Qu'est-ce qu'une stratégie marketing holistique?

Une entreprise peut choisir d'utiliser une approche marketing holistique lorsqu'elle est fermement convaincue que tous les aspects de sa stratégie marketing sont interdépendants. Le développement de programmes de marketing tels que le mix marketing, la conception de campagnes de marketing et la mise en œuvre de processus de marketing ne constitue pas une fonction commerciale isolée dans le cadre d'un concept de marketing global. Au lieu de cela, l’entreprise prend des décisions marketing et met en œuvre des campagnes basées sur la réalisation d’un objectif organisationnel commun.

Le processus de marketing global prend en compte les considérations des parties prenantes, des clients, des employés, des fournisseurs et de la communauté dans son ensemble lors de la création et de la mise en œuvre de stratégies marketing. Le marketing holistique a gagné en popularité en raison du taux de saturation élevé et de la concurrence accrue sur le marché. Les entreprises se rendent compte qu’elles peuvent se différencier grâce à une approche marketing globale, tout en créant une synergie entre les services de l’organisation.

Bien que les stratégies de mise en œuvre diffèrent d’une entreprise à l’autre, chaque approche marketing globale comprend quatre éléments principaux: le marketing relationnel, le marketing intégré, le marketing interne et le marketing sociétal.

1. Marketing relationnel

L’objectif du marketing relationnel est d’établir des relations solides et durables avec divers intervenants et d’autres parties importantes liées à l’entreprise. Les clients, les employés, les entités de financement, les fournisseurs, les fournisseurs, les organismes de réglementation et les entreprises concurrentes sont tous des partenaires indispensables à la présence et au maintien d’une entreprise. Chacun a un impact significatif sur le succès ou l'échec de l'entreprise. Le marketing relationnel est axé sur l'établissement de relations avec un intervenant et requiert également la rétention et la croissance de chaque relation au fil du temps.

2. Marketing intégré

Au sein de la composante marketing intégrée d’une stratégie globale, les entreprises s’efforcent de prendre des décisions marketing qui créent de la valeur pour les parties prenantes par le biais d’un message marketing clair et concis. Toutes les activités du marketing intégré, y compris la publicité, les relations publiques, le marketing direct, les communications en ligne et les médias sociaux, sont synchronisées pour assurer aux clients et aux partenaires commerciaux la même expérience et la même perception de la société.

3. Marketing interne

Le marketing interne vise à répondre aux besoins spécifiques des employés de l'entreprise. Le marketing interne garantit que les employés sont satisfaits du travail qu’ils effectuent chaque jour ainsi que de la philosophie et de la direction de l’organisation dans son ensemble. Une plus grande satisfaction des employés se traduit par une augmentation de la satisfaction de la clientèle au fil du temps, faisant du marketing interne un aspect essentiel de l'approche globale.

En plus de rechercher la satisfaction des employés par le biais du marketing interne, les entreprises utilisent cette composante du marketing global pour améliorer la coordination entre leurs services internes. L'objectif est de réduire les conflits entre les départements de l'entreprise, ce qui conduit à une plus grande synergie dans les activités de marketing présentées aux consommateurs.

4. Marketing sociétal

La dernière composante du marketing holistique est le marketing sociétal ou socialement responsable. Cette composante étend la portée d'une entreprise au-delà des clients consommant son produit ou service pour la société en général.

Le marketing sociétal vise à créer des initiatives marketing fondées sur des pratiques commerciales éthiques, telles qu'une production respectueuse de l'environnement ou une interaction significative avec la communauté environnante. Les campagnes marketing intentionnellement socialement responsables constituent un autre moyen pour les entreprises de nouer des relations durables et bénéfiques avec leurs partenaires et leurs parties prenantes.