Les achats en ligne tuent-ils brique et mortier?

Imaginez un soir après une journée de travail fatigante, vous vous laissez aller pour une petite sieste, mais vous finissez par tirer un Rumplestiltskin, tombant dans un sommeil profond qui dure des années. Lorsque vous vous réveillez enfin, nous sommes en 2025 et vous êtes juste à temps pour les vacances. Vous vous précipitez hors de la maison, cherchant frénétiquement des endroits où faire vos courses… mais il n'y en a pas. Vous ne trouvez pas un seul magasin de détail parmi les supermarchés, les stations-service, les restaurants, les concessionnaires automobiles et les autres commerces que vous avez l'habitude de fréquenter. (Découvrez quels sont les meilleurs moyens de tirer parti de la hausse attendue des paiements mobiles et des transferts d'argent. Voir Paiements mobiles prévus pour Skyrocket .)

Puis les souvenirs reviennent. Vous vous rappelez qu'à l'été 2011, lorsque votre longue sieste a commencé, les achats en ligne avaient déjà commencé à causer des ravages assez graves avec les librairies traditionnelles et les agences de location de films. Les gens obtenaient de plus en plus des livres et des films en ligne. Près de 15 ans plus tard, les commerces de détail de tous types sont pratiquement disparus.

C'est probablement une assez exagérée des choses à venir. Mais à moins que vous ne dormiez comme Rumplestiltskin, vous savez parfaitement comment Internet a commencé à changer. Voici la situation actuelle pour quatre chaînes de magasins physiques qui ont subi des difficultés financières ou qui ont considérablement modifié leurs activités en raison de la hausse des achats en ligne.

Les frontières
Actuellement la deuxième plus grande chaîne de librairies du pays, Borders est la dernière victime des achats en ligne. Le 18 juillet, la société a annoncé son intention de fermer ses portes, de fermer des centaines de magasins et de licencier près de 11 000 employés. L'incapacité de concurrencer le libraire en ligne Amazon.com est l'une des principales raisons de la disparition de Borders, affirment les experts. Books-A-Million, la troisième plus grande chaîne de librairies du pays, est en pourparlers pour acquérir un petit nombre de magasins Borders. Par conséquent, au moins certaines des personnes licenciées pourront conserver leur emploi en tant qu'employés de Books-A-Million. .

Chapitres
Aucun problème financier sérieux n’a été signalé dans cette immense chaîne de librairies, qui est essentiellement la «Barnes & Noble of Canada». Mais les achats en ligne ont certainement entraîné des changements majeurs dans son modèle économique. La société vend maintenant beaucoup plus de livres en ligne et a introduit une grande variété de produits autres que des livres dans ses magasins physiques. Les clients trouveront toujours un café Starbucks dans la plupart des établissements Chapters, bien que le nombre de places assises ait généralement été réduit. (Shopping dans le confort de votre canapé présente des avantages majeurs - et des effets secondaires désagréables. Découvrez Shopping en ligne: commodité, bonnes affaires et quelques escroqueries .)

Barnes & Noble
Comme Chapters, Barnes & Noble tente de s’adapter à la forte concurrence en ligne d’Amazon.com et d’autres. La plus grande initiative de la société a récemment été de lancer NOOK, une librairie électronique basée sur Android, et elle prévoit d’investir massivement dans la vente au détail en ligne. À court terme, les activités physiques de Barnes & Noble resteront probablement assez solides en raison de leur vaste choix de livres et de leurs équipements de grande qualité tels que les cafés Starbucks, leurs espaces de lecture confortables et leurs événements littéraires. Cependant, seul le temps nous dira si l'entreprise pourra survivre principalement dans les magasins à grande surface de livres à long terme, à mesure que la concurrence en ligne s'intensifiera.

Superproduction
Jadis roi incontesté de l'industrie de la location de vidéos, avec plus de 4 000 sites et environ 60 000 employés, Blockbuster a succombé à la concurrence de Netflix et d'autres services de location de DVD en ligne. La société a déposé son bilan il y a près d'un an et a été acquise en avril par Dish Network, de Dallas. À ce moment-là, près de 1 000 magasins Blockbuster avaient été fermés. Blockbuster tente maintenant de rivaliser directement avec Netflix par le biais de son service Total Access, qui permet aux abonnés de louer des DVD en ligne.

Le résultat final
Ce ne sont là que quatre exemples d’opérations de détail physiques qui ont subi les effets des achats en ligne à des degrés divers, allant de la nécessité de changer leur façon de faire des affaires à la faillite. Sans surprise, la concurrence du commerce électronique ne devrait qu'augmenter. Au cours des dix dernières années, les ventes au détail en ligne ont augmenté de plus de 20% par an, contre seulement 2, 9% pour l’ensemble des ventes au détail. Néanmoins, les entreprises physiques ne risquent pas de disparaître complètement. Au lieu de cela, de nombreux experts estiment que le commerce de détail évolue à un point tel que les détaillants disposent plus souvent de points de vente traditionnels et en ligne complémentaires. Mais dans l'intervalle, il y aura probablement plus de victimes comme Borders et Blockbuster. (Pour en savoir plus, voir Ce que nous pouvons apprendre des leaders techniques de 2011. )