Culture croisée
La culture croisée dans le monde des affaires renvoie aux efforts d'une entreprise visant à assurer que ses employés interagissent efficacement avec des professionnels d'horizons différents. Comme l'adjectif interculturel, il implique une reconnaissance des différences de mœurs et de méthodes aux niveaux national, régional et ethnique et une volonté de les combler.
Un domaine d'étude, la communication interculturelle, a émergé pour définir et comprendre les nombreuses façons dont les différents peuples du monde communiquent entre eux verbalement et non verbalement.
Comment fonctionne la culture interculturelle
Le concept de culture croisée revêt une importance capitale avec la mondialisation des entreprises. De nombreuses entreprises qui cherchent à élargir les marchés de leurs produits consacrent des ressources importantes à la formation des employés sur la manière de communiquer et d’interagir efficacement avec des personnes de cultures différentes.
Points clés à retenir
- La culture interculturelle est un concept qui reconnaît les différences entre les hommes et les femmes d’affaires de différentes nations et origines. et les ethnies, et l’importance de les rapprocher.
- Avec la mondialisation, l’éducation interculturelle revêt une importance capitale pour les entreprises.
- Les gens d’affaires travaillant à l’étranger doivent apprendre des différences subtiles de style et de substance pour être efficaces.
Par exemple, lorsque les employés d’une entreprise internationale passent dans un autre pays, ils doivent maîtriser la culture croisée. Ils doivent non seulement apprendre la langue, mais s’adapter à ses normes sociales.
L’éducation interculturelle est aujourd’hui considérée comme un impératif pour les employés exerçant des fonctions de direction à l’étranger. L'incapacité de communiquer efficacement avec les subordonnés ou de comprendre leurs actions peut entraîner des problèmes en cascade au sein de l'entreprise.
Les inconvénients de la culture croisée
Chaque culture détermine la manière dont les comportements sociaux, sociétaux et professionnels les plus minutieux sont interprétés, et cela se répercute inévitablement sur les entreprises. Certaines cultures considèrent l'association entre un responsable et un subordonné comme une relation symbiotique. Dans d'autres cas, le responsable est censé régner en tant que bureaucrate.
Dans certaines cultures, les attouchements occasionnels sont courants, alors que dans d’autres, ils sont considérés comme irrespectueux ou pires.
La culture croisée s'étend au langage corporel, au contact physique et aux perceptions de l'espace personnel. Dans les cultures qui adhèrent à des normes religieuses strictes, les interactions entre membres du sexe opposé, même dans le monde des affaires, peuvent être compliquées.
Le langage corporel, tel que les gestes des mains, peut être mal vu ou, pire encore, avoir des significations totalement involontaires. Dans certaines cultures, les attouchements occasionnels sont courants, alors que dans d'autres, ils sont considérés comme impolis, irrespectueux ou pire.
Exemples de culture croisée
Accepter une carte de visite d'un homme d'affaires japonais n'est pas une simple action. La personne qui présente la carte s'incline et la présente à deux mains. Le destinataire le prend à deux mains, en signe de respect.
En Chine, il est considéré comme très impoli de donner une réponse directe par "oui" ou "non", ou de demander à quelqu'un d'autre. Les réunions servent à discuter et non à annoncer les décisions.
Au Mexique, les affaires se font principalement entre amis et en famille. Les hommes d'affaires en visite cherchent souvent une introduction par l'intermédiaire d'un intermédiaire ayant des relations locales.
Ne pas respecter l'une des coutumes ci-dessus serait un faux pas sérieux de la culture croisée.
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