Pratique commerciale déloyale
Les pratiques commerciales déloyales font référence à l'utilisation de diverses méthodes trompeuses, frauduleuses ou contraires à l'éthique pour obtenir des contrats. Les pratiques commerciales déloyales incluent les fausses déclarations, la publicité mensongère ou la représentation d'un bien ou d'un service, les ventes liées, les offres de prix ou de cadeaux fausses et gratuites, des prix trompeurs et le non-respect des normes de fabrication. De tels actes sont considérés illégaux par la loi via la loi sur la protection du consommateur, qui ouvre un recours aux consommateurs par le biais de dommages-intérêts compensatoires ou punitifs. Une pratique commerciale déloyale est parfois appelée «pratique commerciale trompeuse» ou «pratique commerciale déloyale».
Comprendre les pratiques commerciales déloyales
Les pratiques commerciales déloyales se manifestent généralement lors de l’achat de biens et de services par les consommateurs, de la location, des réclamations d’assurance et des règlements, ainsi que du recouvrement de créances. La plupart des lois sur les pratiques commerciales déloyales des États ont été promulguées entre les années 1960 et 1970. Depuis lors, de nombreux États ont adopté ces lois pour prévenir les pratiques commerciales déloyales. Les consommateurs qui ont été victimes devraient examiner la loi sur les pratiques commerciales déloyales de leur pays afin de déterminer s’ils ont une cause d’action.
Les pratiques commerciales déloyales se manifestent généralement lors de l’achat de biens et de services par les consommateurs, de la location, des réclamations d’assurance et des règlements, ainsi que du recouvrement de créances.
Aux États-Unis, les pratiques commerciales déloyales sont traitées dans la section 5 (a) de la loi fédérale sur la Commission du commerce, qui interdit les «actes ou pratiques déloyaux ou trompeurs dans le commerce ou affectant le commerce». et établit la norme juridique en matière de pratiques commerciales déloyales, qui peuvent être considérées comme déloyales, trompeuses ou les deux. Vous trouverez ci-dessous une liste des pratiques déloyales et trompeuses selon la règle:
Pratiques déloyales
Un acte est injuste lorsqu'il répond aux critères suivants:
- Il cause ou est susceptible de causer un préjudice important aux consommateurs.
- Il ne peut être raisonnablement évité par les consommateurs.
- Il n’est pas compensé par des avantages compensateurs pour les consommateurs ou pour la concurrence.
Pratiques trompeuses
Un acte ou une pratique est trompeur lorsqu'il répond aux critères suivants:
- Une représentation, une omission ou une pratique induit ou est susceptible d'induire le consommateur en erreur.
- L'interprétation par le consommateur de la déclaration, de l'omission ou de la pratique est considérée comme raisonnable dans les circonstances.
- La représentation, l'omission ou la pratique trompeuse est importante.
Exemples de pratiques commerciales déloyales en matière d'assurance
Les pratiques commerciales déloyales peuvent se produire dans n'importe quel secteur, mais elles sont suffisamment importantes pour inciter l'Association nationale des commissaires à l'assurance (NAIC) à émettre des directives sur la vente de produits d'assurance. La NAIC définit les pratiques commerciales déloyales des manières suivantes:
- Cela dénature les avantages, les avantages, les conditions ou les conditions de toute politique.
- Il présente de manière erronée les dividendes ou la quote-part du surplus à recevoir sur toute police.
- Il fait une déclaration fausse ou trompeuse quant aux dividendes ou à la quote-part de l’excédent versés antérieurement sur une police.
- Il est trompeur ou est une fausse déclaration quant à la situation financière de tout assureur ou au système de réserve légale sur lequel fonctionne tout assureur sur la vie.
- Il utilise n’importe quel nom ou titre d’une politique ou d’une catégorie de politiques dénaturant sa véritable nature.
- Il s’agit d’une fausse déclaration, y compris toute fausse déclaration intentionnelle du taux de prime, dans le but d’induire ou de tenter d’induire l’achat, la déchéance, la déchéance, l’échange, la conversion ou la rétrocession de toute police.
- Il s’agit d’une déclaration inexacte faite dans le but de nantir ou de céder un emprunt ou d’en faire un emprunt à l’égard d’une police.
- Cela dénature toute politique comme étant des actions.
La NAIC considère comme pratique commerciale trompeuse l’un des actes susmentionnés, assorti des conditions suivantes:
- Il est commis de manière flagrante et au mépris de l'acte ou des règles édictées ci-après.
- Il a été décidé avec une telle fréquence d'indiquer une pratique commerciale générale visant à adopter ce type de comportement.