Externalisation vs Insourcing: Quelle est la différence?

L'externalisation est le processus d'embauche d'une organisation externe qui n'est pas affiliée à l'entreprise pour effectuer des tâches spécifiques. L’internalisation, en revanche, est une pratique commerciale exécutée dans l’infrastructure opérationnelle de l’organisation. La principale différence entre la sous-traitance et la sous-traitance réside dans les méthodes selon lesquelles le travail, les projets ou les tâches sont divisés entre différentes sociétés et services à des fins stratégiques.

Sous-traitance

L'externalisation utilise les ressources développées d'une organisation externe pour effectuer des tâches, ainsi que les ressources d'une organisation externe pour les services et la fabrication de produits. Économiser de l'argent sur les coûts est généralement la motivation pour sous-traiter du travail à une autre entreprise. Des secteurs tels que les télécommunications, les voyages, les transports, les médias et la vente au détail font souvent appel à la sous-traitance pour mener à bien des projets ou des tâches importantes.

Points clés à retenir

• L'externalisation fait appel à des organisations extérieures non affiliées à l'entreprise pour effectuer des tâches spécifiques.
• L’internalisation, en revanche, est une pratique commerciale exécutée dans l’infrastructure opérationnelle d’une organisation.
• Le contrôle de l'organisation sur les opérations et les décisions sera différent selon que l'entreprise utilise la sous-traitance ou la sous-traitance.
• L'internalisation place généralement de nouvelles opérations et de nouveaux processus sur site au sein de l'organisation, tandis que l'externalisation implique une organisation externe distincte des opérations de l'organisation principale.

Les entreprises peuvent recourir à la sous-traitance pour mieux se concentrer sur les aspects fondamentaux de leur activité. En d'autres termes, la sous-traitance d'activités non essentielles peut améliorer l'efficacité et la productivité. Parallèlement, la sous-traitance peut affecter des tâches allant du support client à la fabrication, en passant par la technologie et le back office.

Le contrôle de l'organisation sur les opérations et les décisions sera différent lors de l'utilisation de la sous-traitance et de la sous-traitance. Les organisations qui ont recours à la sous-traitance pour un service ou un processus de fabrication particulier ont un contrôle minimal sur les méthodes de l'organisation externe embauchée pour le projet. Par exemple, une organisation réputée pour son service client convivial ne peut pas appliquer ni gérer la manière dont un centre de support externe interagit avec les clients.

L'internalisation

Insourcing attribue un projet à une personne ou à un service de l'entreprise au lieu d'embaucher une personne ou une entreprise extérieure. Il utilise les ressources développées au sein de l'organisation pour effectuer des tâches ou atteindre un objectif. Par exemple, une organisation peut sous-traiter le support technique pour un nouveau produit car l'entreprise dispose déjà d'un support technique pour un autre produit au sein de l'organisation.

En outre, l'internalisation place généralement de nouvelles opérations et de nouveaux processus sur site au sein de l'organisation. Pour cette raison, l’internalisation peut coûter plus cher à une entreprise car elle implique souvent la mise en œuvre de nouveaux processus pour créer une division différente au sein de l’organisation.

Exemple de cabinets d'avocats

La sous-traitance des emplois et du travail est souvent un sujet de discussion important concernant l’économie américaine, mais l’internalisation est relativement courante et est de plus en plus utilisée par les entreprises qui souhaitent mieux contrôler leurs tâches et projets importants.

Les cabinets d'avocats sont un exemple de sociétés qui utilisent l'internalisation. En 2018, les résultats d'une enquête publiée dans un rapport de benchmarking juridique indiquaient que les cabinets d'avocats effectuaient actuellement au moins 75% de leur travail en interne, contre 17% l'année précédente. En outre, 20% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles effectuaient tout ce travail à l’interne. Vingt autres pour cent apportent au moins la moitié des travaux de contentieux et de découverte électronique effectués en interne.