Reconnaissance de la marque
La reconnaissance d'une marque est la mesure dans laquelle le grand public (ou le marché cible d'une organisation) peut identifier une marque en fonction de ses attributs. La reconnaissance de marque, également appelée «rappel de marque assisté», a plus de succès lorsque les personnes peuvent déclarer une marque sans être explicitement exposées au nom de la société, mais plutôt au moyen de signifiants visuels ou auditifs tels que des logos, des slogans, des emballages, des couleurs ou des jingles. La publicité. Cela diffère de la notoriété de la marque, qui consiste simplement à savoir qu’une marque existe.
Briser la reconnaissance de la marque
La reconnaissance de la marque est souvent associée à un "rappel de marque", qui permet aux clients de penser à un nom de marque de leur mémoire quand on leur dit de penser à une catégorie de produits. Le rappel de marque tend à indiquer un lien plus fort avec une marque que la reconnaissance de la marque. Par exemple, les gens ont tendance à penser à plus de noms de marques lorsqu'ils sont invités par un produit plutôt que par une catégorie. Le rappel de marque est également appelé "rappel spontané" ou "rappel spontané".
Afin de mesurer la reconnaissance de la marque et l'efficacité des campagnes de promotion, de nombreuses entreprises réaliseront des expériences sur des groupes d'étude. Des tests de rappel assisté et non assisté peuvent être utilisés. Avec des produits similaires, la reconnaissance de la marque se traduira par une augmentation des ventes, même si les deux marques sont de qualité égale.
Conseils de reconnaissance de la marque
Les petites entreprises comme les grandes entreprises peuvent faire beaucoup pour créer et maintenir leur image de marque, pour être au centre des préoccupations des clients prêts à acheter en ligne ou en magasin.
D'une part, une entreprise doit utiliser une histoire unique, touchante ou touchante qui permet aux clients de savoir pourquoi elles sont en affaires. Les clients ont tendance à se souvenir des marques qui les atteignent sur le plan personnel ou émotionnel. Un autre moyen de développer et de maintenir la reconnaissance de la marque consiste à fournir un service client exemplaire. Les clients sont plus susceptibles de recommander et d’acheter des produits à une entreprise dont ils savent qu’ils valorisent leur clientèle. Les entreprises doivent également viser à dépasser les attentes de leurs clients et à éduquer leurs clients. Être connu en tant qu'expert dans un certain domaine ou être en mesure de nouer des relations avec les clients et de déterminer comment ils utilisent les produits et services qu'ils achètent contribue dans une large mesure à fidéliser les consommateurs. Un moyen d'y parvenir consiste à envoyer des newsletters ou des blogs par courrier électronique afin que les clients actuels ou potentiels gardent à l'esprit votre entreprise. Les petites entreprises et les grandes entreprises peuvent également utiliser les médias sociaux pour s’assurer que leurs noms, produits ou services sont en circulation constante. Bien entendu, le logo ou le thème visuel d'une entreprise doit être utilisé dans toutes les communications.
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