La plus grande responsabilité de Wal-Mart: les coûts de main-d'œuvre (WMT)

Dans une entreprise aussi vaste que Wal-Mart Stores Inc (WMT), il peut être difficile d’accroître les bénéfices de façon mesurable. L'augmentation des marges sur le savon n'affectera pas le fond, pas plus que les économies de dépenses minimes telles que les sacs en plastique.

Ce que Walmart peut contrôler, c’est sa main-d’œuvre. Actuellement, Walmart est le troisième employeur du monde après les armées américaine et chinoise. Trouver un moyen d'économiser de l'argent sur le travail, ou d'éliminer complètement des emplois, serait une aubaine pour le détaillant.

Histoire du travail de Walmart

Les problèmes de main-d'œuvre ne sont pas nouveaux chez Walmart. Le plus grand détaillant des États-Unis se bat avec les employés, les organisations syndicales et les syndicats depuis les années 1970. Sam Walton, un antisyndicaliste fort, a instauré chez Walmart une culture non syndicale qui perdure aujourd'hui.

En fait, la société a eu des problèmes juridiques dans le monde entier alors qu'elle défend ses politiques du travail. Par exemple, la société a fermé des magasins qui ont voté pour des syndicats, affirmant que la raison de la fermeture était liée aux finances plutôt qu'au syndicat lui-même. Parmi les autres infractions en matière de travail figurent les licenciements illégaux, les menaces, les heures supplémentaires non rémunérées et les heures supplémentaires forcées. En bref, Walmart n’est pas étranger à une main-d’œuvre malheureuse.

Ce que veulent les travailleurs de Walmart

Aujourd'hui, avec le nouveau plan de redressement de Walmart, il semblerait de l'extérieur que les travailleurs de Walmart ont une belle vie. On leur garantit 10 $ l'heure, ils reçoivent des congés payés après 90 jours et ils ont accès à d'excellents programmes de formation et à des promotions. (Pour une lecture connexe, voir: L'augmentation de salaire de Wal-Mart sera-t-elle payante? )

Cependant, les employés de Walmart se plaignent de leur incapacité à être embauchés à temps plein, de l'absence d'avantages médicaux et d'un emploi du temps incohérent qui leur rend la vie difficile. La majeure partie du programme de redressement de 2, 7 milliards de dollars a été mise en œuvre, mais les heures de travail des employés ont été réduites, entraînant une rémunération nette moins élevée qu'auparavant.

De plus, les travailleurs de Walmart se battent pour que leur rabais d’employé s’applique à tous les aliments ainsi qu’aux produits divers. Actuellement, seuls les fruits et légumes bénéficient de remises accordées aux employés de 10% et uniquement lorsque ces articles ne sont pas en vente. L'augmentation de la réduction pourrait coûter à Walmart près d'un demi-milliard de dollars de plus par an, mais avec le potentiel supplémentaire d'obtenir davantage de clients.

Pourquoi Walmart agit-il de la sorte?

Walmart ne cède pas à ces exigences car il ne peut pas se permettre. Au cours de l'exercice 2015, Walmart a réalisé un bénéfice de 16 milliards de dollars. Ce chiffre, divisé entre les 2 millions et plus d'employés de Walmart dans le monde, ne représente que 7 355 dollars de plus par an, soit 3, 67 dollars de l'heure, sans que la société ne réalise de profit, ce que les entreprises privées n'ont pas l'habitude de faire. En plus des salaires, Walmart a dépensé 500 millions de dollars en primes d’associations horaires au cours de l’exercice 2015, ainsi que près de 900 millions de dollars en prestations de retraite. Walmart fournit actuellement une correspondance de 6% 401 (k). (Pour plus d'informations, voir: Trois raisons pour lesquelles Costco est une grande entreprise .)

Il convient également de noter que, depuis la publication du rapport annuel de l'exercice 2015 en janvier 2015, Walmart a augmenté ses salaires deux fois et que son salaire minimum s'élève désormais à 10 dollars de l'heure, ce qui fait qu'il est peu probable que le bénéfice de 16 milliards de dollars se répète avant un certain temps. .

Walmart a augmenté les salaires des employés parce qu'il le fallait. Les médias, leurs employés et des organisations externes ont fait pression sur la société pour obtenir des augmentations de salaire. Avec des coûts de désabonnement de 1, 5 à 2, 5 fois le coût du salaire de l'employé, Walmart doit continuer à se concentrer sur la rétention de ses employés. Alors que les médias diffusaient chaque semaine des articles sur les mauvaises conditions de travail chez Walmart ou sur les services sociaux reçus par les employés de Walmart, la société avait besoin d'un plan pour mettre un terme à ses relations publiques négatives. De plus, à mesure que les autres détaillants augmentent leurs salaires et leurs avantages sociaux, la direction de Walmart est obligée de le faire également, faute de quoi il lui resterait un manque de candidats pour ses postes.

Comment économiser de l'argent

La dépense la plus importante de Walmart est ses coûts de main-d'œuvre. Au lieu de payer un salaire plus élevé à chaque employé et de réduire ensuite ses heures de travail, Walmart devrait revoir entièrement sa stratégie visant à réduire le nombre de travailleurs qu’elle emploie. (Pour plus d’informations, voir: Plans d’emploi de Wal-Mart dans les entreprises .)

Actuellement, Walmart compte 1, 4 million de travailleurs américains. Ce que Walmart n'a pas, c'est l'automatisation de masse. Amazon.com Inc. (AMZN) utilise des robots dans ses centres de distribution pour prendre ses commandes. Des détaillants et des épiciers concurrents ont remplacé les caissiers par des caisses libre-service. Walmart pourrait copier Amazon en automatisant davantage de ses centres de distribution (à un coût élevé) ou réduire de 50 à 75% son nombre de caissiers en remplaçant les utilisateurs par des machines en libre service. Ces travailleurs peuvent être embauchés à temps plein et recevoir des avantages. Les employés seront plus satisfaits de la concurrence accrue et leur travail sera plus facile car ils supervisent une banque de caisses libre-service, plutôt que de devoir servir les clients eux-mêmes.

Le libre-service a été mis en place dans tous les secteurs en raison de son incroyable puissance d’économie. Détaillants, compagnies aériennes, restaurants, banques: ils ont tous convaincu les consommateurs que faire ce qu’ils font eux-mêmes était ce qu’ils trouvaient de mieux, et les entreprises en ont tiré les avantages financiers. Walmart doit faire de même.

Le résultat final

Walmart doit réduire considérablement ses effectifs pour économiser sur ses dépenses les plus importantes. Les employés seront plus heureux du fait de l’augmentation des possibilités d’heures à plein temps et les actionnaires de Walmart seront satisfaits du profit plus élevé généré par la baisse des salaires totaux des employés.