Règlement extrajudiciaire des différends

DÉFINITION de règlement extrajudiciaire des litiges

Le règlement extrajudiciaire des différends est un sens de l’assurance, un ensemble de processus disparates utilisés par les compagnies d’assurance pour résoudre leurs différends contractuels et de réclamation. Les clients assurés qui se voient refuser une réclamation se voient proposer ce recours comme forme de recours. Il est utilisé pour éviter les litiges et arbitrages coûteux et fastidieux.

RUPTURE DE RÈGLEMENT ALTERNATIF DES DIFFÉRENDS

Les modes alternatifs de résolution des conflits peuvent prendre plusieurs formes. Des exemples de ce type de résolution sont l'arbitrage non contraignant et la négociation simple et directe entre l'assuré et le transporteur. Dans certains cas, une tierce partie neutre peut être invitée à jouer le rôle de médiateur, si nécessaire.

Clauses obligatoires

De nombreuses polices d'assurance contiennent des clauses obligatoires de résolution alternative des litiges, selon l'état. Cela peut représenter un gain de temps et d'argent pour les consommateurs, mais pas toujours, surtout lorsqu'une plainte substantielle et complexe est en litige et qu'il existe une grande diversité de points de vue sur la manière dont les faits sont interprétés. Il est sage d’épuiser d’abord tous vos appels auprès de la compagnie d’assurance et d’engager un expert en sinistres pour vous représenter avant d’envisager le règlement des litiges.

Les experts en sinistres procéderont à leur propre évaluation du dossier avec un rapport que vous pourrez ensuite soumettre à votre compagnie d’assurance. L'avantage d'utiliser des experts en sinistres publics est que, comme pour les avocats en assurance, ils reçoivent une commission de la récupération. En d'autres termes, ils ne sont payés que si vous le faites, ce qui les encourage à travailler dans votre meilleur intérêt. Des experts en sinistres publics sont également embauchés pour évaluer le travail effectué par l'expert en sinistres indépendant afin de s'assurer que les coins n'ont pas été coupés et que le propriétaire reçoit autant que possible.

L’arbitrage obligatoire n’est valable que par le ou les médiateurs qui entendent l’affaire. De nombreux médiateurs viennent du secteur des assurances, il est donc possible qu’on incline le point de vue des assureurs. Ils peuvent interpréter les clauses de la police en fonction des normes et standards de l'industrie, ce qui pourrait être très différent de ce qu'un preneur d'assurance ou un consommateur type pourrait interpréter dans une clause du modèle standard.

Mais les poursuites civiles coûtent cher et si vous pouvez faire appel à un avocat pour votre cas, vous donnerez généralement au moins un tiers de l’argent qui vous est attribué.

La médiation est généralement un processus volontaire visant à déterminer si les deux parties peuvent se rencontrer. L'arbitrage est contraignant pour les deux parties et il n'y a pas de droit d'appel. Selon la situation, les lois d’un autre État peuvent prévaloir en arbitrage.

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