8 qualités qui font un bon agent d'assurance

Si vous avez déjà envisagé de devenir agent d'assurance ou si vous vous demandiez si ce cheminement de carrière vous conviendrait, vous devrez posséder plusieurs qualités, au moins dans une certaine mesure. La vente d'assurance peut être une proposition lucrative, avec des commissions relativement élevées, un degré d'autonomie élevé et des horaires de travail flexibles. Cependant, ce n'est pas un travail facile - attendez-vous à un taux élevé de rejet de la clientèle, de stress et de taux d'attrition. Pourtant, tous les bons agents d’assurance partagent certaines des qualités essentielles suivantes d’une manière ou d’une autre.

Points clés à retenir

• Devenir agent d’assurance peut signifier indépendance d’emploi et flexibilité avec potentiel de profit potentiellement très élevé.
• Mais les ventes d’assurance sont également très stressantes avec une garantie de salaire peu élevée et constituent un secteur avec un taux de cessation élevé.
• Pour réussir dans l'industrie, les nouveaux agents doivent comprendre les compétences et les attributs communs aux principaux producteurs.

Compétences sociales

1. Accorde la priorité aux besoins du client - Un agent qui ne souhaite que gagner une commission, quels que soient les besoins du client, ne risque pas de durer longtemps dans l'entreprise. Les agents et les courtiers qui écoutent attentivement ce que disent leurs clients et leurs prospects pourront gagner leur confiance, ce qui est la partie la plus difficile de leur travail. Ceux qui sont disposés à offrir à leurs clients un produit qui rapporte une commission moins élevée, car il correspond mieux à leurs besoins, ont bien plus de chances de réussir.

2. Bon service client - Les clients qui peuvent contacter leurs agents quand ils en ont besoin sont beaucoup plus susceptibles de rester heureux et rassurés. Une réponse rapide aux demandes de renseignements et aux appels téléphoniques est indispensable, et vous devez être capable de faire ce que vous dites que vous ferez quand vous dites que vous allez le faire ou au moins avoir une bonne raison pour laquelle vous ne pouvez pas le faire. Une des principales plaintes de ceux qui achètent des polices d’assurance vie est qu’il n’y a personne autour pour répondre à leurs questions après l’avoir achetée.

3. Intelligence émotionnelle - Cela inclut la capacité d'écouter et de comprendre les clients à un niveau plus profond afin de discerner ce qu'ils veulent vraiment et ce dont ils ont besoin. Un bon agent fait preuve de tact et sait comment aider un client à voir clairement la réalité financière, même lorsque le client est impuissant.

Personnalité et Reliance

4. Niveau d'énergie élevé - L'un des traits les plus importants d'un bon agent d'assurance est qu'il semble être excité et enthousiaste à tout moment. Une disposition usée ou morne effacera immédiatement les clients et les découragera d’acheter quoi que ce soit.

5. Persistance - C'est peut-être la qualité la plus vitale de tout bon agent d'assurance. Ceux qui travaillent dans ce domaine doivent absolument être capables de gérer le rejet au cours de leur carrière et le faire avec le sourire. Les bons agents d'assurance comprennent que chaque "non" ne les rapproche que de quelqu'un qui leur dira "oui".

6. Honnêteté - Les agents d’assurance qui recourent à la tromperie pour conclure une affaire restent rarement très longtemps dans la même entreprise - et peuvent se retrouver derrière les barreaux dans certains cas. Un bon agent sait que dire la vérité dès le départ leur permettra de gagner le respect et la confiance de leurs clients et de conduire à la répétition de leurs affaires au fil du temps.

Connaissance des produits

7. Un large éventail de produits - Comme le dit le vieil adage, si tout ce que vous devez travailler est un marteau, alors tout ce qui se trouve dans le monde ressemble à un clou. Un bon agent d’assurance sera en mesure d’offrir une gamme complète de produits et de services pouvant répondre à tous les besoins raisonnables d’un client.

8. Savoir-faire technique - Un bon agent d’assurance sait beaucoup plus que de vendre un contrat. L'agent doit comprendre les aspects fiscaux et juridiques des produits qu'il vend et leur conception pour s'adapter à la situation financière globale du client. De nombreux agents obtiennent des désignations de planification financière telles que Certified Financial Planner®, conseiller financier agréé ou autres titres de compétences. Certains agents pratiquent la planification financière, la préparation de l’impôt sur le revenu ou une autre avenue de service financier, puis écrivent des activités d’assurance lorsque cela devient nécessaire.

Le résultat final

Ce ne sont là que quelques-unes des qualités que doivent posséder les agents d’assurance vie pour réussir. Le secteur de l’assurance-vie peut être très stimulant et extrêmement enrichissant pour ceux qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour développer leur entreprise. Pour plus d'informations sur la manière de devenir un agent d'assurance performant, contactez les bureaux de recrutement de différentes agences ou un chasseur de têtes travaillant avec des agents d'assurance.