Compétences non techniques
Les compétences générales sont des traits de caractère et des compétences interpersonnelles qui caractérisent les relations d'une personne avec d'autres personnes. En milieu de travail, les compétences générales sont considérées comme un complément aux compétences générales, qui font référence aux connaissances et aux compétences professionnelles d'une personne. Les sociologues peuvent utiliser le terme compétences non techniques pour décrire le quotient d'intelligence émotionnelle (QE) d'une personne, par opposition au quotient intellectuel (QI).
Les compétences générales ont plus à voir avec qui sont les gens qu'avec ce qu'ils savent. En tant que tels, ils englobent les traits de caractère qui déterminent la qualité de votre interaction avec les autres et font généralement partie intégrante de la personnalité d'un individu. Les compétences techniques peuvent être acquises et perfectionnées avec le temps, mais les compétences générales sont plus difficiles à acquérir et à modifier. Les compétences non techniques requises d'un médecin, par exemple, seraient l'empathie, la compréhension, l'écoute active et une bonne attitude au chevet du patient. Alternativement, les habiletés nécessaires nécessaires à un médecin comprennent une vaste compréhension des maladies, la capacité d'interpréter les résultats des tests et les symptômes, ainsi qu'une compréhension approfondie de l'anatomie et de la physiologie.
Comprendre les compétences non techniques
Les employeurs recherchent un équilibre entre compétences techniques et compétences générales lors de la prise de décision. Par exemple, les employeurs attachent de la valeur aux travailleurs qualifiés qui ont l'habitude de terminer leurs travaux à temps. Les employeurs attachent également de l'importance aux travailleurs dotés d'excellentes compétences en communication et d'une solide compréhension des produits et services de l'entreprise. Lorsqu'ils communiquent avec des clients potentiels, les travailleurs compétents peuvent élaborer des présentations convaincantes, même si leur travail spécifique ne relève pas des ventes ou du marketing. Une autre compétence douce appréciée est la capacité de coacher des collègues à de nouvelles tâches.
Les chefs d’entreprise sont souvent plus efficaces quand ils ont de fortes compétences non techniques. Par exemple, on s'attend à ce que les leaders parlent bien, mais les bons leaders sont également à l'écoute des travailleurs et des autres leaders dans leurs domaines. La négociation est une partie importante du travail de nombreux chefs d’entreprise. Lorsqu'ils négocient avec des employés, des clients ou des associés, les dirigeants doivent être habiles à rester attentifs à ce que les autres veulent, tout en restant concentrés sur la recherche de ce qu'ils veulent. Les bons dirigeants doivent également savoir comment rendre leur propre travail plus efficace en déléguant stratégiquement des tâches aux travailleurs.
Les compétences non techniques profitent aux entreprises lorsqu'elles sont pratiquées à l'échelle de l'entreprise. Par exemple, un esprit de collaboration entre les travailleurs est important. L'efficacité et les résultats s'améliorent lorsque les travailleurs collaborent en partageant des connaissances et des outils pour accomplir leurs tâches. La capacité à apprendre de nouvelles méthodes et technologies est également une compétence douce recherchée par tous les travailleurs. Les entreprises qui valorisent l'apprentissage en tant que compétences générales reconnaissent divers styles d'apprentissage et encouragent les travailleurs à suivre les méthodes qui leur conviennent le mieux. Un bon dépannage est une compétence douce qui est également précieuse pour les entreprises. Par exemple, les entreprises peuvent fonctionner plus efficacement lorsque tous les employés savent comment résoudre les problèmes liés aux logiciels au lieu de compter sur le service informatique pour chaque solution.
Les entreprises préfèrent souvent embaucher des employés qui possèdent des compétences non techniques qui se marient bien avec le reste du personnel, les considérant comme un bon ajustement culturel pour l'entreprise.
Points clés à retenir
- Les compétences générales comprennent les caractéristiques personnelles qui aident les employés à interagir avec les autres et à tirer le meilleur parti de leurs compétences techniques.
- Les compétences techniques comprennent les connaissances techniques et l'aptitude physique à effectuer certains travaux ou tâches.