Identifier et gérer les risques de l'entreprise

L'exploitation d'une entreprise comporte de nombreux types de risques. Certains de ces risques potentiels peuvent détruire une entreprise, tandis que d'autres peuvent causer de graves dommages qui peuvent être coûteux et prendre beaucoup de temps à réparer. Malgré les risques inhérents à la conduite des affaires, les directeurs généraux et les responsables de la gestion des risques peuvent anticiper les risques potentiels et s'y préparer, quelle que soit leur taille.

Identifier les risques

Si et quand un risque devient une réalité, une entreprise bien préparée peut minimiser son impact sur les bénéfices, le temps perdu, la productivité et l'impact négatif sur les clients. Pour les entreprises en démarrage et les organisations établies, la capacité d'identifier les risques qui constituent une menace pour la réussite des opérations est un élément clé de la planification stratégique des activités. Les risques d’entreprise sont identifiés à l’aide de diverses méthodes, mais chaque stratégie d’identification repose sur une analyse complète d’activités commerciales spécifiques pouvant présenter des défis pour l’entreprise. Dans la plupart des modèles d'entreprise, les organisations sont confrontées à des menaces évitables, stratégiques et externes pouvant être gérées via une acceptation, un transfert, une réduction ou une élimination.

L'embauche d'un consultant en gestion des risques est un bon investissement pour la plupart des entreprises. Un consultant peut analyser une entreprise et déterminer quels risques doivent être couverts par une assurance.

Vous trouverez ci-dessous les principaux types de risques auxquels les entreprises sont confrontées:

Risques Physiques

Les risques de construction sont le type de risque physique le plus courant. Les incendies ou les explosions constituent le risque le plus courant pour un bâtiment. Pour gérer les risques liés aux bâtiments et les risques pour les employés, il est important que les organisations procèdent comme suit:

• Assurez-vous que tous les employés connaissent l'adresse exacte du bâtiment à donner à l'opérateur du 911 en cas d'urgence.
• Assurez-vous que tous les employés connaissent l'emplacement de toutes les sorties.
• Installez des alarmes incendie et des détecteurs de fumée.
• Installez un système de sprinkleurs pour fournir une protection supplémentaire à l’installation physique, à l’équipement, aux documents et, bien sûr, au personnel.
• Informez tous les employés qu’en cas d’urgence, leur sécurité personnelle prime avant tout. Les employés doivent être informés qu'ils doivent quitter le bâtiment et abandonner tous les documents, équipements et / ou produits associés au travail.

Risque d'entreprise

Il existe un risque de matières dangereuses lorsque des déversements ou des accidents sont possibles. Les matières dangereuses les plus fréquemment déversées ou libérées dans l'atmosphère d'un lieu de travail sont:

• Acide
• Gaz
• Fumées toxiques
• Poussières toxiques ou limailles
• Liquides toxiques ou déchets

Les unités de lutte contre les matières dangereuses des services d'incendie sont prêtes à faire face à ce type de catastrophe. Les personnes qui travaillent avec ces matériaux doivent cependant être correctement équipées et formées pour les manipuler en toute sécurité.

Les organisations devraient créer un plan pour gérer les effets immédiats de ces risques. Les agences gouvernementales et les services d'incendie locaux fournissent des informations pour prévenir ces accidents. Ces agences peuvent également donner des conseils sur la manière de les contrôler et de minimiser leurs dommages s’ils se produisent.

Points clés à retenir

• Certains risques peuvent détruire une entreprise ou du moins causer de graves dommages qu'il peut être coûteux de réparer.
• Les organisations doivent identifier les risques qui menacent leurs opérations.
• Les menaces potentielles comprennent les dangers liés à l'emplacement, tels que les incendies et les dégâts causés par les tempêtes, l' alcool et la toxicomanie parmi le personnel, les risques technologiques tels que les pannes de courant et les risques stratégiques tels que les investissements en recherche et développement.
• Un consultant en gestion des risques peut recommander une stratégie comprenant la formation du personnel, les contrôles de sécurité, la maintenance des équipements et des espaces, ainsi que les polices d’assurance nécessaires.

Risques liés à la localisation

Les incendies à proximité, les dégâts causés par les tempêtes, les inondations, les ouragans ou les tornades, les tremblements de terre et autres catastrophes naturelles font partie des dangers auxquels sont exposées les entreprises. Les employés doivent bien connaître les rues menant à l'intérieur et à l'extérieur du quartier, de tous les côtés du lieu de travail. Les personnes doivent garder suffisamment de carburant dans leurs véhicules pour s’éloigner de la zone. Les assurances responsabilité ou dommages sont souvent utilisées pour transférer le fardeau financier des risques de localisation à un tiers ou à une compagnie d’assurance.

Risques Humains

L’abus d’alcool et de drogues est un risque majeur pour le personnel. Les employés alcooliques ou toxicomanes devraient être invités à se faire soigner, à se faire conseiller et à se réadapter, si nécessaire. Certaines polices d'assurance peuvent couvrir partiellement le coût du traitement.

Se protéger contre le détournement de fonds, le vol et la fraude peut être difficile, mais ce sont des crimes courants sur le lieu de travail. Un système de double signature pour les chèques, les factures et la vérification des comptes fournisseurs peut aider à prévenir les détournements de fonds et les fraudes. Des procédures comptables strictes peuvent permettre de découvrir des malversations ou des fraudes. Une vérification approfondie des antécédents avant l'embauche du personnel peut révéler des infractions antérieures dans le passé du demandeur. Bien que cela ne puisse constituer un motif de refus d’embaucher un candidat, cela aiderait les ressources humaines à éviter de placer le nouvel employé dans une position critique où l’employé est ouvert à la tentation.

La maladie ou les blessures parmi les travailleurs est inévitable et un problème persistant. Pour éviter toute perte de productivité, assignez et formez du personnel de remplacement pour gérer le travail des employés critiques en cas d'absence liée à un problème de santé.

Risques technologiques

Une panne de courant est peut-être le risque technologique le plus courant. Les groupes électrogènes auxiliaires fonctionnant au gaz constituent un système de secours fiable fournissant de l’énergie électrique pour l’éclairage et d’autres fonctions. Les usines de fabrication utilisent plusieurs grands groupes électrogènes auxiliaires pour maintenir une usine en activité jusqu’à ce que le courant soit rétabli.

Les ordinateurs peuvent être maintenus en état de fonctionnement avec des batteries de secours hautes performances. Les surtensions pouvant survenir pendant un orage (ou au hasard), les entreprises doivent donc doter leurs systèmes métiers critiques de dispositifs de protection contre les surtensions afin d'éviter toute perte de documents et toute destruction d'équipements. Établissez des systèmes de sauvegarde de données en ligne et hors ligne pour protéger les documents critiques.

Bien que les pannes de téléphone et de communication soient relativement rares, les responsables de la gestion des risques peuvent envisager de fournir des téléphones cellulaires de l'entreprise à usage d'urgence uniquement au personnel dont l'utilisation du téléphone ou de l'internet est essentielle pour leur activité.

Risques Stratégiques

Les risques stratégiques ne sont pas totalement indésirables. Les institutions financières telles que les banques ou les coopératives de crédit assument des risques stratégiques lorsqu'elles prêtent aux consommateurs, tandis que les sociétés pharmaceutiques sont exposées à des risques stratégiques grâce à la recherche et au développement d'un nouveau médicament. Chacun de ces risques liés à la stratégie est inhérent aux objectifs de l'entreprise. Lorsqu'elle est structurée efficacement, l'acceptation des risques de stratégie peut créer des opérations extrêmement rentables.

Les entreprises exposées à un risque stratégique important peuvent atténuer les conséquences négatives potentielles en créant et en maintenant des infrastructures prenant en charge des projets à haut risque. Un système mis en place pour contrôler les difficultés financières rencontrées en cas d’échec d’une entreprise risquée inclut souvent la diversification des projets en cours, des flux de trésorerie sains ou la capacité de financer de nouveaux projets de manière abordable, ainsi qu’un processus complet d’examen et d’analyse des projets potentiels basé sur: retour sur investissement futur.

Faire une évaluation des risques

Une fois les risques identifiés, ils doivent être hiérarchisés en fonction d'une évaluation de leur probabilité.

Établissez une échelle de probabilité aux fins de l’évaluation des risques.

Par exemple, les risques peuvent être:

1. Très susceptible de se produire
2. Avoir une chance de se produire
3. Avoir une petite chance de se produire
4. Ont très peu de chance de se produire

Les autres risques doivent être hiérarchisés et gérés en fonction de leur probabilité de se produire. Les tables actuarielles - analyse statistique de la probabilité de survenue de tout risque et des éventuels dommages financiers résultant de la survenance de ces risques - sont accessibles en ligne et peuvent vous aider à hiérarchiser les risques.

Assurer contre les risques

L'assurance est une garantie essentielle dans la gestion des risques, et de nombreux risques sont assurables. L'assurance incendie est une nécessité pour toute entreprise occupant un espace physique, qu'il soit détenu ou loué, et devrait constituer une priorité absolue. L’assurance responsabilité produit, à titre d’exemple évident, n’est pas nécessaire pour une entreprise de services.

Certains risques constituent une priorité absolue, par exemple le risque de fraude ou de détournement de fonds lorsque les employés gèrent de l’argent ou s’acquittent des tâches de comptabilité dans les comptes créditeurs et débiteurs. Les compagnies d’assurance spécialisées souscriront un cautionnement en espèces afin de fournir une couverture financière en cas de détournement de fonds, de vol ou de fraude.

Lorsque vous vous assurez contre les risques potentiels, ne supposez jamais le meilleur des scénarios. Même si les employés ont travaillé sans problème pendant des années et que leur service a été exemplaire, une assurance contre les erreurs des employés peut être une nécessité. L'étendue de la couverture d'assurance contre les blessures dépend de la nature de votre entreprise. Une usine de fabrication lourde nécessitera bien entendu une couverture plus étendue des employés. L’assurance responsabilité produit est également une nécessité dans ce contexte.

Si une entreprise s'appuie beaucoup sur des données informatisées, telles que des listes de clients et des données comptables, la sauvegarde extérieure et une couverture d'assurance sont obligatoires. Enfin, le recrutement d'un consultant en gestion des risques peut constituer une étape prudente dans la prévention et la gestion des risques.

La prévention des risques

La meilleure assurance contre les risques est la prévention. La formation des employés, les vérifications des antécédents, les contrôles de sécurité, la maintenance des équipements et la maintenance des locaux sont le meilleur moyen de prévenir les nombreux risques de votre entreprise. Un seul membre du personnel responsable, doté de pouvoirs de gestion, devrait être nommé pour assumer les responsabilités en matière de gestion des risques. Un comité de gestion des risques peut également être formé avec des tâches spécifiques assignées aux membres avec l'obligation de faire rapport au gestionnaire des risques.

Le gestionnaire des risques, conjointement avec un comité, devrait élaborer des plans pour les situations d'urgence telles que:

• Feu
• Explosion
• Accidents de matières dangereuses ou apparition d'autres urgences

Les employés doivent savoir quoi faire et où sortir du bâtiment ou des bureaux en cas d’urgence. Un plan d'inspection de sécurité des locaux et des équipements devrait être élaboré et mis en œuvre régulièrement, y compris la formation et l'éducation du personnel, le cas échéant. Un examen périodique rigoureux de tous les risques potentiels devrait être effectué. Tous les problèmes doivent être immédiatement résolus. La couverture d’assurance devrait également être périodiquement revue et améliorée ou dégradée au besoin.

La prévention est la meilleure assurance contre les risques. La formation des employés, les vérifications des antécédents, les vérifications de sécurité, la maintenance des équipements et la maintenance des locaux sont toutes des stratégies cruciales de gestion des risques pour toute entreprise.

Le résultat final

Bien que les risques commerciaux abondent et que leurs conséquences puissent être destructives, il existe des moyens de s’en assurer, de les prévenir et de minimiser leurs dommages si et quand ils se produisent. Enfin, le recours à un consultant en gestion des risques peut constituer une étape intéressante dans la prévention et la gestion des risques.