en tant que gestionnaire ou en tant que collègue - dans le but d'atteindre l'autorité plutôt que le pouvoir. Le système comprend une structure organisationnelle décentralisée.

La figure de l'autorité a pour but de promouvoir le bien-être de son entourage. Le leadership de service implique que l'individu démontre les caractéristiques d'empathie, d'écoute, d'intendance et d'engagement envers la croissance personnelle envers autrui.

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Qu'est-ce que le leadership de service?

Comment le leadership des serviteurs fonctionne

Le leadership des serviteurs cherche à éloigner les interactions entre la direction et le personnel des "activités de contrôle" pour les amener à une relation plus synergique entre les parties. Le terme "leadership de service" a été inventé par Robert Greenleaf, un chercheur du XXe siècle qui était sceptique quant aux styles de leadership traditionnels centrés sur des relations plus autoritaires entre employeurs et employés.

Selon les observations de Greenleaf, le responsable des services aborde d'abord les situations et les organisations du point de vue d'un serviteur, cherchant à apporter sa présence pour répondre aux besoins de l'organisation et des autres. Ils cherchent à répondre en priorité à leurs désirs et à leurs besoins, leur leadership devant être poursuivi en second lieu. Cela contraste avec la perspective du premier dirigeant, dans laquelle une personne cherche à prendre le contrôle rapidement, souvent guidée par le désir et les perspectives d'un gain matériel ou d'une influence.

Développer et encadrer l'équipe qui suit ses instructions, ou les besoins des clients et des clients, prime sur l'élévation personnelle. Même après avoir atteint un poste de gouvernance, un leader serviteur encourage généralement ses subordonnés à donner la priorité à servir les autres plutôt que de se concentrer sur les gains personnels. Un leader serviteur peut avoir pour objectif de partager le pouvoir avec d'autres et d'encourager le développement et la croissance des autres. Ce trait peut aller jusqu'à écouter attentivement les suiveurs pour mieux comprendre leurs besoins, mais cela implique également que les dirigeants se tiennent eux-mêmes et les autres responsables de leurs paroles et de leurs actions.

Exemple de leadership serviteur

Là où la dynamique du premier dirigeant vise à apaiser un désir personnel de pouvoir, le leader serviteur se penche d'abord sur la manière dont son service profite aux autres. Par exemple, un dirigeant serviteur peut s'interroger sur la manière dont ses efforts soulèvent ceux qui sont sous-représentés ou qui ont un statut économique inférieur avant de chercher à atteindre une position de contrôle. Leur progression vers un poste de leadership intervient après leur engagement à servir.

Cela se voit dans le monde de la santé, par exemple, alors que les médecins travaillent pour le bénéfice de leurs patients et aident leurs pairs et leurs coéquipiers à fournir ces soins. Dans le monde des affaires, cela peut signifier que les employés, les clients et tous les autres intervenants peuvent prospérer grâce à leurs services.

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