Kiosque
Un kiosque est un petit stand temporaire utilisé de manière autonome dans des zones très fréquentées à des fins de marketing. Un kiosque est généralement tenu par une ou deux personnes qui aident à attirer l’attention du kiosque pour attirer de nouveaux clients. Les kiosques de vente au détail sont souvent situés dans des centres commerciaux ou dans des rues animées très fréquentées, et offrent aux propriétaires une alternative peu coûteuse pour commercialiser leurs produits ou leurs services.
Points clés à retenir
- Un kiosque est un petit stand temporaire utilisé de manière autonome dans des zones très fréquentées à des fins de marketing.
- Les kiosques peuvent être occupés par un ou deux individus ou peuvent être électroniques.
- Ces kiosques sont considérés comme des stratégies de marketing à faible coût qui constituent une excellente alternative pour les nouveaux entrepreneurs émergents.
Comprendre les kiosques
Les kiosques sont généralement de petits kiosques installés dans des zones à fort trafic. Vous pouvez les voir dans les allées des centres commerciaux. Ils peuvent être composés d’individus qui vendent un produit ou un service, qu’il s’agisse de jouets ou de produits capillaires, d’assurances ou de cartes de crédit.
Les kiosques ne sont pas toujours supervisés par des humains. Certains, en fait, sont électroniques, offrant aux consommateurs une expérience de type libre-service. Ces kiosques complètent normalement un service existant déjà offert par le propriétaire du kiosque. Par exemple, certains organismes gouvernementaux canadiens autorisent le grand public à effectuer certaines tâches, telles que le renouvellement de l'immatriculation d'une voiture ou la mise à jour des informations personnelles pour les cartes de santé et les permis de conduire à l'aide de kiosques électroniques qui fonctionnent comme des guichets automatiques. Cela permet au consommateur d’exécuter lui-même ces tâches sans devoir faire la queue devant un ministère provincial.
En raison de leur petite nature temporaire, les kiosques peuvent constituer des stratégies de marketing peu coûteuses. Les centres commerciaux et autres bailleurs peuvent facturer un loyer moins élevé aux propriétaires de kiosques qui pourraient ne pas avoir besoin ou ne pas se permettre un plus grand espace de vente au détail. Les kiosques peuvent être un excellent moyen pour les nouveaux entrepreneurs émergents de donner un coup de pouce à leur entreprise sans sacrifier les coûts. En effet, ils donnent aux entreprises un visage humain et permettent aux clients de poser des questions sur leurs produits. Les kiosques électroniques offrent aux consommateurs une expérience pratique et sans tracas.
Le plus grand pouvoir marketing d’un kiosque est l’affabilité des personnes qui le travaillent.
Types de kiosques
Les kiosques varient en fonction de la nature de l'entreprise et du choix du propriétaire de la rendre électronique ou de la gérer avec des particuliers. L’emplacement a généralement une relation avec la nature du kiosque. Un journal local peut installer un kiosque dans une épicerie pour inscrire de nouveaux abonnés. De même, les sociétés émettrices de cartes de crédit installent souvent des kiosques dans les aéroports afin de rechercher de nouveaux clients pour une carte de crédit offrant des miles de fidélisation.
Kiosques d'emploi
En plus des kiosques qui vendent des produits ou des services de vente au détail, certaines entreprises ont créé des kiosques de l’emploi où les demandeurs d’emploi peuvent postuler. Ce type de kiosque est particulièrement répandu dans les magasins à succursales telles que Walmart. Les kiosques d’emploi offrent un moyen d’identifier rapidement les candidats prometteurs, qui recevront souvent un entretien sur place.
Le kiosque peut inclure un poste informatique sur lequel le demandeur peut utiliser un clavier ou un écran tactile pour saisir ses antécédents professionnels, ses études et ses données personnelles. Certains kiosques à l'emploi administrent également des tests d'évaluation pour aider à déterminer les forces et les faiblesses d'un candidat. Les informations recueillies sur le kiosque sont souvent à la disposition du responsable du recrutement presque immédiatement.
Kiosques de restauration
Afin de rationaliser le processus de prise de commande d’aliments, certains restaurants ont installé des kiosques en libre service. Les clients peuvent suivre des invites interactives pour choisir leur repas et personnaliser leur commande. Les kiosques acceptent généralement les cartes de crédit ou de débit, éliminant ainsi le besoin d’un caissier humain. Lorsque les restaurants utilisent des kiosques, les besoins en personnel au comptoir sont réduits, ce qui réduit les coûts salariaux de l'entreprise.
Kiosques de soins de santé
L’industrie des soins de santé commence également à mettre en place des kiosques comme moyen d’accepter les paiements de factures, d’enregistrer les patients pour leurs rendez-vous et de conserver leurs dossiers. Dans certains kiosques, les patients peuvent même prendre leur propre tension artérielle ou effectuer d'autres tests non invasifs, puis en relayer les résultats à leur médecin. Dans certains cas, des kiosques médicaux proposent également des vidéos éducatives sur les conditions médicales et leurs traitements.
Les kiosques à patients peuvent réduire les coûts médicaux en réduisant la paperasserie et en éliminant certains postes de personnel de bureau. Les détracteurs des kiosques médicaux s'intéressent principalement à la confidentialité des patients dans leurs arguments contre leur utilisation.
Kiosques Photo
Même s'ils n'étaient plus aussi répandus qu'ils étaient, les kiosques à photos étaient populaires dans les centres commerciaux dans les années 1980 et 1990. Pour une somme modique, les gens pourraient poser devant un objectif qui prendrait trois à quatre photos. Les clients ont attendu quelques instants pendant que la cabine développait et éjectait les photos. Les kiosques à photos automatiques servent également à autre chose, permettant aux gens de développer et d’imprimer leurs propres photographies à partir de DVD, de disques durs portables et de clés USB.
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