La Banque de détail
La banque de détail, également connue sous le nom de banque grand public, est la banque de marché de masse typique dans laquelle les clients utilisent les succursales locales des grandes banques commerciales. Les services offerts comprennent des comptes d'épargne et de contrôle, des hypothèques, des prêts personnels, des cartes de débit / crédit et des certificats de dépôt (CD). Dans la banque de détail, l’accent est mis sur le consommateur individuel.
Comprendre la banque de détail
La banque de détail vise à être le guichet unique pour le plus grand nombre possible de services financiers pour le compte de clients particuliers. Les consommateurs attendent de la part des banques de détail une gamme de services de base, tels que des comptes chèques, des comptes d’épargne, des prêts personnels, des marges de crédit, des hypothèques, des cartes de débit, des cartes de crédit et des CD.
La plupart des consommateurs utilisent les services bancaires des succursales locales, qui fournissent un service client sur place pour tous les besoins bancaires d'un client de détail. Dans les succursales locales, les représentants financiers fournissent un service à la clientèle et des conseils financiers. Les représentants financiers sont également le contact principal pour les applications de souscription liées aux produits approuvés.
Points clés à retenir
- Les services offerts comprennent des comptes d'épargne et de contrôle, des hypothèques, des prêts personnels, des cartes de débit / crédit et des certificats de dépôt (CD).
- L'accent est mis sur le client.
- La banque de détail vise à être le guichet unique pour le plus grand nombre possible de services financiers pour le compte de clients particuliers.
Services étendus dans la banque de détail
Les banques ajoutent de plus en plus de produits à leurs offres afin de proposer un plus large éventail de services à leurs clients particuliers. Outre les comptes bancaires de base de base et le service client des représentants financiers des succursales locales, les banques ajoutent des équipes de conseillers financiers à la gamme de produits élargie, avec des services de placement tels que la gestion de patrimoine, les comptes de courtage, la banque privée et la planification de la retraite.
Les affiliations à des tiers externalisés offrent également des services auxiliaires. Toutes les offres élargies offrent une commodité accrue grâce à une connectivité accrue des comptes, ce qui aide les clients à accéder à des fonds et à effectuer des transactions personnelles plus rapidement et plus facilement.
Exemple concret de banque de détail
Au XXIe siècle, un mouvement en faveur des opérations bancaires via la finance sur Internet a également élargi de manière très large l’offre aux clients de la banque de détail. Plusieurs banques en ligne offrent désormais des services bancaires aux clients uniquement via Internet et des applications mobiles.
Ces banques offrent la quasi-totalité des comptes et des services fournis par les banques traditionnelles, souvent avec des frais moins élevés, compte tenu des frais réduits des agences bancaires. Des exemples de ces banques incluent Simple, Moven et GoBank.
Profil du paysage bancaire américain
En 2018, les cinq plus grandes banques commerciales américaines détenaient plus de la moitié des dépôts de la clientèle du secteur. En 2018, les cinq plus grandes banques commerciales étaient:
- JP Morgan
- Banque d'Amérique
- Wells Fargo
- Citibank
- Goldman Sachs
Dans le secteur bancaire, les consommateurs comptent également sur la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) pour assurer leurs dépôts bancaires. En tant qu'entité chef de file du gouvernement américain, la FDIC était chargée de garantir les dépôts auprès de 5 670 établissements bancaires à la fin de 2017.