Publicité directe aux consommateurs (publicité DTC)
La publicité directe auprès des consommateurs (publicité DTC) est un marketing qui vise les consommateurs lorsque l'accès à un produit peut nécessiter un intermédiaire. La publicité directe auprès des consommateurs (ou D2C) peut utiliser la presse écrite, les médias sociaux, la télévision, la radio et d’autres formes de médias dans le but d’informer un client sur un produit ou de lui rappeler le besoin d’un tel produit. L'exemple le plus courant de publicité DTC concerne les produits pharmaceutiques sur ordonnance, mais peut également inclure des dispositifs ou des services médicaux et de diagnostic, ainsi que des produits et services financiers. Étant donné que les consommateurs peuvent ne pas être en mesure d’obtenir seuls les produits figurant dans la publicité DTC, comme avec les médicaments d’ordonnance, l’objectif est de créer un dialogue entre les patients et leurs médecins dans le but ultime d’augmenter les ventes.
Décomposition de la publicité directe auprès des consommateurs (publicité DTC)
La première publicité imprimée destinée aux consommateurs aux États-Unis est apparue dans le Reader's Digest en 1981. La Food and Drug Administration (FDA), responsable de la réglementation de la publicité pour le DTC en Amérique, a imposé un moratoire sur ces publicités en 1983 afin de règles de base. Le moratoire a été levé en 1985, peu de fabricants de médicaments s'étant montrés intéressés par la diffusion de telles publicités, bien que le réseau de télévision CBS ait publié ses propres directives la même année. La publicité DTC a été approuvée en Nouvelle-Zélande en 1981, à Hong Kong en 1953 et au Brésil en 2008. Avec la prédominance de la médecine socialisée, l'Europe a jusqu'ici évité la publicité DTC. Pour plus d'informations, consultez ce calendrier publicitaire DTC.
Il existe plusieurs types de publicité directe aux consommateurs:
- Annonce relative à la revendication du produit: nommera un médicament et résumera son efficacité et ses risques. Le type le plus courant de publicité DTC.
- Annonce de rappel: Incluez généralement un nom de produit, indiquez des informations sur le prix ou la dose, mais évitez de faire des réclamations.
- Annonce de recherche d’aide: contient des informations sur un problème de santé et encourage les utilisateurs à consulter un médecin, mais ne désigne généralement pas un produit.
La publicité DTC est également utilisée pour promouvoir les produits de services financiers, après le succès de l'industrie pharmaceutique. De telles stratégies publicitaires peuvent constituer un moyen efficace de toucher les consommateurs du marché intermédiaire qui ont tendance à être mal desservis par les canaux de distribution traditionnels. Cette publicité, associée aux conseils d'un fiduciaire, peut être avantageuse pour les taux d'épargne, la préparation à la retraite et toute autre planification financière.
Publicité directe aux consommateurs aux États-Unis
L’utilisation de la publicité directe auprès des consommateurs s’est accélérée aux États-Unis après 1997 lorsque la FDA a suggéré aux fabricants de médicaments de se conformer à la réglementation en vigueur tout en dispensant certains types d’annonces de fournir une liste complète des effets secondaires, à condition que: ces informations sont disponibles ailleurs. Au cours des deux prochaines décennies, la publicité DTC a connu une croissance importante et une clarification supplémentaire des directives juridiques et des meilleures pratiques. En 2005, Pharmaceutical Research and Manufacturers of America a publié ses Principes directeurs relatifs à la publicité directe aux consommateurs concernant les médicaments sur ordonnance . Le document était destiné à servir de moyen d'autorégulation. La publicité directe aux consommateurs est le type de communication le plus important en matière de santé destiné aux consommateurs.
Publicité directe auprès des consommateurs: avantages et inconvénients
Les partisans de la publicité DTC affirment qu'elle sensibilise les gens aux maladies et aux traitements, ce qui entraîne plus de visites chez le médecin, un meilleur engagement et un diagnostic plus précis et plus précoce des maladies. Cela peut également conduire à une meilleure adhésion aux traitements et donc à de meilleurs résultats. Une telle publicité pourrait également élargir le marché des produits pharmaceutiques, ce qui entraînerait une concurrence accrue, davantage de développement de médicaments et des prix plus bas.
Cependant, la publicité DTC suscite de vives inquiétudes, telles que des pratiques contraires à l'éthique et une demande accrue des consommateurs pour des prescriptions qui pourraient ne pas être nécessaires. Les patients sont plus susceptibles de demander ou de passer à des médicaments très annoncés, quels que soient leurs besoins, leur pertinence, leur rentabilité ou leur sécurité. La publicité dans les TTT peut également amener le nouveau médicament à être prescrit beaucoup plus souvent avant que l’on connaisse pleinement les effets secondaires à long terme et les réactions rares (la plupart des médicaments ne font l’objet que de tests relativement limités dans les essais cliniques).
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