Comment calcule-t-on la productivité?

La productivité mesure l'efficacité du processus de production d'une entreprise. Il est calculé en divisant les extrants produits par une entreprise par les intrants utilisés dans son processus de production. Les facteurs de production courants sont les heures de travail, les capitaux et les ressources naturelles, tandis que les produits sont généralement mesurés en termes de ventes ou de quantité de biens et services produits. La productivité peut être calculée en mesurant la quantité d'unités produites par rapport aux heures de travail des employés ou en mesurant les ventes nettes d'une entreprise par rapport aux heures de travail des employés.

Points clés à retenir

• La productivité fait référence à la quantité de production qu'une entreprise peut générer avec une quantité donnée d'intrants.
• La productivité du travail, ou le niveau de productivité des travailleurs d'une entreprise, est un facteur important pour la rentabilité continue.
• La mesure de la productivité peut être effectuée de plusieurs manières, les méthodes les plus récentes reposant sur le suivi et la surveillance des logiciels.

Calcul de la productivité du travail

La productivité globale du travail des employés est calculée en divisant les biens et services produits par le nombre total d'heures travaillées par les employés de l'entreprise pendant une certaine période. Par exemple, supposons qu'un responsable veuille calculer la productivité de tous les employés de son entreprise. Le responsable calcule que la société a produit 30 000 unités le mois dernier, alors que ses intrants représentent 3 000 heures de travail. La productivité de l'entreprise est de 10 (30 000 divisé par 3 000); cela signifie que les employés ont produit 10 unités par heure le mois précédent.

Méthodes alternatives de calcul de la productivité

Retour d'information à 360 degrés:

Avec cette méthode, une organisation sollicite et utilise les commentaires provenant des collègues d'un employé. Bien que cela puisse paraître combatif, dans de nombreux cas, cela peut en fait être une excellente méthode pour évaluer leur productivité. Dans cette approche, la productivité est évaluée en interrogeant à la fois les supérieurs, les pairs et les subordonnés. Les collaborateurs sont priés d’évaluer la contribution de l’employé en question à la société et leur capacité à s’acquitter de leurs tâches.

Le système de rétroaction à 360 degrés exige que chaque personne impliquée comprenne bien ce que signifie pour cette personne l'efficacité de son travail et en tant que travailleur diligent. De plus, cela ne fonctionne que dans des situations où les membres de l'équipe interagissent étroitement. Pour mettre en place avec succès un système de retour d’information à 360 degrés, une entreprise doit former ses employés sur la manière de donner un retour d'information instructif, en toute honnêteté et objectivité. Obtenir les commentaires de plusieurs pairs élimine aussi, espérons-le, tout parti pris qu'une personne pourrait avoir contre une autre.

Mesurer la productivité en utilisant le total des ventes:

Un autre moyen courant de mesurer le niveau de productivité du travail d'une entreprise consiste à diviser le total des ventes par le nombre total d'heures travaillées. Par exemple, l'entreprise ABC a réalisé un chiffre d'affaires net de 15 millions de dollars et ses employés ont travaillé 20 000 heures au total au cours du dernier exercice. La sortie correspond aux ventes nettes de l'entreprise et l'entrée au nombre d'heures. La productivité de la société est de 750 dollars (15 millions de dollars divisés par 20 000). Cela signifie que pour chaque heure de travail, les employés de la société ABC ont généré des ventes de 750 $.

Suivi des performances en ligne:

Le suivi du temps en ligne et la gestion de projet utilisant un logiciel aident une entreprise à suivre automatiquement sa productivité. À l'aide de feuilles de temps électroniques, les entreprises suivent les données sur les employés avec plus de précision et en temps réel. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer des rapports de performance pour chaque employé. C'est également une excellente solution pour mesurer la productivité des entreprises avec des travailleurs distants. Une des limites du suivi du temps est que le temps de travail n'est qu'une mesure unique du travailleur productif - ce qui peut avoir plus d'importance, c'est la façon dont il utilise ce temps et la qualité de ses résultats.

Surveillance des médias sociaux:

Certains employeurs se font un devoir de suivre leurs employés sur les médias sociaux afin de mettre en pratique une philosophie qui consiste à publier sur les médias sociaux ou à surfer sur Internet pendant la journée de travail. L'idée est que le défilement sur Internet et sur Facebook nuit au travail productif, en particulier pendant les heures de travail. Un logiciel installé sur les ordinateurs de la société permet de suivre l’utilisation impropre et de le signaler à la direction.

Mesurer la productivité dans différentes industries

Les points de référence et les objectifs de productivité dépendent de l'industrie. Certains emplois ont déjà des repères de base établis. Par exemple, les représentants du service clientèle disposent de points de repère qui déterminent la durée d'un appel «productif». La plupart des entreprises doivent établir des critères de référence spécifiques. Dans de nombreux emplois, comme les emplois de service à la clientèle, les employés n’ont pas beaucoup de contrôle sur leur propre productivité (c’est-à-dire que cela dépend du nombre d’appels qu’ils reçoivent et qu’ils ne peuvent pas contrôler).