Planification de la continuité des activités (PCA)
La planification de la continuité des opérations (PCA) est le processus impliqué dans la création d'un système de prévention et de récupération des menaces potentielles pour une entreprise. Le plan garantit que le personnel et les actifs sont protégés et capables de fonctionner rapidement en cas de sinistre. Le PCA est généralement conçu à l’avance et fait intervenir les principaux intervenants et le personnel.
Le PCA implique la définition de tous les risques pouvant affecter les activités de l'entreprise, ce qui en fait un élément important de la stratégie de gestion des risques de l'organisation. Les risques peuvent inclure des catastrophes naturelles - incendie, inondation ou phénomènes météorologiques - et des cyberattaques. Une fois les risques identifiés, le plan devrait également inclure:
- Déterminer comment ces risques affecteront les opérations
- Mise en place de garanties et de procédures pour atténuer les risques
- Procédures de test pour s'assurer qu'elles fonctionnent
- Revoir le processus pour s'assurer qu'il est à jour
Les PCA constituent une partie importante de toute entreprise. Les menaces et les perturbations entraînent une perte de revenus et des coûts plus élevés, ce qui entraîne une baisse de la rentabilité. Et les entreprises ne peuvent pas compter uniquement sur l'assurance, car elle ne couvre pas tous les coûts et les clients qui se tournent vers la concurrence.
Comprendre la planification de la continuité des activités (BCP)
Les entreprises sont exposées à une multitude de catastrophes allant de mineures à catastrophiques. La planification de la continuité des activités vise généralement à aider une entreprise à poursuivre ses activités en cas de catastrophe majeure telle qu'un incendie. Les PCA sont différents d'un plan de reprise après sinistre, qui met l'accent sur la récupération du système informatique d'une entreprise après une crise.
Considérons une société de financement basée dans une grande ville. Il peut mettre en place un PCA en prenant des mesures, notamment en sauvegardant ses fichiers ordinateur et client hors site. Si quelque chose devait arriver au siège social de la société, ses bureaux satellites auraient toujours accès à des informations importantes.
Un point important à noter est que le PCA peut ne pas être aussi efficace si une grande partie de la population est touchée, comme dans le cas d'une épidémie.
Développer un plan de continuité des activités
De nombreuses entreprises doivent suivre plusieurs étapes pour développer un PCA solide. Ils incluent:
- Analyse de l'impact sur l'entreprise : Ici, l'entreprise identifiera les fonctions et les ressources associées qui sont urgentes. (Plus à ce sujet ci-dessous.)
- Récupération : Dans cette partie, l'entreprise doit identifier et mettre en œuvre des étapes permettant de récupérer des fonctions critiques.
- Organisation : Une équipe de continuité doit être créée. Cette équipe élaborera un plan pour gérer la perturbation.
- Formation : L'équipe de continuité doit être formée et testée. Les membres de l'équipe doivent également effectuer des exercices qui traitent du plan et des stratégies.
Les entreprises peuvent également trouver utile de dresser une liste de contrôle comprenant des informations clés telles que des informations de contact en cas d'urgence, une liste des ressources dont l'équipe de continuité peut avoir besoin, des données de sauvegarde et autres informations requises conservées ou stockées, ainsi que du personnel important.
En plus de tester l'équipe de continuité, l'entreprise doit également tester le PCA lui-même. Il doit être testé plusieurs fois pour s'assurer qu'il peut être appliqué à de nombreux scénarios de risque différents. Cela aidera à identifier les faiblesses du plan qui peuvent ensuite être identifiées et corrigées.
Pour qu'un plan de continuité des activités soit un succès, tous les employés, même ceux qui ne font pas partie de l'équipe de continuité, doivent être informés de ce plan.
Points clés à retenir
- La planification de la continuité des opérations (BCP) est le processus auquel une entreprise est soumise pour créer un système de prévention et de récupération des menaces potentielles telles que les catastrophes naturelles ou les cyberattaques.
- BCP est conçu pour protéger le personnel et les actifs et leur permettre de fonctionner rapidement en cas de catastrophe.
- Les PCA doivent être testés pour s'assurer qu'il n'y a pas de faiblesses pouvant être identifiées et corrigées.
Analyse d'impact de la continuité d'activité
Une analyse d’impact sur la continuité des activités est un élément important du développement d’un PCA. Il identifie les effets de la perturbation des fonctions et des processus de l'entreprise. Il utilise également des informations pour prendre des décisions concernant les priorités et les stratégies de rétablissement.
FEMA fournit une feuille de travail sur les impacts opérationnels et financiers permettant de mener une analyse de la continuité des activités. La feuille de travail doit être remplie par les responsables des fonctions et processus métier qui connaissent bien l’entreprise. Ces feuilles de travail résumeront ce qui suit:
- Les impacts, à la fois financiers et opérationnels, qui résultent de la perte de fonctions et de processus individuels
- Identifier à quel moment la perte d'une fonction ou d'un processus entraînerait les impacts métier identifiés
L'analyse peut aider les entreprises à identifier et hiérarchiser les processus ayant le plus d'impact sur les fonctions financières et opérationnelles de l'entreprise. Le moment où ils doivent être récupérés est généralement appelé «objectif de temps de récupération».
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