La communication avec le club de prêt provoque la détresse

Je suis peut-être simplement paranoïaque, mais je ne m'attendais pas à un chèque de la part du Lending Club. À mon retour chez moi après un week-end fantastique dans les Sierras, j'ai ouvert l'enveloppe et y ai trouvé un chèque d'un montant de 0, 52 dollar, accompagné d'une lettre indiquant:

«Merci de faire partie de la communauté du club de prêt! Vous avez récemment demandé un retrait par chèque de votre compte Lending Club Investing. Vous trouverez ci-joint un chèque de 0, 52 dollar. ”

La lettre suivie avec les informations de contact pour toutes les questions que je pourrais avoir sur mon compte. Ma première question était: «J'ai un compte chez Lending Club? Hein?

Tôt lundi matin, j’ai appelé le numéro de téléphone indiqué et j’ai eu une longue attente impressionnante. J'ai finalement craqué et appuyé sur 1, comme indiqué, pour laisser un message vocal. J'ai également envoyé un courrier électronique à l'adresse indiquée sur la lettre accompagnant le chèque déroutant.

Quelques heures plus tard, je n’avais toujours pas reçu de réponse et j’ai donc posté sur Twitter.

Donc c'est bizarre. J'ai reçu un chèque de @LendingClub, joint à une lettre indiquant que j'avais demandé ce retrait épouvantable de mon compte: 0, 52 $.
Le problème? Je n'ai pas de compte dans le club de crédit. Est-ce une nouvelle arnaque? pic.twitter.com/lf4WhSqfUq
- Theresa W. Carey (@twcarey) 10 septembre 2018

À 17 h 15, environ neuf heures après avoir quitté ma messagerie vocale, Lina, qui s’est identifiée comme une superviseure de l’équipe des services aux investisseurs, a appelé mon téléphone portable en réponse au tweet. Elle a posé une série de questions pour s’assurer qu’elle s’adressait à la bonne personne que je trouvais plutôt envahissante, étant donné que son identificateur d’appel n’a pas indiqué le numéro comme provenant du Lending Club, mais elle s’est assurée que c’était bien la elle parlait. (Hommage à Lily Tomlin, deux points pour vous, si vous le comprenez. «Un sale ringard." Mais je m'éloigne du sujet.)

Apparemment, il y a de nombreuses années, j'ai examiné le lancement de Lending Club pour une autre publication. Au cours de ce processus, j'ai ouvert un compte afin de permettre à mes lecteurs de consulter le site. De retour au début de ces premiers jours, Lending Club a vérifié votre compte bancaire en effectuant un petit retrait. Vous avez vérifié votre compte bancaire en saisissant le montant retiré, et vous pouviez désormais utiliser ce compte pour déposer de l'argent sur votre compte d'investissement du Club de crédit ou l'utiliser pour recevoir le produit d'un prêt que vous aviez contracté sur le site.

Ce que j'ai fait, c'est oublier ces 0, 52 $ entièrement pendant plus de dix ans.

Lorsque Lending Club m'a renvoyé l'argent, la lettre qui était jointe au chèque était extrêmement déroutante car elle indiquait que j'avais demandé le chèque. Ma mémoire à court terme ne s'est pas détériorée au point que j'aurais oublié de demander un chèque. En fait, si j'avais fait la demande de retrait moi-même, j'aurais initié un virement bancaire plutôt que de gaspiller l'argent du Lending Club en faisant imprimer et poster un chèque.

J'avais peur que quelqu'un ait compromis mon identité et aurait eu une journée plus productive si je n'avais pas été aussi inquiet à propos de la ruine financière. Lors de ma discussion avec Lina de Investor Services, je l’ai encouragée à reformuler cette lettre pour indiquer que le chèque avait été envoyé pour renvoyer le retrait initial de la vérification de compte bancaire. Lina a dit qu'elle en parlerait avec ce groupe. À en juger par le tweet que vient de publier le Lending Club, Lina est une femme de parole.

Je ne sais pas combien d'autres personnes reçoivent des chèques d'un montant inférieur à un dollar de la part du Lending Club, mais si vous faites partie de la population perplexe, rassurez-vous, votre identité n'a pas été compromise. Du moins pas par le club de prêt.