Norme de performance absolue
La norme de performance absolue est une référence théorique pour le contrôle de la qualité. Bien que ce soit inaccessible, cela peut être un bon moyen de mesurer le succès d’une entreprise et de ses travailleurs. Une organisation peut mesurer à quel point l'entreprise et ses processus sont en train de se dégrader de la perfection que représente le standard de performance absolu.
De manière optimale, l'entreprise évoluerait progressivement vers le standard de performance absolu au fur et à mesure de l'amélioration de ses processus. Utilisé de cette manière, le standard de performance absolue peut mesurer les progrès d'une organisation et son efficacité dans la gestion de ses activités.
Le standard de performance absolu est un bon moyen pour une entreprise de mesurer ses progrès et son efficacité.
Les normes de performance, cependant, doivent être atteignables, spécifiques, observables, significatives, mesurables et définies en termes de qualité, de quantité, de rapidité ou de coût.
Comprendre la norme de performance absolue
La norme de performance absolue est un concept de contrôle de la qualité adopté par les entreprises pour améliorer leur efficacité. Le contrôle de la qualité est un processus commercial qui garantit qu'il n'y a pas de défauts ou d'erreurs dans la production et que la qualité du produit est cohérente et / ou améliorée. Parce qu'il repose sur un fonctionnement absolument parfait, le standard est à la fois idéal et inaccessible.
Pour qu'une entreprise puisse adopter avec succès un standard de performance absolu, elle doit suivre quelques étapes.
- Une entreprise doit créer un environnement dans lequel la direction et les travailleurs peuvent obtenir des résultats optimaux.
- Il doit investir dans les matériaux et les ressources appropriés pour aider les employés à atteindre leurs objectifs. Ainsi, une machine plus ancienne et défectueuse sur la chaîne de production devrait être remplacée par une technologie plus récente afin d'éviter les produits mal construits.
- L'entreprise peut également envisager de renforcer la formation de ses employés. S'ils ne sont pas au courant de ce qui leur est demandé et de la manière d'atteindre leurs objectifs, l'entreprise ne sera pas en mesure de se rapprocher de sa norme de performance absolue, la rendant ainsi inutile.
La mise en place d'une norme de performance absolue permet aux entreprises de mesurer leur efficacité et leurs performances. Ils peuvent également trouver des possibilités d'amélioration et savoir comment mettre en œuvre ces stratégies. Supposons, par exemple, qu'une équipe de production d'une entreprise manufacturière soit composée de 25 membres et que cinq employés seulement n'atteignent pas leurs objectifs. Les normes de performance doivent être atteignables, spécifiques, observables, significatives, mesurables et exprimées en termes de qualité, de quantité et de rapidité. ou coût. La société peut trouver de nouvelles opportunités de formation pour ces employés afin d’améliorer leurs performances pour atteindre les autres en fonction des normes de performance mises en place.
Inconvénients de la norme de performance absolue
Comme mentionné ci-dessus, une norme de performance absolue est excellente en théorie mais impossible à atteindre en réalité. Aucune personne ni organisation ne peut exécuter une opération parfaite sans zéro défaut, erreur ou perte. Même s’il s’agit peut-être d’un idéal, l’adoption d’une mesure de ce type présente certains inconvénients.
Les entreprises doivent garder à l’esprit que cela coûterait le bassin de main-d’œuvre d’une entreprise. Étant donné que certaines normes doivent être respectées par les employés, l’équipe peut se sentir obligée d’atteindre ses objectifs, en particulier s’il s’agit d’incitations financières. Cela peut avoir l’effet inverse et causer plus d’erreurs dans leurs performances.
En outre, la mise en œuvre de ces normes nécessite un investissement considérable en capital. Les chefs d’entreprise peuvent être amenés à budgétiser de nouveaux plans de formation et à acquérir de nouvelles technologies, de nouveaux équipements et machines. Étant donné le temps requis pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies, la gestion et les employés doivent également prendre beaucoup de temps.
Points clés à retenir
- La norme de performance absolue est un référentiel de contrôle de qualité théorique qui garantit zéro défaut, erreur et perte.
- Bien qu’il soit idéal et souhaitable, cette norme est irréalisable en réalité.
- Les entreprises peuvent choisir d'adopter progressivement une norme absolue au fur et à mesure de l'amélioration de leurs processus.
- La norme de performance absolue peut avoir un coût, y compris la formation, ainsi que de nouvelles ressources et matériels.
Exemples de norme de performance absolue
De nombreuses organisations mettent en œuvre différentes formes de normes de performance qui mesurent différentes parties de leurs activités. Un exemple est de mettre un objectif zéro défaut ou perte pour son équipe. Par exemple, un fabricant peut mettre en œuvre une norme zéro défaut dans le cadre de son contrôle de la qualité pour assurer que les produits qu'il fabrique et expédie aux détaillants sont complets et sans défauts.
La norme peut également s'appliquer aux succursales de banque, ce qui incite les employés à terminer chaque trimestre de l'exercice sans perte. Les employés peuvent avoir besoin de suivre les meilleures pratiques pour éviter les manques de trésorerie et les pertes de chèques.
D'autres entreprises peuvent mettre en place un programme d'incitation à la performance. Ceci est basé sur le mérite pour les travailleurs qui font du bon travail.
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