Xoom 101: Comment fonctionnent les transferts d'argent Xoom?
Xoom (XOOM), une alternative plus récente à Western Union (WU) et MoneyGram (MGI), a fait son entrée sur la scène des transferts d'argent en 2001. Soutenu par Sequoia Capital, New Enterprise Associates, SVB Capital et Fidelity Ventures, le service de transfert international permet aux clients pour envoyer de l'argent en ligne vers 31 pays du monde, dont l'Italie, l'Allemagne, la France, l'Australie, les Philippines, l'Inde, le Canada, le Royaume-Uni, le Mexique, l'Argentine et le Brésil.
En 2013, les plus d'un million de clients actifs de Xoom ont envoyé plus de 5, 5 milliards de dollars à leur famille et à leurs amis à travers le monde. Xoom, dont le siège est à San Francisco, permet aux clients d'envoyer cet argent via leur téléphone portable, leur tablette ou leur ordinateur.
Comment ça marche?
Les clients peuvent transférer de l'argent à leurs amis et à leur famille en effectuant les cinq étapes suivantes sur Xoom.com:
- Inscrivez-vous pour un compte gratuit.
- Sélectionnez les options de transfert d'argent, y compris le nom et le pays du destinataire, le montant et le mode de livraison (virement bancaire, enlèvement en espèces ou livraison à domicile).
- Entrez les informations du destinataire, y compris son nom complet, son adresse, son nom de banque et son numéro de compte.
- Entrez conditions de vente. Les clients peuvent choisir de payer à partir de leur compte courant ou de leur carte de débit ou de crédit. (Xoom n'accepte pas l'argent comme source de financement.)
- Passez en revue les détails et confirmez le transfert.
Une fois qu'ils ont un compte Xoom, les clients peuvent se connecter et envoyer rapidement de l'argent à leurs amis et à leur famille depuis leur téléphone mobile, leur tablette ou leur ordinateur. Xoom a lancé son site mobile en novembre 2011; aujourd'hui, 45% de toutes les transactions Xoom sont envoyées via des appareils mobiles.
Lorsque vous transférez de l'argent via Xoom, votre destinataire peut recevoir le transfert en devise locale ou en dollars américains.
Combien ça coûte?
Les frais de service de Xoom varient en fonction de votre pays, du pays vers lequel vous transférez de l'argent, de votre source de financement, de la devise de paiement et du montant global du transfert. Vous paierez les frais les plus bas si vous transférez de l'argent via un compte bancaire américain; Toutefois, la transaction peut prendre jusqu'à quatre jours ouvrables pour que Xoom reçoive des fonds de votre banque. Si vous payez avec une carte de crédit ou de débit, les frais sont légèrement plus élevés, mais le traitement des transactions est plus rapide.
La majorité des transactions de Xoom sont envoyées au Mexique et aux Philippines, financées par un compte bancaire et déboursées en devise locale. Pour ces transactions, le client paie un montant forfaitaire de 4, 99 $ pour envoyer tout montant inférieur à 2 999 $.
Xoom propose un calculateur de frais et de taux de change pour aider les clients à déterminer le prix total du transfert ainsi que le montant que leur destinataire recevra (sur la base des taux de change.)
Supposons que vous souhaitiez envoyer 500 dollars à un ami en Irlande. Selon la calculatrice Xoom, il vous en coûterait un total de 504, 99 $ pour envoyer l'argent depuis votre compte bancaire. Alternativement, si vous vouliez payer avec une carte de crédit ou de débit, vous paieriez un total de 525, 99 $.
Les frais sont beaucoup plus bas pour certains pays. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 500 dollars à un membre de votre famille en Inde, le paiement par carte de crédit / débit vous coûtera 507, 99 dollars au total ou 502, 99 dollars à partir de votre compte bancaire.
Avantages et inconvénients
Le principal avantage de Xoom est son prix: le service prétend offrir des prix plus bas sur les virements internationaux que Western Union et MoneyGram. Xoom tire son argent des frais de transaction, ainsi que des frais de change facturés lorsque l’argent est reçu dans une devise autre que le dollar américain.
Selon le site Web de Xoom, son service de transfert est également extrêmement sécurisé. Xoom affirme utiliser un cryptage de sécurité des données de 128 bits pour protéger toutes les informations échangées entre le navigateur Web du client et son site Web. La société est certifiée et accréditée par des organisations tierces de protection de la vie privée et réglementée par les agences gouvernementales américaines et fédérales. (Voir 5 Technologies de transfert de fonds et leurs risques .)
Xoom offre également une garantie de remboursement. Si pour une raison quelconque votre argent n’est pas reçu par votre destinataire, il remboursera votre transaction dans son intégralité.
Alors qu'en est-il des inconvénients? Certains critiques se plaignent du fait que Xoom y joue souvent trop de sécurité, ce qui entraîne des tracas supplémentaires pour le client et des délais de traitement longs. Le service a reçu de nombreuses plaintes sur le site Web de Consumer Affairs, dans lesquelles des clients signalent que leur argent avait été bloqué trop longtemps, les agents de Xoom ont posé trop de «questions non liées» et, dans certains cas, Xoom a demandé des preuves ou des informations supplémentaires, telles que des relevés bancaires. .
Bien entendu, ces mesures supplémentaires (et le refus d'accepter les espèces comme source de financement) constituent un bon moyen d'éviter les systèmes de blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Malgré toutes ses mesures de sécurité, Xoom a récemment été victime d'un stratagème frauduleux. En janvier 2015, la société a annoncé que 30, 8 millions de dollars avaient été transférés frauduleusement vers des comptes à l'étranger par l'usurpation d'identité d'employés et par des demandes frauduleuses visant son service financier. Aucun transfert d'argent de client n'a été affecté directement, mais l'incident a entraîné une chute de 17% des actions de Xoom en négociation prolongée.
Le résultat final
Pour les clients qui souhaitent envoyer de l'argent à leurs amis et à leur famille à travers le monde, Xoom peut constituer une alternative abordable aux autres services de transfert d'argent internationaux. La société assure également la sécurité des clients et offre une garantie de remboursement. Pour plus d'informations, voir Rechercher les meilleurs services de transfert d'argent.