Intelligence concurrentielle
La veille concurrentielle fait référence aux informations collectées par une entreprise sur les entreprises et les marchés concurrents, qui peuvent ensuite être analysées pour créer des stratégies commerciales plus efficaces. Par définition, la veille concurrentielle rassemble des informations exploitables provenant de diverses sources publiées et non publiées, collectées efficacement et de manière éthique.
Idéalement, une entreprise utilise avec succès la veille concurrentielle en dressant un portrait suffisamment détaillé du marché pour pouvoir anticiper et relever les défis avant leur apparition.
1:46Le dilemme du prisonnier
Comment fonctionne l'intelligence concurrentielle
L'intelligence concurrentielle transcende le simple cliché "Connais ton ennemi". Il s'agit plutôt d'un exercice approfondi, au cours duquel les entreprises découvrent les détails des projets de leurs concurrents, y compris les clients qu'elles servent et les marchés sur lesquels elles opèrent. La veille concurrentielle analyse également comment des entreprises concurrentes peuvent être perturbées par une grande variété d'événements. Il révèle également comment les distributeurs et les autres parties prenantes peuvent être impactés et télégraphie que les nouvelles technologies peuvent rapidement invalider toutes les hypothèses.
Dans toute organisation, la veille concurrentielle a une signification différente selon les personnes et les départements. Par exemple, à un représentant des ventes, il peut faire référence à des conseils tactiques sur la meilleure façon de soumissionner pour un contrat lucratif. Pour les dirigeants, cela peut signifier de cultiver des connaissances marketing uniques utilisées pour gagner des parts de marché face à un concurrent redoutable.
Pour tout groupe, la veille concurrentielle a pour objectif ultime d'aider à prendre des décisions plus éclairées et d'améliorer les performances organisationnelles en découvrant les risques et opportunités avant qu'ils ne deviennent manifestes. En d'autres termes, la veille concurrentielle vise à empêcher les entreprises d'être prises au dépourvu par des forces d'opposition.
[Important: la nature de la veille concurrentielle varie selon les sociétés, en fonction du secteur d'activité, des circonstances et de nombreux autres facteurs. par exemple, les entreprises touchées par les lois et les lois peuvent avoir besoin d'informations sur les modifications statutaires susceptibles d'avoir une incidence sur les activités de l'entreprise.]
Types de veille concurrentielle
Les activités d’intelligence concurrentielle peuvent être regroupées en deux grands silos: tactique et stratégique. L'intelligence tactique est à court terme et cherche à contribuer à des questions telles que la conquête de parts de marché ou l'augmentation de revenus. L'intelligence stratégique se concentre sur des problèmes à long terme tels que les principaux risques et opportunités auxquels l'entreprise est confrontée.
Dans les deux cas, la veille concurrentielle diffère de l'espionnage industriel ou industriel, qui repose sur des méthodes illégales et contraires à l'éthique pour obtenir un avantage concurrentiel injuste.
Considérations spéciales: sources de renseignements sur la concurrence
Alors que la plupart des entreprises peuvent trouver en ligne des informations importantes sur leurs concurrents, la veille concurrentielle va au-delà de la simple acquisition de solutions simples et facilement accessibles. En fait, seule une petite partie de la veille concurrentielle consiste à rechercher des informations sur Internet.
Une étude typique de veille concurrentielle comprend des informations et des analyses provenant de différentes sources, y compris les médias, des entretiens avec des clients et des concurrents, des experts du secteur, des salons professionnels et des conférences, des archives gouvernementales et des dépôts publics. Mais ces sources d’information accessibles au public ne sont que des points de départ. La veille concurrentielle englobe également l’enquête sur l’ensemble des parties prenantes d’une entreprise, des principaux distributeurs et fournisseurs, ainsi que des clients et des concurrents.
Preuve de l’importance croissante de la veille concurrentielle, ne cherchez pas plus loin que la création de la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fondée aux États-Unis en 1972. Ce groupe à but non lucratif mondial comprend une communauté de spécialistes des affaires, issus du monde et le gouvernement, qui organise régulièrement des congrès pour mettre en place une infrastructure de renseignement, partager des outils d'aide à la décision en matière de recherche et faire progresser les capacités d'analyse collectives. Ce groupe, renommé «Professionnels du renseignement stratégique et compétitif» en 2010, a tenu sa dernière réunion annuelle à Atlanta, en Géorgie.
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