Licence sociale d'exploitation (SLO)
La licence sociale d'exploitation (SLO), ou simplement licence sociale, fait référence à l'acceptation continue des pratiques commerciales et des procédures opérationnelles standard d'une entreprise ou d'un secteur par ses employés, ses parties prenantes et le grand public. Le concept de licence sociale est étroitement lié au concept de durabilité et au triple résultat.
Points clés à retenir
- La licence sociale d'exploitation (SLO), ou simplement licence sociale, fait référence à l'acceptation continue des pratiques commerciales et des procédures opérationnelles standard d'une entreprise ou d'un secteur par ses employés, ses parties prenantes et le grand public.
- La licence sociale d'exploitation est créée et maintenue lentement au fil du temps, au fur et à mesure que les actions d'une entreprise renforcent la confiance avec la communauté dans laquelle elle opère et les autres parties prenantes.
- Afin de protéger et de créer une licence sociale, les entreprises sont encouragées à faire ce qu’il faut de mieux, puis à se faire voir.
La licence sociale d'exploitation est créée et maintenue lentement au fil du temps, au fur et à mesure que les actions d'une entreprise renforcent la confiance avec la communauté dans laquelle elle opère et les autres parties prenantes. Une entreprise doit être perçue comme opérant de manière responsable, en prenant soin de ses employés et de l’environnement, et en faisant preuve d’esprit d’entreprise. Lorsque des problèmes surviennent, l'entreprise doit agir rapidement pour résoudre les problèmes ou la licence sociale d'exploitation est mise en danger.
Comprendre la licence sociale d'exploitation (SLO)
Le permis d'exploitation sociale (SLO) est difficile à définir et impossible à mesurer. Les entreprises et les industries ne rencontrent souvent le concept que lorsqu'il est trop tard. Les catastrophes de grande envergure, telles que la marée noire de Deepwater Horizon de BP, sont un cauchemar pour les entreprises et le principe de licence sociale de l'ensemble du secteur, mais des problèmes encore plus modestes peuvent avoir un impact. Les commentaires publics spontanés d'un PDG peuvent menacer la licence sociale d'une entreprise, et ces gaffes aboutissent souvent à ce que l'auteur soit mis en conserve et dénoncé par l'entreprise.
Les normes croissantes de la licence sociale d'exploitation
Les normes auxquelles les entreprises sont censées se comporter augmentent avec le temps. Des choses qui n'auraient pas été inhabituelles il y a 100 ans, telles que le travail des enfants et des conditions de travail dangereuses, sont interdites dans de nombreux pays. Des choses qui n'étaient pas inhabituelles il y a 25 ans, telles que des dirigeants et des membres du conseil d'administration entièrement masculins, des pratiques d'embauche discriminatoires et des délocalisations dans des régions sans règles de travail comparées sont à présent examinées et risquent de disparaître. À mesure que le temps passe, ces changements semblent de bon sens - bien entendu, les publicités pour le tabac ne devraient pas cibler les enfants et les raffineries ne devraient pas déverser des déchets dans les flux. Cependant, ces actions désormais taboues étaient autrefois considérées comme des tactiques commerciales intelligentes.
Afin de protéger et de créer une licence sociale, les entreprises sont encouragées à faire ce qu’il faut de mieux, puis à se faire voir. Cela implique d'évaluer et de réévaluer les chaînes d'approvisionnement, la gestion des déchets, la gestion des ressources humaines et tous les autres aspects d'une entreprise avec un œil critique. Les dirigeants doivent se poser les mêmes questions qu’ils imaginent avec une presse indignée. Devrions-nous acheter chez le fournisseur le moins cher? Que savons-nous de leur fonctionnement? Allons-nous être pris dans quelque chose comme l'effondrement d'une usine au Bangladesh en 2013? Traitons-nous notre propre personnel équitablement?
Certaines choses qui avaient du sens il y a cinq ou dix ans, en termes de réduction des coûts, peuvent coûter beaucoup plus cher à une entreprise à long terme si cela met en danger leur licence sociale.
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