Brique et mortier
Le terme "brique et mortier" désigne une entreprise traditionnelle située dans la rue, qui offre des produits et des services à ses clients en face à face dans un bureau ou un magasin que l'entreprise possède ou loue. L'épicerie locale et la banque d'angle sont des exemples d'entreprises de brique et de mortier. Les entreprises de brique et de mortier ont eu du mal à concurrencer les entreprises principalement basées sur le Web, telles qu'Amazon.com Inc. (AMZN), car ces dernières ont généralement des coûts d'exploitation inférieurs et une plus grande flexibilité.
Comprendre la brique et le mortier
De nombreux consommateurs préfèrent encore magasiner et naviguer dans un magasin physique. Dans les magasins physiques, les consommateurs peuvent parler aux employés et poser des questions sur les produits ou les services. Les magasins physiques ont la capacité d'offrir une expérience de magasinage permettant aux consommateurs de tester un produit tel qu'un jeu vidéo ou un ordinateur portable chez BestBuy ou de déjeuner dans le café de Nordstrom lors de leurs achats. Les entreprises de brique et de mortier offrent également aux consommateurs une gratification instantanée lorsqu'un achat est effectué.
Certains consommateurs hésitent à utiliser leurs cartes de crédit en ligne et associent souvent la légitimité à une entreprise physique, car une présence physique peut favoriser une impression de confiance. Toutefois, les sociétés qui gèrent des magasins traditionnels peuvent être désavantagées, notamment en ce qui concerne les coûts de location de l'immeuble, les employés chargés des transactions et les dépenses de services publics telles que l'électricité, le chauffage et l'eau.
Mesurer la performance des briques et des mortiers
Sur une base par magasin, les détaillants cotés en bourse déclarent généralement les ventes dans les mêmes magasins, ou les ventes dans les magasins comparables, dans leurs rapports de résultats trimestriels et annuels réglementés par la SEC. Ces mesures financières fournissent une comparaison de performance pour les magasins établis d'une chaîne de vente au détail sur une période donnée. Les briques et mortiers, qui incluent les restaurants, les épiceries et les magasins de marchandises diverses, utilisent ces chiffres pour évaluer leur performance financière et orienter les décisions de l'entreprise en ce qui concerne leurs magasins.
Sur le plan macroéconomique, le US Census Bureau publie mensuellement les chiffres des ventes au détail et trimestriels des ventes au détail dans le commerce électronique. Pour l'ensemble de 2018, les ventes au détail et dans les services de restauration ont totalisé plus de 714 milliards de dollars pour les magasins de marchandises diverses, y compris les grands magasins, les entrepôts et les supercentres. Le taux de croissance était de 3, 2% par rapport à 2017.
La vente au détail hors magasin, qui se déroule en dehors des marchés traditionnels, tels que la vente directe (porte à porte) et le commerce électronique, a enregistré des ventes de près de 679 milliards de dollars pour 2018 en 2018. Le taux de croissance de 2017 à 2018 s'est établi à 9, 6%.
Bien que de nombreux magasins physiques aient eu du mal à concurrencer la plupart des entreprises basées sur le Web, telles qu'Amazon.com, des entreprises telles que Costco se font concurrence et prospèrent en proposant à ses membres des services tels que l’achat en ligne et la reprise en magasin.
Points clés à retenir
- Par brique et mortier, on entend une entreprise traditionnelle située dans la rue, qui offre des produits et des services à ses clients en face à face dans un bureau ou un magasin que l'entreprise possède ou loue.
- Les magasins de brique et de mortier ont eu du mal à concurrencer la plupart des entreprises basées sur le Web, telles qu'Amazon.com Inc. (AMZN), car ces dernières ont généralement des coûts d'exploitation plus bas et une plus grande flexibilité.
- Toutefois, l’importance du modèle traditionnel a été reconnue par plusieurs grandes sociétés de commerce électronique en ligne qui ouvrent des sites physiques pour tirer parti des avantages du commerce de détail traditionnel.
Un exemple de magasin de brique et de mortier réussi
Avec toute la presse négative qui entoure les magasins physiques combinés à la popularité d'Amazon, on pourrait penser que le modèle commercial de brique et de mortier est mort. Cependant, Costco résiste à la tendance.
Costco Wholesale Corporation (COST) est un détaillant membre qui facture des frais annuels allant de 60 à 120 dollars par client. Les consommateurs bénéficient d'économies de coûts et d'avantages pour leurs services en tant que membre. Costco compte près de 100 millions de membres et leur taux de renouvellement est de 90%.
Dans le cadre d’une enquête menée par l’American Customer Satisfaction Index sur les consommateurs, Costco a battu Amazon au premier détaillant Internet. Costco vend 10 000 produits sur son site Web et offre aux consommateurs la possibilité d'acheter en ligne et de choisir dans le magasin, ce qui permet d'offrir à ses membres une alternative attrayante à Amazon.
Considérations spéciales: L'avenir de la brique et du mortier
La montée en puissance du commerce électronique (commerce électronique) et des activités en ligne a conduit beaucoup à envisager l'avenir des activités physiques. Il est de plus en plus courant que les entreprises physiques aient également une présence en ligne pour tenter de tirer parti des avantages de chaque modèle d'entreprise.
Par exemple, certaines épiceries traditionnelles, telles que Safeway, permettent aux clients de faire leurs achats en ligne et de les faire livrer à leur domicile en quelques heures seulement. La prévalence croissante de ces modèles commerciaux hybrides a engendré des termes dérivés tels que "click and mortars" et "briques et clics".
Malgré une croissance assez soutenue dans le paysage plus vaste du brique et du mortier, de nombreux détaillants traditionnels ferment des magasins dans tout le pays, notamment Gymboree, The Limited, Radio Shack et Gamestop. Non seulement Sears a fait faillite, mais Payless ShoeSource a déclaré faillite et liquidait l’ensemble de ses 2 100 magasins.
Toutefois, l’importance du modèle traditionnel a été reconnue par plusieurs grandes sociétés de commerce électronique en ligne qui ouvrent des sites physiques pour tirer parti des avantages du commerce de détail traditionnel. Par exemple, Amazon.com Inc. a ouvert des magasins traditionnels pour aider à commercialiser ses produits et à renforcer les relations avec ses clients. Outre l'ouverture d'une épicerie sans caisses à Seattle et de dizaines de librairies dans le pays, Amazon a également acheté l'épicier Whole Foods en 2017 pour 13, 7 milliards de dollars, décision qui aurait été mise en évidence par de nombreux analystes pour renforcer sa présence physique au détail.
Cela dit, certains types d’entreprises, telles que celles du secteur des services, conviennent mieux aux briques et au mortier, tels que les salons de coiffure, les vétérinaires, les stations-service, les ateliers de réparation automobile, les restaurants et les cabinets comptables. Il est essentiel que les stratégies de marketing des entreprises traditionnelles fassent ressortir les avantages qu'un consommateur possède lorsqu’il achète dans un magasin physique.
Il est clair que le secteur de la vente au détail a changé et que les magasins traditionnels devront s’adapter au paysage technologique en constante évolution pour ne pas devenir les prochains Sears ou Payless.
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