4 fois les voyageurs aériens devraient aller au plan B

[Rick Seaney est le PDG et cofondateur de FareCompare et éditorialiste pour Investopedia. Les opinions exprimées par les chroniqueurs sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement celles d'Investopedia .]

Nous vivons à une époque de bricolage (bricolage), donc à moins que vous ne voyagiez pour affaires dans une très grande entreprise ou que vous engagiez des agents de voyage pour planifier des vacances pour vous, vous faites tout le travail et vous intervenez lorsque les choses tournent mal. La bonne nouvelle est qu’un peu plus de bricolage signifiera un voyage plus en douceur plus tard, et les conseils suivants vous aideront. Donc rester calme quand les choses vont mal, mais alors pourquoi pas vous? Vous avez un plan de secours.

1. Le capitaine crie: «Attellez-vous!

D'accord, la plupart d'entre nous n'entendront jamais ces mots, mais il est toujours intelligent de savoir quoi faire dans de tels scénarios, juste au cas où. Ne vous inquiétez pas, cependant; La seule fatalité du mois dernier à bord d'un avion du sud-ouest, bien que très effrayante et incroyablement triste, a été la première fatalité d'un avion commercial américain en neuf ans. Et selon un groupe de sécurité des voyages aériens, 2017 a été l'année la plus sûre jamais enregistrée en matière de transport aérien commercial dans le monde. (Voir 4 Avertissements de voyage que vous ne devriez vraiment pas ignorer .)

Plan B: Si votre avion a des problèmes, écoutez le commandant de bord, l’agent de bord ou un membre de l’équipage et suivez ses instructions. Ils vous montreront comment vous préparer et vous diront quand quitter l'avion. Lorsque vous partez, faites-le le plus rapidement possible et laissez tous les objets dans l'avion.

2. Vous arrivez, vos bagages ne le font pas

C'est arrivé à beaucoup d'entre nous. Vous attendez au carrousel pour récupérer votre sac enregistré et aucun sac. Que faire: Rendez-vous immédiatement au bureau des bagages de votre compagnie aérienne et remplissez le formulaire pour signaler votre perte. Ne quittez pas l'aéroport en pensant que vous pouvez l'appeler ou envoyer un courrier électronique; faites-le pendant que vous êtes à l'établissement. Lorsque vous remplissez le formulaire, n'exagérez pas la valeur des éléments manquants. Comme American Airlines le dit, "Nous pouvons rejeter votre demande si vous: falsifiez des informations sur votre demande ou soumettez la même demande auprès de plus d'une compagnie aérienne." (Pour en savoir plus, consultez la section Règles relatives aux bagages des compagnies aériennes: Quoi de neuf, Comment économiser .)

Plan B: Utilisez un bagage à main. C'est le sac qui ne peut pas être perdu puisqu'il voyage à vos côtés. Toutefois, si votre bagage à main est trop gros ou trop lourd, l’agent aux points d’embarquement peut vous en charger pour le transporter dans le fret. Assurez-vous donc de vérifier le règlement de votre compagnie aérienne en matière de bagages.

3. Votre portefeuille disparaît

Gardez un œil sur vos objets de valeur autant que possible, en particulier les portefeuilles ou les sacs à main qui peuvent se perdre, être volés ou soulevés par des arnaqueurs intelligents (voir Voyageur, attention: 6 escroqueries et voleurs ). Ce n'est pas un problème si vous avez caché une carte de crédit supplémentaire (conservée en dehors du portefeuille / du sac à main) pour de telles urgences. De plus, donnez à un ami de confiance / à un membre de votre famille vos informations de carte de crédit, ainsi qu'un numéro de téléphone à appeler en cas de perte. Le plus gros problème est de savoir si la disparition vous libère de votre permis de conduire ou de votre passeport.

Plan B: Rendez-vous à l'ambassade ou au consulat le plus proche pour obtenir le remplacement du passeport; ça ira plus vite si vous pouvez vous présenter avec des photos de vous comme un passeport. Vous aurez également besoin d'une photocopie de votre passeport ou de votre certificat de naissance. En ce qui concerne le permis de conduire, vous devrez généralement vous en occuper une fois à la maison. Si vous l'utilisez comme identifiant pour passer la sécurité de l'aéroport, ne vous inquiétez pas. Les agents de la TSA le voient souvent: il suffit d’arriver à l’aéroport un peu plus tôt car ils devront poser quelques questions pour vérifier que vous êtes bien ce que vous dites. C’est pourquoi il est essentiel de voyager avec des copies de votre passeport et de votre permis de conduire, conservés dans un endroit séparé, tel que votre porte-documents ou votre sac d’ordinateur.

4. Votre vol est annulé

Si cela vous arrive, le plan A consiste à faire la queue à l'aéroport et à téléphoner (en supposant que c'est une longue ligne). Vous devriez également utiliser Twitter. Suivez votre compagnie aérienne et si des problèmes surviennent, tweetez sur votre dilemme. Les compagnies aériennes n’aiment pas la mauvaise publicité, elles surveillent donc en permanence les médias sociaux pour tenter de résoudre les problèmes avant qu’ils ne explosent. Vous voulez expliquer calmement et poliment votre dilemme à un responsable et sécuriser votre place sur le prochain vol disponible. C’est ce que tout le monde essaie de faire, mais vous vous donnez un coup de pouce avec l’approche de contact à trois volets.

Plan B: Si les avions ne vont nulle part et que vous devez vraiment vous rendre à destination, vérifiez si des trains ou des bus sont disponibles et réservez des places. Si vous vous sentez particulièrement ambitieux, vous pouvez louer une voiture. Ou résignez-vous à attendre un autre jour.

Morale de l'histoire

Ne quittez jamais la maison sans un plan B. Plusieurs d'entre eux.