Moins de la moitié des Américains font confiance à Facebook: enquête

Facebook inc. (FB) est confrontée à une tâche ardue pour regagner la confiance du grand public, comme l'ont montré deux sondages d'opinion distincts, publiés par Reuters.

Selon un sondage Reuters / Ipsos publié dimanche, seulement 41% des Américains font maintenant confiance à Facebook pour respecter les lois qui protègent leurs informations personnelles. En revanche, sur les 2 237 répondants au sondage, qui se sont déroulés de mercredi à vendredi, 66%, 62% et 60%, respectivement, pensent qu'Amazon.com Inc. (AMZN), Google d'Alphabet Inc's (GOOGL) et Microsoft Corp. (MSFT) fera un meilleur travail de respecter leur vie privée.

Une étude distincte publiée le même jour par le journal le plus vendu en Allemagne, Bild am Sonntag, a livré une évaluation beaucoup plus dommageable, révélant que 60% des Allemands estiment que Facebook et d'autres réseaux sociaux ont un impact négatif sur la démocratie.

La réaction grandissante contre Facebook survient après que le consultant britannique en politique britannique Cambridge Analytica a été accusé d'avoir injustement accès aux données personnelles de dizaines de millions d'utilisateurs du réseau social afin d'influencer l'élection présidentielle américaine de 2016. Facebook a depuis présenté ses excuses pour son rôle dans les données. fuite et a promis de mieux protéger les informations des utilisateurs à l’avenir.

Le fondateur et PDG de la société, Mark Zuckerberg, a publié plusieurs annonces dans les journaux, dont l'Observer en Grande-Bretagne et le New York Times, le Washington Post et le Wall Street Journal au cours du week-end pour faire écho à ce message. «Nous avons la responsabilité de protéger vos informations. Si nous ne pouvons pas, nous ne le méritons pas », a déclaré la publicité.

Malheureusement pour Facebook, ces plaidoyers étaient accompagnés de sondages montrant que le grand public avait besoin de beaucoup plus de conviction avant de pouvoir à nouveau faire confiance au réseau social avec ses données. Cela va être un coup dur pour l'entreprise, d'autant plus que la semaine dernière, elle a tout mis en œuvre pour rassurer les utilisateurs sur son intention de dépenser des millions de dollars pour améliorer ses mesures de sécurité.

Dans diverses interviews avec différents médias, Zuckerberg a révélé que Facebook allait lancer des audits judiciaires complets sur les applications qui ont accès à son site web. Il a également ajouté que les développeurs devront surmonter beaucoup plus d'obstacles pour mettre la main sur le même niveau de données auquel ils avaient accès auparavant. (Voir aussi: Points à retenir de Media Blitz de Zuckerberg .)

Ces promesses n’ont pas permis d’arrêter une chute du cours de l’action Facebook. À la fin de la semaine, le titre avait chuté de 14%, clôturant vendredi juste en dessous de 160 $. (Voir aussi: Apple dépendra des services pour la croissance des revenus: Morgan Stanley .)