Gestion de la performance
La gestion des performances est un outil de gestion d’entreprise qui aide les responsables à surveiller et à évaluer le travail des employés. L'objectif de la gestion de la performance est de créer un environnement dans lequel les personnes peuvent utiliser au mieux leurs capacités pour produire le travail de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus efficiente possible.
Un programme formel de gestion du rendement aide les gestionnaires et les employés à examiner les attentes, les objectifs et les progrès de carrière, y compris la manière dont le travail des individus s'aligne sur la vision globale de l'entreprise. De manière générale, la gestion de la performance considère les individus dans le contexte du système plus vaste du lieu de travail. En théorie, vous recherchez le standard de performance absolu, bien que cela soit considéré comme inaccessible.
Comment fonctionne la gestion de la performance
Les programmes de gestion des performances utilisent des outils traditionnels tels que la création et la mesure de buts, d'objectifs et de jalons. Ils ont également pour objectif de définir les performances effectives et de développer des processus permettant de les mesurer. Cependant, au lieu d'utiliser le paradigme traditionnel des revues de fin d'année, la gestion de la performance transforme chaque interaction avec un employé en une occasion d'apprendre.
Les gestionnaires peuvent utiliser des outils de gestion des performances pour ajuster le flux de travail, recommander de nouveaux plans d'action et prendre d'autres décisions qui aideront les employés à atteindre leurs objectifs. Cela aide l’entreprise à atteindre ses objectifs et à fonctionner de manière optimale. Par exemple, la responsable d’un service des ventes donne à son personnel des volumes de revenus cibles qu’ils doivent atteindre au cours d’une période donnée. Dans un système de gestion des performances, avec les chiffres, le responsable offrirait des conseils calibrés pour aider les vendeurs à réussir.
Pourquoi la gestion du rendement est-elle importante?
Le fait de mettre l'accent sur la responsabilisation continue crée un environnement de travail plus sain et plus transparent, et l'accent mis sur des réunions régulières peut améliorer les communications en général. Parce que la gestion de la performance établit des règles concrètes, tout le monde comprend mieux les attentes. Lorsque les attentes sont claires, le lieu de travail est moins stressant. Les employés n'essayent pas d'impressionner un responsable en effectuant des tâches aléatoires. Ils ne se demandent pas comment leur dire qu'ils ne vont pas bien. Si le système fonctionne, ils le savent probablement déjà.
Points clés à retenir
- Les outils de gestion de la performance aident les personnes à utiliser au mieux leurs capacités pour produire de la manière la plus efficace possible un travail de la plus haute qualité.
- Le précepte de la gestion de la performance est de considérer les individus dans le contexte du système plus vaste du lieu de travail.
- La gestion du rendement met l'accent sur la responsabilité, la transparence et favorise une compréhension claire des attentes.
Types de programmes de gestion de la performance
Bien qu'il existe des progiciels de gestion des performances, les modèles sont généralement personnalisés pour une entreprise donnée. Les programmes efficaces de gestion des performances contiennent toutefois certains éléments universels, tels que:
- Aligner les activités des employés sur la mission et les objectifs de l'entreprise. Les employés doivent comprendre comment leurs objectifs contribuent aux réalisations globales de l'entreprise.
- Développer des résultats spécifiques concernant le rendement au travail. Quels biens ou services mon travail produit-il? Quel effet mon travail devrait-il avoir sur l'entreprise? Comment dois-je interagir avec les clients, les collègues et les superviseurs? Quelles sont les procédures impliquées dans mon travail?
- Créer des attentes mesurables basées sur les performances . Les employés doivent donner leur avis sur la mesure du succès. Les attentes incluent les résultats - les biens et services produits par un employé; actions - les processus qu'un employé utilise pour fabriquer un produit ou effectuer un service; et comportements - le comportement et les valeurs qu'un employé démontre au travail.
- Définir les plans de développement de l'emploi. Les superviseurs et les employés doivent définir ensemble les tâches d'un travail. Les employés doivent avoir leur mot à dire sur les types de nouvelles choses qu'ils apprennent et sur la manière dont ils peuvent utiliser leurs connaissances au profit de l'entreprise.
- Rencontrer régulièrement. Au lieu d'attendre une évaluation annuelle, les gestionnaires et les employés devraient s'engager activement tout au long de l'année pour évaluer les progrès.