Comment Target peut se développer à l'international (TGT)

Target Corp. (TGT) a fait sa première incursion internationale en 2013 avec une entrée malheureuse au Canada. L'expansion rapide de Target a été critiquée dès le début, notamment avec son projet d'ouvrir plus de 100 magasins dans un court laps de temps. Depuis sa sortie du Canada en 2015, Target s'est détourné de l'expansion internationale pour se consacrer à d'autres objectifs. Cependant, comment Target peut-il rentabiliser son activité au Canada et s’étendre à d’autres pays? (Pour une lecture connexe, voir: La cible finalement échappe à l'expérience canadienne ratée .)

Stratégie de site Web et de commerce électronique rénovée

Son nouveau site Web international est une source potentielle de revenus considérable pour Target. Target a récemment engagé un milliard de dollars pour améliorer ses activités de commerce électronique. Bien que le site soit réel et plus ou moins mondial, ce n'est pas ce que le consommateur attend de l'un des principaux détaillants aux États-Unis.

Pour améliorer ses activités en ligne, Target nécessite plus qu'un simple site Web. La cible doit établir un réseau d'entrepôts dans différents pays. Dans l’état actuel des choses, une commande passée par Target au Canada consiste à expédier ses articles à partir d’un centre de distribution Target situé aux États-Unis, ce qui les soumet à des coûts d’expédition et des droits d’importation élevés.

En établissant des centres de distribution - un au Canada, un autre au Royaume-Uni et un autre au Japon - les marchandises provenant d'usines internationales pourraient contourner les États-Unis et entrer directement dans le pays de destination, peu importe où le produit est fabriqué. Ceci est non seulement moins cher pour le consommateur, mais également plus rapide, à la fois en termes de temps d'expédition et de temps pendant lequel l'article est conservé en stock.

Une fois les centres de distribution en place, Target doit adapter son site Web à chaque marché régional - Canada, Europe, Asie - et n'afficher que les produits disponibles pour ces clients. L'un des plus gros problèmes des clients canadiens était les étagères vides. Aujourd'hui, le site Web international de Target est une réplique en ligne d'étagères vides - des produits en vente qui ne peuvent pas être ajoutés au panier. En disposant d'un site Web dédié à Target Canada, les acheteurs canadiens pourraient acheter ce qu'ils ont vu et le faire expédier rapidement et économiquement depuis un entrepôt canadien sans avoir à payer des droits de douane élevés.

Emplacements temporaires pour construire la marque

Une fois que les sites de commerce électronique de Target sont entièrement fonctionnels et conviviaux, Target peut s’étendre physiquement à de nouveaux marchés. Le détaillant devra travailler avec un espace de vente au détail ou dans des magasins éphémères situés dans divers centres commerciaux. L'important n'est pas d'ouvrir le plus rapidement possible pour attirer le plus grand nombre de clients possible, mais de préserver la réputation de Target. (Pour plus d'informations, voir: Cible de poursuivre la croissance en diminuant .)

Comme le prouve l'expérience canadienne de Target, il est difficile de réintégrer les consommateurs désillusionnés tout de suite. Un petit magasin itinérant au Royaume-Uni, par exemple, présenterait Target et ses marques à la population. Les personnes qui connaissaient déjà Target se précipiteraient dans le magasin temporaire pour acheter ce qu'elles pourraient en personne, tandis que celles pour qui Target serait nouvelle auraient la possibilité de voir les marques et de magasiner en ligne.

En proposant lentement un bon service et des étagères bien approvisionnées, la demande pour les produits Target augmentera. La popularité croissante du magasin serait suffisante pour que le détaillant envisage de développer davantage et d’ouvrir des sites permanents.

Expansion lente avec les magasins physiques

Les magasins permanents seraient les suivants, mais pas du même ordre que celui de Target au Canada. Un retour cible au Canada nécessiterait la présence de magasins ressemblant aux emplacements CityTarget ou TargetExpress: petits, densément peuplés et en centre urbain. Au Canada, Target pourrait éventuellement s'étendre aux grands magasins de banlieue, mais compte tenu de la popularité des achats en ligne, opérer dans autant de lieux qu'auparavant serait excessif. (Pour une lecture connexe, voir: Magasins à grande surface et petits détaillants. )

En Europe et en Asie, les magasins plus petits sont tout ce que Target peut se permettre. La grande surface de vente au détail coûte beaucoup trop cher à Target dans les villes où les coûts de revient sont élevés. Étant donné que Target devrait avoir un excellent site de commerce électronique dès son ouverture, une grande partie de ses revenus peut provenir de sources en ligne, associée à la livraison ou via Ramassage en magasin.

Compte tenu de son histoire en matière de problèmes de chaîne d’approvisionnement, Target peut examiner les commandes en magasin. Dans les magasins plus petits disposant de peu d'espace de stockage, Target peut configurer un système dans lequel les clients peuvent essayer des marchandises et commander en magasin pour être livrés à leur adresse. Un système mis en place à cet effet pourrait également être un moyen de garantir que les clients qui souhaitent acheter quelque chose ne sont jamais refusés en raison d'un manque d'inventaire.

Fournir des méthodes alternatives pour obtenir des produits doublés d'une sécurité intégrée en cas de problèmes de contrôle des stocks tout en utilisant l'infrastructure de livraison existante est un complément peu coûteux que tous les détaillants devraient proposer. (Pour plus d'informations, voir: Principales idées d'investissement pour les centres commerciaux de l'avenir. )

Le résultat final

Après une tentative infructueuse d'entrer sur le marché canadien, la direction de Target a décidé de se lancer dans l'épicerie. L'expansion internationale de Target était hâtive et problématique, mais les actionnaires ne devraient pas accepter le fait que Target n'a plus d'aspirations internationales.

Premièrement, Target doit réorganiser son site Web pour permettre aux acheteurs internationaux de payer des prix concurrentiels lorsqu’ils achètent chez Target. Ensuite, Target peut s'étendre dans d'autres pays en agissant lentement et en prenant soin de ne pas nuire à la réputation de leur entreprise. Un objectif international est possible et nécessaire pour que le détaillant puisse se développer autant que ses concurrents les plus proches.