Le marketing numérique
Le marketing numérique consiste à utiliser Internet, des appareils mobiles, des médias sociaux, des moteurs de recherche et d'autres canaux pour atteindre les consommateurs. Certains experts en marketing considèrent le marketing numérique comme une entreprise entièrement nouvelle qui nécessite une nouvelle approche des clients et de nouvelles manières de comprendre leur comportement par rapport au marketing traditionnel.
1:40Indicateurs de performance clés (KPI)
Comprendre le marketing numérique
Le marketing numérique cible un segment spécifique de la clientèle et est interactif. Le marketing numérique est à la hausse et inclut les annonces de résultats de recherche, les annonces par e-mail et les tweets en promotion - tout élément qui intègre le marketing avec les commentaires des clients ou une interaction à double sens entre l'entreprise et le client.
Le marketing Internet (ou en ligne) diffère du marketing numérique. Le marketing Internet est une publicité uniquement sur Internet, alors que le marketing numérique peut s'effectuer par téléphone, sur une plate-forme de métro, dans un jeu vidéo ou via une application pour smartphone.
Dans le jargon du marketing numérique, les annonceurs sont communément appelés sources, tandis que les membres des annonces ciblées sont communément appelés récepteurs. Les sources ciblent fréquemment des récepteurs très spécifiques et bien définis. Par exemple, après avoir prolongé la nuit de nombreux endroits, McDonald's devait faire passer le message. Elle ciblait les travailleurs postés et les voyageurs avec des annonces numériques, car l'entreprise savait que ces personnes constituaient une part importante de ses activités nocturnes. McDonald's les a encouragés à télécharger une nouvelle application Restaurant Finder en les ciblant avec des annonces placées dans des guichets automatiques et des stations-service, ainsi que sur des sites Web fréquentés de nuit par ses clients.
Canaux de marketing numérique
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- Marketing de site Web: un site Web est la pièce maîtresse de toutes les activités de marketing numérique. Seul, il s’agit d’un canal très puissant, mais c’est également le support nécessaire pour exécuter diverses campagnes de marketing en ligne. Un site Web doit représenter une marque, un produit et des services de manière claire et mémorable. Il devrait être rapide, compatible avec les appareils mobiles et facile à utiliser.
- Publicité PPC (Pay-Per-Click): la publicité PPC vous permet de toucher les internautes sur un certain nombre de plateformes numériques par le biais d’annonces payantes. Vous pouvez configurer des campagnes PPC sur Google, Bing, Linkendin, Twitter, Pinterest ou Facebook et diffuser vos annonces à des personnes recherchant des conditions relatives à vos produits ou services. Les campagnes PPC peuvent segmenter les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques démographiques (âge, sexe, etc.) ou même de leurs centres d'intérêt ou de leur lieu de résidence. Les plateformes PPC les plus populaires sont Google Ads et Facebook.
- Marketing de contenu: Le but d'un marketing de contenu est de toucher les clients potentiels grâce à l'utilisation de contenu. Le contenu est généralement publié sur un site Web, puis mis en avant via les médias sociaux, le marketing par courriel, le référencement, ou même les campagnes PPC. Les outils de marketing de contenu comprennent: les blogs, les livres électroniques, les cours en ligne, les infographies, les podcasts et les webinaires.
- Marketing par courrier électronique: le marketing par courrier électronique reste l'un des canaux de marketing numérique les plus efficaces. Beaucoup de gens confondent le marketing par courrier électronique avec les spams que nous recevons tous par jour, mais ce n’est pas ce que le marketing par courrier électronique représente. Le marketing par courriel est le moyen d'entrer en contact avec vos clients potentiels ou les personnes intéressées par votre marque. De nombreux spécialistes du marketing numérique utilisent tous les autres canaux de marketing numérique pour ajouter des prospects à leurs listes de courrier électronique, puis créent un entonnoir d'acquisition de clients par le biais du marketing par courrier électronique pour les transformer en clients.
- Marketing sur les médias sociaux: l'objectif principal d'une campagne de marketing sur les médias sociaux est de sensibiliser la marque et d'instaurer un climat de confiance sociale, mais si vous approfondissez le marketing sur les médias sociaux, vous pouvez l'utiliser pour obtenir des prospects ou même en tant que canal de vente directe.
- Le marketing d'affiliation: le marketing d'affiliation est l'une des formes de marketing les plus anciennes, et Internet a redonné vie à cet ancien stand-by. Avec le marketing d'affiliation, vous promouvez les produits d'autres personnes et vous recevez une commission chaque fois que vous effectuez une vente ou introduisez un prospect. De nombreuses sociétés bien connues, telles qu'Amazon, ont des programmes d'affiliation qui versent des millions de dollars par mois à des sites Web vendant leurs produits.
- Marketing vidéo: YouTube est devenu le deuxième moteur de recherche le plus populaire et de nombreux utilisateurs se tournent vers YouTube avant de prendre une décision d'achat, d'apprendre quelque chose ou tout simplement de se détendre. Il existe plusieurs plates-formes de marketing vidéo, notamment Facebook Videos, Instagram et Vimeo, à utiliser pour mener une campagne de marketing vidéo. Les entreprises rencontrent le plus de succès avec la vidéo en l'intégrant dans les campagnes de marketing de contenu, de référencement et de médias sociaux.
- Messagerie SMS: Les partis politiques et les candidats utilisent des messages SMS pour envoyer des informations positives sur leurs candidats ainsi que des messages négatifs sur leurs adversaires.
Défis du marketing numérique
Le marketing numérique pose des défis particuliers à ses fournisseurs. Les canaux numériques prolifèrent rapidement et les spécialistes du marketing numérique doivent suivre le fonctionnement de ces canaux, leur utilisation par les récepteurs et la manière de les utiliser pour commercialiser efficacement leurs contenus. En outre, il est de plus en plus difficile de capter l’attention des destinataires, car ceux-ci sont de plus en plus inondés d’annonces concurrentes. Les spécialistes du marketing numérique ont également du mal à analyser les vastes réserves de données qu’ils capturent, puis à exploiter ces informations dans le cadre de nouveaux efforts de marketing.
Le défi de la capture et de l’utilisation des données montre bien que le marketing numérique nécessite une nouvelle approche du marketing basée sur une nouvelle compréhension du comportement du consommateur. Par exemple, une entreprise peut être amenée à analyser de nouvelles formes de comportement du consommateur, telles que les likes sur Facebook et les tweets sur Twitter.
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